Качественное потребление, радость жизни | Beaini активно практикует корпоративную ответственность, совместно создавая безопасную потребительскую среду

13 марта в Куньмине, провинция Юньнань, состоялась церемония запуска мероприятий, посвящённых 2026 году и Международному дню защиты прав потребителей «3·15», а также акции «Безопасное потребление в Куньмине» и благотворительной кампании «Праздник безопасного потребления 3·15», организованной совместно органами рыночного надзора на уровне провинции, города и района, а также общественной организацией защиты прав потребителей. В качестве представителя местной косметической компании Betainy, активно участвующей в мероприятии, она продемонстрировала свою приверженность качеству, безопасности и обслуживанию потребителей.

Мероприятие проходило под девизом «Качественное потребление — наслаждение жизнью», направленным на объединение общественного мнения по защите прав потребителей, укрепление доверия к потреблению, повышение его качества и стимулирование активности. На протяжении многих лет Betainy ставит безопасность продукции и честный бизнес во главу угла, реализуя строгую систему контроля качества и совершенствуя управление цепочками поставок, чтобы каждая продукция соответствовала стандартам безопасности. В рамках ежегодных акций «3·15» компания активно участвует, оказывает добросовестное обслуживание и принимает контрольные меры, получая широкое признание от регулирующих органов и потребителей. В 2024 году благодаря соблюдению нормативов и высокому качеству продукции Betainy была удостоена звания «Лучшее демонстрационное предприятие в Куньмине по безопасному потреблению» и получила награду за отличную работу в сфере защиты прав потребителей. В следующем году ей присвоили статус «Отличная точка обслуживания по защите прав потребителей» на 2024 год.

На площадке мероприятия Betainy организовала специальную выставочную зону, где были представлены серии продуктов, такие как Winona и Winona Baby, демонстрирующие достижения компании в области разработки и контроля качества. Специалисты, учитывая особенности весеннего климата, терпеливо отвечали на вопросы потребителей о составе продукции, способах использования и уходе за чувствительной кожей, что способствовало укреплению доверия между компанией и клиентами.

В сфере обслуживания потребителей Betainy придерживается принципа «Клиент — превыше всего», рассматривая удовлетворённость клиентов как жизненно важный показатель развития компании. Для быстрого реагирования на обращения потребителей в конце 2020 года компания подключилась к национальной платформе 12315 для жалоб и системы онлайн-урегулирования споров (ODR), обеспечивая взаимодействие между общественной организацией защиты прав потребителей, компанией и клиентами в реальном времени. Назначив ответственных за обработку консультаций и жалоб, компания гарантирует реагирование в течение 48 часов, достигая 100% выполнения обращений, и продолжает развивать онлайн, интеллектуальные и удобные сервисы защиты прав потребителей. К 2025 году число зарегистрированных участников программ Winona и Winona Baby по всей сети достигло 45,28 миллиона человек, уровень повторных покупок — 35,9%, а уровень удовлетворённости — 94,68 баллов.

Высокое качество продукции и сервиса достигается постоянными инновациями и мастерством. В 2024 году Betainy получила Премию качества Правительства провинции Юньнань — пятую по счёту. В 2025 году бренд Winona вошёл в список первых китайских потребительских брендов, одобренных Министерством промышленности и информационных технологий, что подтвердило его научно-исследовательский потенциал и рыночные позиции. Недавно Государственное управление интеллектуальной собственности объявило список объектов для создания демонстрационных предприятий по развитию национальной системы интеллектуальной собственности на 2025–2027 годы, и Betainy была включена в число «Демонстрационных предприятий по интеллектуальной собственности», что ещё раз подтвердило её инновационный потенциал и конкурентоспособность.

Как местная компания Юньнани, Betainy не только придерживается высоких стандартов качества и сервиса, но и активно реализует социальную ответственность. Под руководством общественных организаций защиты прав потребителей провинции Юньнань и города Куньмин компания неоднократно организовывала экскурсии для потребителей на свои заводы, позволяя им лично убедиться в строгом контроле качества продукции и укрепить доверие к бренду. С 2013 года бренд Winona ежегодно проводит благотворительную акцию «525 Национальный день ухода за кожей», совместно с дерматологами организуя бесплатные консультации и медицинские осмотры, популяризируя научный подход к уходу за кожей.

В будущем Betainy намерена использовать этот опыт для дальнейшего укрепления качества, совершенствования системы контроля, улучшения обслуживания и повышения уровня продукции и сервиса, продолжая выполнять свою социальную ответственность и создавая более безопасную, честную и удобную среду потребления.