بقليل من المساعدة أو بدونها من الحكومة الأمريكية، استخدم الأمريكيون العالقون في الشرق الأوسط واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة كيفية العودة إلى الوطن

استغرقت إخلاء أليسا راموس من الكويت 48 ساعة ونقلها عبر أربع قارات. وقالت مدونة السفر إن الحكومة الأمريكية لم تساعد في أي جزء من العملية.

مقطع فيديو موصى به

قالت راموس بعد وصولها إلى ميامي يوم الخميس: “يستمرون في الأخبار ويقولون إنهم يفعلون كل ما في وسعهم لإخراج الأمريكيين”، “وأنا أعلم يقينًا أنهم لا يفعلون ذلك.”

وأضافت أنها تواصلت مرارًا وتكرارًا مع السفارة الأمريكية في الكويت قبل أن تُوجَّه إلى القسم القنصلي، الذي أخبرها أنه لا يستطيع مساعدتها على مغادرة البلاد ونصحها بالتسجيل في برنامج المسافر الذكي الأمريكي والبقاء في مكانها.

راموس من بين العديد من المسافرين الذين وجدوا أنفسهم عالقين في الشرق الأوسط وخارجه بعد أن أدت هجمات إسرائيل-أمريكية على إيران قبل حوالي أسبوع إلى تعقيد الأمور بسرعة لأكثر من اثني عشر دولة مجاورة. منذ ذلك الحين، وصف المواطنون الأمريكيون إحباطهم وزيادة خوفهم مع مواجهتهم مطارات مغلقة، وإلغاء رحلات، وتوجيهات غامضة من الحكومة الأمريكية، بينما سارعت بولندا وأستراليا وفرنسا ودول أخرى لإرسال طائرات عسكرية أو طائرات خاصة لمواطنيها.

قالت وزارة الخارجية الأمريكية يوم الجمعة إن حوالي 27,000 أمريكي عادوا إلى الولايات المتحدة منذ بدء الحرب في 28 فبراير. ومعظمهم غادروا بأنفسهم دون مساعدة من الحكومة الأمريكية.

وصلت سوزان داي، المقيمة في شيكاغو والتي علقت أثناء رحلة عمل في الإمارات العربية المتحدة، إلى الولايات المتحدة يوم الخميس على متن أول رحلة تجارية من دبي إلى سان فرانسيسكو منذ بدء النزاع.

قالت داي: “أن يقول لنا وزارة الخارجية أو من في مكانهم، ‘عليكم الخروج فورًا’،” “لكن لا يوجد مساعدة، لذلك أنت وحدك في ترتيب رحلتك. كان ذلك أكثر شيء مرهق.”

انتقد إدارة الرئيس دونالد ترامب الانتقادات التي تقول إن استجابة الولايات المتحدة كانت بطيئة جدًا.

قالت وزارة الخارجية إن أول رحلة إعادة توطين مستأجرة من قبل الولايات المتحدة وصلت يوم الخميس، ومن المتوقع أن تتكرر يوميًا، رغم أن المسؤولين لم يذكروا عدد الأشخاص على متنها أو من أين انطلقت الطائرات.

قال مسؤولان في وزارة الخارجية إن 30% إلى 40% من الأمريكيين الذين عُرضت عليهم مقاعد على رحلات خاصة رفضوها أو لم يحضروا. ولم يتمكن المسؤولان، اللذان تحدثا بشرط عدم الكشف عن هويتهما لمناقشة العمليات الداخلية، من تحديد عدد الأشخاص الذين يشملهم هذا النطاق، لكنهما أشارا إلى أن حوالي 13,000 أمريكي تواصلوا مع الوزارة لطلب معلومات أو مساعدة بشأن مغادرة الشرق الأوسط. ولم يكن جميعهم يطلبون أو يُعرض عليهم مقاعد على رحلات خاصة، حسبما أكد المسؤولان.

مجموعات الدردشة تساعد الأشخاص على الإخلاء

مع قلة التوجيه العملي من واشنطن أو مكاتب القنصلية الأمريكية، قال بعض المسافرين إنهم لجأوا إلى مجموعات واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات عن الرحلات التجارية وطرق بديلة للخروج من المنطقة. وبدأ بعضهم حملات جمع تبرعات للمساعدة في تغطية فواتير الفنادق وغيرها من النفقات بعد أيام من التواجد عالقين في مدن الخليج.

أنشأت راموس عدة مجموعات دردشة يوم الاثنين بعد أن بدأ متابعو حسابها على السفر، “حياتي فيلم سفر”، في مراسلتها للمساعدة على مغادرة المنطقة أيضًا.

خلال ثلاثة أيام، انضم أكثر من 2200 شخص إلى المجموعات. وشارك الأعضاء في تنقلات إلى المطارات التي لا تزال تعمل، وأسماء سائقين موثوقين وأسعارهم وأنواع العملات التي يقبلونها.

في رسالة يوم الخميس، كتبت امرأة أن عائلتها، بما في ذلك طفلان، ألغيت لهما رحلتان في دبي وأن طفلها البالغ من العمر عامين المصاب بالسكري ينفد من الدواء. وتدخل أعضاء آخرون بسرعة لتقديم النصائح.

