O relatório de 2025 da JD.com foi divulgado! Crescimento de receita de 13%, grande queda no lucro, o número total de funcionários já ultrapassa 900 mil

5 de março, a JD.com divulgou os resultados do quarto trimestre e do ano de 2025.

No quarto trimestre de 2025, a JD.com atingiu uma receita de 352,3 mil milhões de yuans; receita anual de 1.309,1 mil milhões de yuans, um crescimento de aproximadamente 13,0% em relação a 2024. No entanto, devido aos investimentos em novos negócios, o lucro da empresa diminuiu. De acordo com o relatório financeiro, o lucro líquido anual sob normas contábeis não-GAAP foi de 27 mil milhões de yuans, contra 47,8 mil milhões em 2024. O lucro operacional anual sob normas não-GAAP foi de 9,6 mil milhões de yuans, comparado a 44 mil milhões em 2024. A margem de lucro operacional sob normas não-GAAP foi de 0,7% em 2025, contra 3,8% em 2024.

No que diz respeito ao negócio principal, a JD Retail alcançou uma receita de 1.126,4 mil milhões de yuans em 2025, contra 1.015,9 mil milhões em 2024. O lucro operacional anual foi de 51,4 mil milhões de yuans (74 milhões de dólares), em comparação com 41,1 mil milhões em 2024. A margem de lucro operacional da JD Retail foi de 4,6% em 2025, contra 4,0% em 2024.

“Concluímos 2025 com resultados do quarto trimestre dentro do esperado, mantendo uma performance sólida ao longo do ano”, afirmou o CEO da JD.com, Xu Ran. “Continuamos a ver um crescimento forte no número de usuários e na frequência de compras no quarto trimestre e ao longo do ano. Apesar da forte concorrência no setor, nosso negócio principal demonstrou resiliência, com crescimento de receita e lucro operacional de dois dígitos. Os novos negócios estão avançando de acordo com o plano estratégico. Desde a sua criação, a JD Delivery expandiu-se de forma constante, com perdas reduzidas a cada trimestre, enquanto o JD Jingxi e os negócios internacionais abrem novas oportunidades de crescimento a longo prazo. Além disso, integramos a IA em nossas operações internas para oferecer experiências mais inteligentes aos usuários, liberando seu potencial transformador. Com nossa forte capacidade operacional e avanços contínuos na tecnologia de IA, estamos entrando em 2026 com passos mais firmes.”

Participação de mercado de delivery superior a 15%

Dados indicam que, após um ano de operação, a JD Delivery acumulou mais de 240 milhões de pedidos, conquistando uma participação de mercado superior a 15%. A JD afirmou que o Jingxi Xiaochu já cobre praticamente toda a área dentro da 5ª ringue em Pequim, e novas lojas em Xangai, Shenzhen, Guangzhou, Tianjin e Harbin já estão em operação, com planos de cobrir todas as cidades de primeiro e segundo escalão até o final de 2026. A empresa espera que, com a expansão acelerada do Jingxi Xiaochu, a participação de mercado da JD Delivery atinja 30% em 2026.

Além disso, em 2025, o serviço de aluguel de produtos de tecnologia 3C da JD foi lançado oficialmente, permitindo aos usuários alugar robôs humanoides inteligentes, cães robôs quadrúpedes, smartphones, drones, câmeras e outros produtos digitais de última geração. A primeira loja global da Yushu Technology foi inaugurada na JD MALL em Shuangjing, Pequim, integrando profundamente o online e o offline para criar uma experiência de consumo de robôs em um só lugar. Dados mostram que, durante o Ano Novo chinês, as vendas de robôs aumentaram 150% em relação à semana anterior.

Em 2025, a Jingxi alcançou um crescimento de 10 vezes no volume de transações, atraindo 150 milhões de novos usuários e conectando profundamente 260 regiões industriais em todo o país. Quase 100 fábricas dessas regiões venderam mais de um milhão de unidades por ano, com exportações convertidas em vendas internas ajudando quase 2.000 empresas de comércio exterior a venderem 180 milhões de unidades. A Jingxi Farm ajudou mais de 3.200 empresas agrícolas a venderem 16 milhões de unidades. A plataforma Jingxi Xiaodian, focada em comerciantes de terceiros, conta com mais de 1,35 milhão de vendedores, com um aumento de 50% nas ordens em relação ao ano anterior. O novo índice da JD oferece uma experiência de compra mais simples e com preços extremamente baixos, com taxa de recompra 1,35 vezes maior que produtos similares e uma rotatividade de comerciantes 2,3 vezes maior.

A rede de serviços offline continua a se expandir. Até o final de 2025, mais de 4.500 lojas de eletrônicos e produtos digitais, incluindo JD Home, lojas especializadas em computadores e smartphones, além de 26 lojas do JD MALL, mais de 110 lojas de flagship de eletrônicos nas cidades, 4.000 lojas de manutenção de veículos e mais de 50 lojas do Outlet JD já estão presentes em todo o país.

Investimento contínuo em pesquisa e desenvolvimento

Em relação ao investimento em P&D, dados indicam que, no quarto trimestre de 2025, a JD investiu 6,7 bilhões de yuans em pesquisa e desenvolvimento, um aumento de 52,0% em relação aos 4,4 bilhões de yuans do mesmo período de 2024. A porcentagem de receita destinada a P&D foi de 1,9% no quarto trimestre de 2025, contra 1,3% no mesmo período de 2024. No acumulado do ano, os gastos com P&D aumentaram de 17 bilhões de yuans em 2024 para 22,2 bilhões em 2025, representando um crescimento de 30,5%. A porcentagem de receita dedicada a P&D foi de 1,7% em 2025, contra 1,5% em 2024.

