إلى أي مدى لا يزال الروبوت يقترب من أن يكون بمثابة "مربية" للبشر؟ هكذا يقول الخبراء

معرض الإلكترونيات المنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية في الصين لعام 2026 (AWE) سيعقد في شنغهاي من 12 إلى 15 مارس. خلال المعرض، عقد منتدى تطوير صناعة روبوتات الخدمة المنزلية والجمعية التخصصية لروبوتات الخدمة المنزلية. تأسست جمعية روبوتات الخدمة المنزلية التابعة لاتحاد الأجهزة المنزلية الصيني، وأُصدرت أول ورقة بيضاء حول تطوير صناعة روبوتات الخدمة المنزلية.

قال الأمين العام للجمعية، يوان هاو، أثناء تفسير الورقة البيضاء، إن وعي المستخدمين بروبوتات الخدمة المنزلية قد أسس قاعدة قوية، لكن نسبة الفهم العميق لا تزال منخفضة. هذا يخلق مخاطر وجود فجوة بين الإدراك والواقع في السوق. في الوقت نفسه، تشير نية الشراء العالية إلى أن السوق في مرحلة تصاعد، ويجب أن تركز استراتيجيات الشركات المستقبلية على كيفية تحويل هذا “التوقع” إلى سلوك شراء فعلي، من خلال تجربة المنتج والخدمات لتلبية احتياجات المستخدمين.

وتوقع أن يتغير سوق استهلاك روبوتات الخدمة المنزلية باتجاهات أربعة: من وظيفة واحدة إلى دمج الوظائف المتعددة، من سيناريو معين إلى تطوير مركز ذكي شامل للمنزل، من خصائص الأدوات إلى ترقية التفاعل العاطفي، وانخفاض الأسعار وزيادة معدل الانتشار.

في الوقت الحالي، أصبح الذكاء الجسدي产业 هو المفتاح لثورة تكنولوجية جديدة وتحول صناعي. ويعد سيناريو المنزل هو التطبيق النهائي لصناعة الروبوتات، ويصبح محور استراتيجية موحدة يوافق عليها جميع القطاع.

قال تشانغ تشونغه، رئيس اتحاد الصناعات الخفيفة الصيني، إن الصين أكبر سوق للروبوتات في العالم، وتعد قاعدة إنتاج 55% من منتجات الروبوتات العالمية. بحلول عام 2025، ستصل إنتاجية الروبوتات الخدمية إلى 18.58 مليون وحدة، بزيادة سنوية قدرها 16.1%. كما تتطور بسرعة منتجات سيناريوهات متخصصة مثل الرعاية الصحية، والتنظيف، والمرافقة.

في السنوات الأخيرة، بادرت شركات كبرى مثل هاير، هيسين، وميديا، إلى إطلاق استثمارات في نشر روبوتات الخدمة المنزلية، لتعزيز ترقية الأجهزة المنزلية من وحدات ذكية إلى وسائل خدمة ذكية.

قال شو هاي، نائب رئيس مجموعة هاير ومدير منصة البحث والتطوير في هاير زيجيا، إن الهدف من إنشاء الأجهزة المنزلية هو حل مشاكل الأعمال المنزلية للبشر، لكن لا تزال هناك بعض الأعمال التي تتطلب تدخل الإنسان، وذلك بسبب نقص قدرتين رئيسيتين في الأجهزة المنزلية: فهم العالم الفيزيائي، والقدرة على التعميم في العمليات.

وفي هذا السياق، تظهر صناعة الأجهزة المنزلية اتجاهين رئيسيين: الأول هو الذكاء الاصطناعي للأجهزة المنزلية، والثاني هو تجسيدها. قال شو هاي إن الذكاء الاصطناعي للأجهزة المنزلية يتميز بالذكاء النشط، القادر على التنبؤ باحتياجات المستخدمين وتقديم الخدمات تلقائيًا دون أوامر واضحة. أما تجسيد الأجهزة المنزلية، فميزته الأساسية هي الذكاء المكاني، الذي يمكنه فهم البيئة، بما في ذلك بناء نماذج بيئية، والتعرف على علاقات الأشياء، وتخطيط المسارات، مما يمكن الآلة من التحرك بشكل مستقل في العالم الحقيقي.

تتنوع سيناريوهات المنزل بشكل كبير، ولا يمكن تطبيق روبوتات الخدمة المنزلية إلا بناءً على الحاجة الحقيقية، خاصة نقاط الألم للمستخدمين. ومن بين العديد من سيناريوهات المنزل، يُعد سيناريو الرعاية الصحية لكبار السن هو الأكثر تكاملاً.

قال داي تشيهو، نائب رئيس شركة فولييه للذكاء الصناعي في شنغهاي، في كلمة رئيسية، إن روبوتات الإنسان تواجه ثلاثة تحديات رئيسية عند تطبيقها في سيناريو الرعاية المنزلية لكبار السن: أولاً، عدم توافق التكنولوجيا مع الاحتياجات الحقيقية، مع الحاجة إلى تحسين سهولة الاستخدام، والوظائف العملية، وقيمة المرافقة العاطفية؛ ثانيًا، عدم اكتمال نظام الأمان والثقة، مع ضرورة تحديد المعايير، والخصوصية، وحدود المسؤولية؛ ثالثًا، ضعف التكيف مع بيئة المنزل غير المنظمة، مع الحاجة إلى تحسين موثوقية السيناريوهات الحقيقية.

قال سون فو تشون، أستاذ علوم الحاسوب وعضو مجلس إدارة الجمعية الصينية للذكاء الاصطناعي، إن “مفارقة مورافيك” موجودة في العالم الفيزيائي. بالنسبة للبشر، فإن أداء مهام بسيطة مثل طي الملابس أو التقاط الكوب، يعد صعبًا جدًا على الروبوتات؛ بينما المهام التي يصعب على البشر إكمالها، مثل الحساب أو لعب الشطرنج، يمكن للروبوتات التعامل معها بسهولة.

كما أن وجود عيوب في الأجهزة والتكامل يمثل عائقًا رئيسيًا أمام دخول الروبوتات المنزلية إلى المنازل. وأوضح أن نماذج الخوارزميات تتطور بسرعة، لكن تصميم الأجهزة، والتكامل النظامي، والتحقق من الموثوقية، لا تزال تتأخر. كما أن الحصول على البيانات يواجه تحدي “الكيلومتر الأخير”، ويحتاج الحلول السياقية إلى مزيد من الاستكشاف.

كما أن قضايا السلامة، والأخلاقيات، وتعميم التكاليف، تحظى أيضًا باهتمام كبير. قال سون فو تشون: “إذا حدث خطأ في تشغيل روبوت يزن عشرات الكيلوغرامات، مثل إصابة طفل أو سقوط مسن، فإن تحديد المسؤولية غير واضح. كما أن الروبوتات المجهزة بكاميرات ومستشعرات تعمل على مدار الساعة في المنزل، وتعرض لخطر تسريب البيانات. بالإضافة إلى ذلك، فإن أسعار الروبوتات المرافقة عالية، وغالبًا ما تكون حوالي عشرة آلاف يوان، مما يصعب على الأسر العادية تحملها.”