“Она сила”｜Директор по бизнесу Sunshine Life Ву Цзяъи: Используя профессионализм и тепло, уверенно стоять на ногах в волне цифровизации

«Работа страхового агента — это моя миссия защищать чужое счастье, сцена для реализации собственного ценностного потенциала и боевой товарищ по жизни, идущий рука об руку с клиентами.»

Директор по бизнесу Sunshine Life, архитектор трастовых структур Ву Цзяъи

Это уже тринадцатый год, как Ву Цзяъи работает в индустрии. В качестве директора по бизнесу Sunshine Life и архитектора трастовых структур в её резюме красуются яркие титулы: приглашённый спикер программы «Защита и благополучие» Центрального телевидения, волонтёр в Чжунхуа遗嘱库, обладатель платиновой награды в области страхования, международный сертифицированный финансовый консультант RFC, лектор Huada, десять лет подряд член IDA и MDRT — миллионного круга за круглым столом, десять лет подряд лауреат международной награды IQA за качество и честность… Эти титулы не только фиксируют её путь от новичка до элиты отрасли, но и свидетельствуют о том, как она превратила «работу» в дело, передающее тепло и ощущение безопасности.

Если бы нужно было описать профессиональный фундамент Ву Цзяъи одним словом, это было бы «защита». За двенадцать лет работы она предоставила 3341 страховое покрытие для 1200 семей, управляя доверительным капиталом свыше 8,3 миллиарда юаней. Она говорит, что выбор страхования изначально был вызван её страстью к «защите», а также безысходностью одной из её подруг, которая из-за отсутствия достаточной защиты чуть не отказалась от лечения при серьёзной болезни.

В тот момент она глубоко осознала, что женщины играют в семье и обществе множество ролей: дочери, жены, матери, — «маяка» семьи, но при этом им не хватает брони для защиты от неизвестных рисков. Свойство «защиты» в страховании укоренилось в её сердце — это не только финансовый инструмент, но и броня, охраняющая здоровье и уверенность женщин.

От первых столкновений с предубеждениями в отрасли и непонимания семьи до возможности сейчас предлагать клиентам комплексные решения по «человеку, финансам, праву, налогам, акциям» — путь Ву Цзяъи показывает, как женщина, благодаря профессионализму и стойкости, способна преодолевать барьеры. В ответ на сомнения клиентов она никогда не спешит оправдываться, а использует свою женскую деликатность и эмпатию, чтобы понять их тревоги, и профессионализм, чтобы завоевать доверие. Для неё тонкость и чувствительность женщины-агента — не слабость, а способность чувствовать невыраженные потребности клиента.

Сегодня, на пороге 2026 года, страховая индустрия переживает глубокие перемены: от «ориентации на продукт» к «ориентации на потребности клиента». Цифровая волна бушует, но Ву Цзяъи твердо верит, что суть страхования — это доверие и эмпатия между людьми. Если агент полагается только на цифровые инструменты, игнорируя глубокое понимание потребностей клиента и эмоциональную связь, он потеряет свою ценность. Она считает, что необходимо принимать технологии, но ещё важнее — сохранять «ориентацию на клиента», используя профессионализм и тепло, чтобы уверенно стоять на цифровой волне.

В преддверии Международного женского дня 8 марта мы беседуем с Ву Цзяъи, слушая, как она в страховой сфере использует профессионализм как факел, зажигая уверенность женщин перед лицом жизненных штормов, демонстрируя ту уникальную, нежную и стойкую «женскую силу».

Ниже — часть её интервью:

Вопрос: Что изначально подтолкнуло вас выбрать профессию страхового агента?

Ву Цзяъи: Изначально выбор пал на страхового агента из-за моей страсти к «защите». У меня есть подруга, которая после серьёзной болезни оказалась без достаточной защиты. Она страдала от боли и одновременно тревожилась из-за огромных медицинских расходов, чуть не отказалась от лечения. Этот случай глубоко меня поразил: я поняла, что женщины выполняют в семье и обществе множество ролей и нуждаются в прочной защите, чтобы противостоять неизвестным рискам. Свойство «защиты» в страховании меня очень привлекло — это не только финансовый инструмент, но и броня, охраняющая здоровье и уверенность женщин. Я хочу помочь через свой профессионализм, чтобы больше женщин могли спокойно встречать жизненные испытания, не поддаваясь экономическому давлению.

Вопрос: В начале карьеры были ли у вас трудности или препятствия? Как вы их преодолевали?