اعتمد الأمريكي كوري مكين على مجموعة واتساب أثناء هروبه من دبي. وفي النهاية، غادر يوم الأربعاء، بعد رحلة طويلة بلا نوم عبر حدود عمان. وبدلاً من المخاطرة بالحشود في مطارات دبي، استأجر مكين وأصدقاؤه سيارة وقادوا إلى الحدود، حيث قال إن سائقو التاكسي كانوا يفرضون حتى 650 دولارًا لنقل المسافرين العالقين إلى مطار مسقط الذي لا يزال يعمل.

قال: “الجميع يرسل موارد لبعضهم البعض لأنه، بصراحة، لم تفعل الولايات المتحدة شيئًا في أي مجال. كان ذلك مخيبًا جدًا للآمال.”

النواب الديمقراطيون يصفون استجابة الولايات المتحدة بأنها “غير مقبولة”

قال جيسون ألتمير، نائب ديمقراطي سابق من بنسلفانيا، إنه غادر دبي بعد أن أعادت الإمارات العربية المتحدة فتح مجالها الجوي جزئيًا. سافر إلى بانكوك، حيث كان هو وزوجته يخططان لبدء عطلة في جنوب شرق آسيا قبل أن يعلقوا.

قال في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “لم نسمع شيئًا من وزارة الخارجية سوى البريد الإلكتروني العام الذي ينصحنا بالعثور على طريقنا للخروج”، “وجدت هذا، مع رسالة البريد الصوتي التي تقول ‘أنت وحدك’، غاضبًا جدًا.”

نصحت رسالة البريد الإلكتروني من وزارة الخارجية، التي شاركها ألتمير مع وكالة أسوشيتد برس، الأمريكيين في الإمارات العربية المتحدة بمغادرة “إذا كانوا يعتقدون أنهم يستطيعون ذلك بأمان.”

وقالت الرسالة: “بالنسبة لمن لا يستطيع أو يختار عدم المغادرة، نوصي بالبقاء في مكان إقامتهم، أو فندقهم، أو أي منشأة أخرى، مع الابتعاد عن النوافذ، والخروج فقط عند الضرورة للحصول على الطعام، الماء، الأدوية، وغيرها من الضروريات.”

انتقد الديمقراطيون في الكونغرس أيضًا استجابة الولايات المتحدة. في رسالة يوم الثلاثاء إلى وزير الخارجية ماركو روبيو، كتبوا أن “نقص التحضير والتخطيط والتواصل الواضح مع الأمريكيين في الخارج غير مقبول.”

قال روبيو يوم الثلاثاء إن الولايات المتحدة نظمت رحلات استعادة، لكن المسؤولين واجهوا تحديات لوجستية.

قال: “نحن نعلم أننا سنتمكن من مساعدتهم”، محذرًا في الوقت ذاته من أن “الأمر سيستغرق بعض الوقت لأننا لا نتحكم في إغلاق المجال الجوي.”

بدأ حركة الطيران في الانتعاش

ظل المجال الجوي فوق إيران، العراق، البحرين، الكويت وسوريا مغلقًا، وفقًا لخدمة تتبع الرحلات Flightradar24. كما أغلقت أذربيجان الخميس القطاع الجنوبي من مجالها الجوي بعد اتهام إيران بشن هجوم بطائرة مسيرة أسفر عن إصابة أربعة مدنيين وتضرر مبنى مطار.

حتى يوم الجمعة، ألغيت أكثر من 29,000 من حوالي 51,000 رحلة مجدولة في أو من مطارات الشرق الأوسط، وفقًا لشركة تحليلات الطيران Cirium.

على الرغم من أن خيارات الرحلات التجارية كانت محدودة منذ بدء الحرب، إلا أن حركة الطيران بدأت تتعافى.

أعلنت قطر يوم الجمعة أنها ستستأنف جزئيًا رحلات إخلاء الركاب والبضائع عبر مسارات طوارئ محددة. وقالت مطارات دبي، التي تدير المطارات الرئيسية في المدينة، إنها سهلت أكثر من 1140 رحلة خلال الأيام الثلاثة والنصف الماضية وتضيف رحلات يوميًا.

قالت شركة طيران الإمارات، التي تتخذ من دبي مقرًا لها، يوم الجمعة إنها تتوقع استعادة شبكتها الكاملة من الرحلات في الأيام القادمة، اعتمادًا على الوصول إلى المجال الجوي وظروف التشغيل، مما يوفر خيارات أكثر للمسافرين الذين كانوا يعتمدون على عمان، مصر، السعودية والأردن كمنافذ خروج رئيسية لأن الرحلات لا تزال تعمل في تلك الدول.

واصل بعض المسافرين البحث عن طرق هروب خاصة بهم.

وصل ترينتن هيغينز إلى نيويورك يوم الخميس بعد أن استقل سيارة أجرة من إسرائيل إلى الأردن ثم طار من عمّان. وقال إن وزارة الخارجية لم تكن مفيدة جدًا.

قال: “كل تنبيه قدموه وكل نصيحة أعطونا إياها كانت متأخرة على الأقل بيوم”. “حتى عندما لم تكن متأخرة، كان من المستحيل التصرف بناءً عليها، ثم كانوا يقطعون الاتصال.”