Генеральный директор Klarna предупреждает, что потери рабочих мест из-за ИИ могут вызвать рецессию

Откройте для себя лучшие новости и события в финтехе!

Подписывайтесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других компаний

Генеральный директор Klarna предостерегает: потеря рабочих мест из-за ИИ может вызвать экономический спад

Генеральный директор Klarna Себастьян Сиемятковски предупреждает о искусственном интеллекте — не из-за технических рисков, а из-за возможных экономических последствий. В недавнем подкаст-интервью руководитель шведского финтех-гиганта заявил, что ускоренная замена белых воротничков ИИ может привести к рецессии, и скоро.

Его комментарии прозвучали на фоне растущего напряжения вокруг внедрения генеративных ИИ-инструментов как в потребительских платформах, так и в инфраструктуре предприятий. В то время как многие технологические лидеры продолжают продвигать ИИ как средство повышения производительности, Сиемятковски придерживается иного мнения — он подчеркивает экономическую нестабильность и социальные издержки.

От повышения эффективности к предупреждению об экономике

За последние два года Klarna активно внедряет ИИ, используя его в службе поддержки клиентов, операциях и вспомогательных функциях. Компания рано сотрудничала с OpenAI и интегрировала виртуального помощника, который, по заявлению, заменил работу 700 человек. В то же время численность сотрудников Klarna сократилась с 5500 до около 3000 человек.

Внутри компании эти изменения объяснялись как часть более широкой стратегии по оптимизации операций. Но теперь топ-менеджеры проводят более четкую связь между этими преобразованиями и более широкими экономическими тенденциями.

Он отметил, что резкий рост производительности — особенно связанный с автоматизацией — часто сопровождается краткосрочными потрясениями, включая рецессии. Особенно это актуально, когда выгоды в основном приходятся на белые воротнички, где доходы и уровень потребления обычно выше. Предупреждение приобретает особую важность, поскольку Klarna готовится к следующему этапу роста и, возможно, к первичному публичному предложению (IPO).

Лидеры отрасли начинают признавать компромисс с трудовыми ресурсами

Комментарии Сиемятковски отмечают заметный сдвиг среди технологических руководителей, многие из которых недооценивали влияние ИИ на рабочие места, несмотря на его внедрение в повседневную деятельность. В отличие от них, генеральный директор Klarna выступает за более открытую дискуссию — не только о возможностях ИИ, но и о его последствиях.

Это мнение все чаще разделяют руководители за пределами платежных систем.

Их позиция подчеркивает более широкое послание: ИИ — не просто теоретический разрушитель, а активная сила, которая в реальном времени меняет структуру рабочей силы. И те, кто разрабатывает технологии, должны быть честны относительно их воздействия.

Краткосрочный риск рецессии

Предупреждение Сиемятковски о том, что потеря рабочих мест из-за ИИ может привести к рецессии, основано не на спекуляциях, а на исторических примерах. Бумы производительности, особенно вызванные технологиями, часто опережают способность экономики перерабатывать уволенных работников. В краткосрочной перспективе это может снизить потребительские расходы, сократить спрос на услуги и дестабилизировать финансовые системы.

Эта проблема особенно актуальна в сферах финтеха, где ИИ быстро заменил роли поддержки клиентов, оценки рисков и обнаружения мошенничества. В условиях конкуренции по марже и скорости внедрение ИИ становится необходимостью, что усиливает его влияние в отрасли.

Баланс между инновациями и ориентированностью на человека

Тем не менее, картина не полностью безнадежна. Высшие руководители также подчеркивают, что ИИ может привести к более удовлетворительной работе — сосредоточенной на креативном мышлении, проектировании систем и критическом контроле. Но для этого требуется время и переобучение. Также необходимо, чтобы компании четко определили границы — где автоматизация помогает, а где важен человеческий контакт.

Даже Klarna, после месяцев глубокого внедрения ИИ, пересматривает свою стратегию. Недавно Сиемятковски признал, что автоматизация поддержки клиентов могла пойти слишком далеко. Компания готовится нанять новых сотрудников, вновь делая акцент на сохранении человеческого взаимодействия в пользовательском опыте.

Взгляд в будущее

Пока что экономика в целом еще переваривает первую волну разрушений, вызванных ИИ. Но послание некоторых из самых активных его сторонников меняется. Технологии — это не только рост, но и последствия.