A JD afirmou que, no quarto trimestre de 2025, os investimentos em P&D aumentaram 66% em relação ao mesmo período do ano anterior. Desde a sua transformação tecnológica completa em 2017, a empresa já investiu quase 170 bilhões de yuans em P&D.

O JoyAI, seu grande modelo de IA, foi implementado em mais de 2.000 cenários de negócios, alcançando uma inteligência de ponta a ponta.

No que diz respeito às plataformas e ferramentas de IA, a JD lançou a marca JoyInside, que já conta com mais de 40 parceiros de hardware e lançou diversos produtos de IA. Durante a campanha 11.11, as vendas de produtos ecológicos com JoyInside cresceram mais de 20 vezes em relação à campanha 618. Até o final de 2025, a plataforma JoyAgent já implantou mais de 50.000 agentes inteligentes de produção na JD, melhorando a análise de negócios e a eficiência operacional. A plataforma JoyCode gera mais de 1 bilhão de linhas de código por ano, com 40% do código gerado por IA interna, aumentando significativamente a eficiência de P&D. A plataforma JoyStreamer, que permite transmissões ao vivo com avatares digitais, está disponível gratuitamente para todos os comerciantes, atendendo mais de 50.000 empresas.

Em cenários e aplicações, a JD Retail lançou o assistente de compras inteligente JD AI Buy, que além de facilitar compras, permite conversas naturais com os usuários. A “Supercérebro + Lobo” da JD Logistics foi utilizado em larga escala pela primeira vez, suportando toda a cadeia de entrega inteligente. O AI médico “Dawei” da JD Health já realizou bilhões de interações com consumidores, enquanto o produto hospitalar “JD Zhuoyi” foi implementado em várias instituições médicas. O grande modelo industrial JoyIndustrial+ e 40 agentes inteligentes específicos estão sendo utilizados em aplicações de alto valor na cadeia de fornecimento industrial, integrando vastos dados verticais e cenários de setores específicos.

Capacidade de cadeia de suprimentos superpoderosa com competitividade internacional

No quarto trimestre de 2025, a operação de varejo online na Europa da JD, Joybuy, iniciou testes na Reino Unido, Alemanha, Holanda, França, Bélgica e Luxemburgo, com lançamento oficial previsto para março de 2026.

Até o final de 2025, a JD Logistics possui quase 200 armazéns no exterior, incluindo armazéns de armazenamento, alfândega e envio direto, totalizando cerca de 2 milhões de metros quadrados de área gerenciada, cobrindo 25 países. O primeiro armazém inteligente no Reino Unido foi inaugurado. A marca de entregas rápidas JoyExpress também foi lançada em vários países europeus e na Arábia Saudita, oferecendo entregas no mesmo dia ou no dia seguinte em cidades principais, além de serviços de entrega de alimentos frescos, cadeia de frio, transporte de grandes volumes, devoluções e trocas. Na Malásia e Singapura, a JD Logistics oferece serviços de transporte e instalação de grandes volumes.

A JD continua expandindo seus negócios na Ásia-Pacífico, Europa e Oriente Médio. No quarto trimestre de 2025, a JD estabeleceu uma rede de nove centros de alta padronização na “Triângulo de Ouro” logístico no Reino Unido, iniciou uma parceria com a MODON na Jeddah para um centro de logística inteligente, e realizou aquisições conjuntas de infraestrutura logística em Cingapura com parceiros internacionais.

Recentemente, a JD firmou um acordo de cooperação estratégica com a Câmara de Comércio Britânico-Chinesa (CBBC) para fortalecer a cooperação de marcas entre China e Reino Unido. Também assinou um memorando de entendimento com a DHL, visando apoiar marcas alemãs na expansão no mercado europeu.

Aumento de 33,7 bilhões de yuans nos gastos com recursos humanos em 2025

Sabe-se que a JD é uma das maiores empregadoras privadas. Até o final de 2025, a força de trabalho total do sistema JD ultrapassou 900.000 pessoas. Os gastos totais com recursos humanos em 2025 atingiram 1,572 trilhão de yuans, um aumento de 33,7 bilhões em relação a 2024.

No quarto trimestre de 2025, com a chegada de uma nova leva de entregadores em tempo integral na “Casa do Entregador JD” em Tongzhou, Pequim, a empresa ofereceu 28.000 unidades de moradia para seus funcionários de linha de frente. Nos próximos cinco anos, a JD planeja investir 22 bilhões de yuans para fornecer 150.000 moradias “Casa do Entregador”, apoiando melhorias nas condições de moradia de entregadores de delivery e correios. Guangdong e a JD também criaram a primeira “Escola Moderna de Entregadores” do país, promovendo a formação de entregadores qualificados para transições de carreira e aprimoramento profissional.

Durante o feriado do Ano Novo Chinês de 2026, a JD investiu mais de 1,3 bilhão de yuans em benefícios e garantias para seus funcionários de linha de frente. No início de 2026, a empresa foi reconhecida como uma das “Empresas Privadas Avançadas em Emprego e Segurança Social” no país, por seu destaque na estabilidade do emprego, proteção dos direitos dos trabalhadores e construção de relações laborais harmoniosas. Em 2025, a JD também permaneceu nove anos consecutivos na lista das “Melhores Empregadoras Globais” da Forbes, sendo a única empresa chinesa de varejo a figurar na lista mundial.