Ву Цзяъи: В начале работы главные препятствия — предубеждения в отрасли и непонимание со стороны семьи. Многие считают, что страхование — это просто «продажа», и опасаются, что меня неправильно поймут, даже советуют бросить. Клиенты тоже часто сомневаются, считают, что женщина-страховой агент недостаточно профессиональна.

Я не спешила оправдываться, а действовала: ежедневно изучала договоры, осваивала управление богатством, предлагала бесплатный анализ рисков, терпеливо слушала потребности клиентов, используя реальные кейсы и профессиональные решения для построения доверия. Я всегда верила, что женская деликатность и эмпатия — наши сильные стороны: мы лучше понимаем тревоги клиентов и точнее улавливаем их невыраженные потребности. Когда я помогала клиентам решать их проблемы с помощью профессионализма и искренности, предубеждения исчезали, а семья становилась моим самым сильным союзником.

Вопрос: За эти годы как изменилось ваше восприятие профессии страхового агента?

Ву Цзяъи: За двенадцать лет я воспринимаю эту профессию не как «работу», а как «дело, передающее тепло». Вначале я рассматривала её как способ заработать на жизнь, но чем больше я общалась с клиентами, тем яснее понимала: суть — это ответственность.

Мы — «сторожи» рисков клиентов, «планировщики» семейных богатств и «сопровождающие» в передаче безопасности. Для меня эта профессия стала больше, чем работа — это миссия по защите счастья других, платформа для реализации себя и, вместе с тем, боевой товарищ по жизни, идущий рядом с клиентами.

Вопрос: Какой самый важный опыт или случай за эти годы укрепил ваше понимание этой профессии?

Ву Цзяъи: Есть одна женщина-клиентка, которая навсегда осталась в моей памяти. Она — мать-одиночка, одна воспитывает дочь, работает изо всех сил, чтобы обеспечить лучшее будущее, но при этом пренебрегает собственной защитой. По моей рекомендации она оформила страхование от серьёзных болезней и медицинское страхование. Через два года у неё диагностировали рак молочной железы. Когда деньги по страховке поступили, она плакала и говорила: «Эти деньги не только спасли мне жизнь, но и вселили уверенность в то, что я смогу вырастить дочь.»

Этот случай ещё раз подтвердил для меня важность профессии. Женщины — опора семьи, их здоровье и уверенность напрямую влияют на счастье всей семьи. Страхование — не роскошь, а источник уверенности в рисках. Я хочу помочь женщинам понять важность защиты, чтобы они могли спокойно встречать любые жизненные испытания, не борясь в одиночку с трудностями.

Вопрос: Какие основные тенденции вы видите в страховой индустрии сейчас? Какие вызовы стоят перед страховыми агентами в эпоху цифровизации?

Ву Цзяъи: Основная тенденция — переход от «ориентации на продукт» к «ориентации на потребности клиента», а также активное внедрение цифровых и комплексных сервисов. В ближайшие годы страхование глубоко интегрируется в сферы медицины, пенсионного обеспечения и управления богатством. Клиенты уже не хотят просто полис, им нужны решения на весь жизненный цикл.

Для агентов главный вызов — сохранить «человеческое тепло» в эпоху цифровых технологий. Онлайн-оформление, умное андеррайтинг — всё это становится всё более распространённым, но суть страхования — доверие и эмпатия. В моменты риска клиент нуждается в профессиональном сопровождении и индивидуальных решениях. Если агент полагается только на цифровые инструменты и игнорирует глубокое понимание потребностей и эмоциональную связь, он потеряет свою ценность. Мы должны принимать технологии, но при этом сохранять «ориентацию на клиента», используя профессионализм и тепло, чтобы уверенно держаться на волне цифровизации.

Вопрос: Какие планы у вас на будущее? Какие советы вы бы дали новичкам, желающим войти в страховую отрасль?

Ву Цзяъи: В будущем я продолжу развивать направление управления семейным богатством, опираясь на офис семейного богатства Sunshine, чтобы предоставлять более комплексные услуги. Также я буду продолжать обучать новых специалистов, передавать ценности страхования и вести команду к статусу «общественных элит».

Новичкам я советую три вещи: во-первых, сохранять искренность и не рассматривать страхование как «быструю прибыль», а как дело защиты других; во-вторых, постоянно совершенствовать профессиональные навыки, ведь индустрия быстро меняется, и только постоянное обучение позволяет идти в ногу со временем и предлагать ценность клиентам; в-третьих, сохранять стойкость. Предубеждения и сомнения клиентов — норма, но если относиться к каждому с искренностью и профессионализмом, обязательно завоюешь доверие и достигнешь роста. Женщины-агенты должны верить в свои преимущества, использовать деликатность и эмпатию, чтобы раскрывать свою уникальную силу в отрасли.