3 أسئلة يجب على كل مدير تنفيذي طرحها حول حلقة الموت لوظائف الذكاء الاصطناعي في أعقاب عمليات التسريح الدرامية التي قام بها جاك دورسي بنسبة 40% في Block

أي شخص قضى وقتًا في الشركات الأمريكية يتوقع حدوث تسريحات. لكن إعلان الرئيس التنفيذي لشركة بلوك جاك دورسي الأسبوع الماضي عن تسريح 40٪ من موظفي الشركة هزّ الكثير من الناس. كانت شركة تكنولوجيا صحية ومتنامية تقطع تقريبًا نصف قوتها العاملة. بعد تغريدته، ارتفع سهم الشركة الأم لـ Square و Cash App و Afterpay بنسبة تقارب 17% يوم الجمعة. بالتأكيد، أثار تحرك دورسي نقاشًا جديدًا حول تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف في أسبوع شهد فيه آخرون سيناريوهات نهاية العالم. تتبادر إلى الذهن ثلاثة أسئلة — يجب على كل مدير تنفيذي أن يطرحها الآن:

هل الذكاء الاصطناعي محفز أم غطاء لخفض الوظائف؟

وضح دورسي أن “الأعمال قوية” وأن “أدوات الذكاء” كانت تغير طريقة عملهم. عندما أشار المعلقون إلى التضخم الذي سببه خلال جائحة كوفيد، اعترف دورسي بأنه قام بتوظيف أكثر من اللازم لكنه قال إن تلك المشكلات تم معالجتها قبل عامين. وقدم أرقامًا، قائلاً إنه يستهدف أكثر من 2 مليون دولار من الأرباح الإجمالية لكل شخص مقابل 500,000 دولار من 2019 إلى 2024. يصف خبير القيادة ستيفن مايلز الخطوة بأنها “منفذة بشكل استثنائي”، ويشيد بشجاعة دورسي، مؤكدًا أن “كمية الثقة بالنفس التي يمتلكها في أن الشركة يمكن أن تكون أفضل بقليل من عدد أقل من الأشخاص تظهر أنه ليس قاسيًا، بل صريح جدًا بشأن ما هو الأفضل لمستقبل الشركة.”

هل يجب على الشركات إجراء جولة واحدة كبيرة من التسريحات أم تقليصات أصغر؟

يدعي دورسي أن من الأفضل إجراء خصم كبير واحد لأنه “تكرار جولات الخصم يدمر المعنويات”. وفي هذا الصدد، هو على حق. تظهر دراسة من Careerminds أن التسريحات المتكررة تضر المعنويات وصحة الموظفين. ومع ذلك، فإن التخفيضات الكبيرة يمكن أن تكون أيضًا قرارات غبية. لا تبحث بعيدًا عن X لترى مثالًا ساطعًا على كيف أن إيلون ماسك فصل عددًا من الأشخاص، ثم أعاد توظيفهم مرة أخرى. والتغيير التحويلي صعب، ويتطلب عمليات جديدة، ومعايير ثقافية، ودمج تقني، واستراتيجيات دخول السوق. لهذا السبب، يجادل قادة مثل توم بولين من BD بأن الممارسات الرشيقة ضرورية للذكاء الاصطناعي. شركة بلوك أيضًا تعدين البيتكوين، وقد أجرت تسريحات متكررة، وأنفقت 68 مليون دولار قبل خمسة أشهر لنقل الجميع لحضور “حدث شركة شخصي” مع جاي-زي. ارفع يدك إذا كنت تعتقد أن دورسي لديه كل هذا الأمر محسوبًا.

إذا كانت التسريحات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، فما هو نموذج العمل الجديد؟

بينما تركز مذكرات التسريح على من يتم الاستغناء عنه — فالرؤساء التنفيذيون يحبون أن يقودوا بقلبهم، في النهاية — من المهم فهم من يحتفظ بوظائفه. هل هؤلاء في الغالب أشخاص تقنيون؟ الأشخاص الذين يمتلكون مهارات ناعمة وعلاقات عميقة يصعب استبدالها؟ أرسل لي الرئيس التنفيذي لـ ServiceNow، بيل مكديرموت، بريدًا إلكترونيًا يوم الجمعة حول مخططها لعمل تجاري فعال يقول فيه: “عندما يكون الذكاء وفيرًا، فإن المورد النادر هو كل شيء يحيط به: سياق المؤسسة الذي يربط الذكاء بالواقع، والحوكمة التي تجعله آمنًا، والبنية التحتية للتنفيذ التي تحول الرؤى إلى أفعال.” هل هذا يبرر وجود المزيد من الأشخاص؟ لا. لكنه يشير إلى أن التخفيضات على المستوى الأعلى لا تتطور دائمًا كما هو مخطط لها.

انضم إلينا في قمة ابتكار مكان العمل من فورتشن في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد وصلت حقبة جديدة من ابتكار مكان العمل — والكتاب القديم يُعاد كتابته. في هذا الحدث الحصري والنشيط، يجتمع قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف يتقاطع الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.