OpenAI сокращает свои амбиции по развитию ChatGPT в сфере покупок, путь монетизации AI-электронной коммерции снова подвергается испытанию

OpenAI отказалась от масштабного плана прямой оплаты внутри ChatGPT, путь монетизации AI-электронной коммерции оказался гораздо более тернистым, чем ожидалось.

По последним данным из The Information, OpenAI значительно сократила планы по организации покупок и оплат внутри ChatGPT и переключилась на использование сторонних приложений, подключенных к чат-ботам, для завершения сделок.

Представитель OpenAI подтвердил этот стратегический сдвиг. Он заявил: «Мы развиваем бизнес-стратегию ChatGPT, чтобы лучше удовлетворять потребности продавцов и пользователей там, где они находятся. Мгновенная оплата переносится в приложения, где покупки могут происходить более беспрепятственно». Это означает, что пользователи больше не смогут напрямую покупать товары из результатов поиска, а должны будут использовать приложения ритейлеров или быть перенаправлены на их сайты для оплаты.

Этот сдвиг знаменует собой значительный отход OpenAI в области AI-электронной коммерции и напрямую влияет на ожидания рынка относительно их пути коммерциализации. Всего шесть месяцев назад компания рассматривала это как ключевую бизнес-возможность и планировала получать прибыль за счет доли с продаж.

Пользователи «только смотрят, не покупают», технологические барьеры очевидны

Отказ OpenAI от функции прямой оплаты обусловлен двойственными трудностями — привычками пользователей и технической реализацией. Как сообщил источник, сотрудники OpenAI обнаружили, что несмотря на то, что пользователи исследуют и ищут товары в ChatGPT, они не используют этот чат-бот для фактических покупок.

Данные наглядно показывают эту проблему. Президент Shopify Харли Финкельштейн на инвестконференции во вторник сообщил, что из миллионов продавцов, сотрудничающих с Shopify, только около десятка используют AI-инструменты для продаж. Он прямо заявил, что застой в широком расширении связан с компанией AI: «Единственная причина — мы просто ждем, когда интеллектуальные агенты продолжат открывать двери».

На техническом и нормативном уровнях масштабное внедрение покупок через чат-боты сталкивается с множеством сложностей. Информация о ценах и запасах у продавцов должна быть стандартизирована и обновляться в реальном времени, а платежные системы — внедрять механизмы защиты, чтобы предотвратить мошенничество или ошибочные транзакции AI. Кроме того, по состоянию на февраль этого года, OpenAI еще не создала систему для сбора и уплаты налогов с продаж в штатах, что свидетельствует о недостаточной развитости их инфраструктуры.

Несмотря на то, что такие ранние партнеры, как Shopify и Etsy, ранее возлагали большие надежды на AI-покупки, реальные результаты пока что остаются медленными.

От «все включено» к отступлению в экосистему приложений

В сентябре прошлого года OpenAI громко объявила о сотрудничестве с гигантами Etsy, Shopify и Stripe, пообещав интегрировать миллионы товаров из онлайн-магазинов в ChatGPT. Etsy даже ранее оплачивала комиссию OpenAI за продвижение этого проекта.

Теперь, сокращая стратегию, OpenAI значительно сузила круг потенциальных ритейлеров. В настоящее время лишь несколько компаний запустили приложения для ChatGPT, среди них Instacart, Target, Expedia и Booking.com. Например, в декабре прошлого года Instacart добавила функцию, позволяющую пользователям оплачивать покупки через существующие аккаунты прямо в ChatGPT.

Несмотря на отказ от функции прямой оплаты, OpenAI не полностью вышла из сферы инфраструктуры электронной коммерции. Как сообщил источник, OpenAI и Stripe продолжают совместную работу над разработкой «Протокола интеллектуальных агентов» (Agentic Commerce Protocol), который должен установить правила для продавцов, платежных систем и AI-компаний, участвующих в транзакциях, поддерживая покупки через приложения.

Рост давления на монетизацию и продолжающаяся борьба гигантов

Провал пути монетизации через электронную коммерцию напрямую повысил стратегическую важность рекламного бизнеса OpenAI. Перед лицом огромной, в основном бесплатной аудитории, реклама становится еще одним важным источником дохода. Пока неясно, будет ли OpenAI получать долю с продаж, совершаемых через ChatGPT Apps.

Этот стратегический сдвиг совпадает с обострением борьбы за капитал в AI-сфере между технологическими гигантами. В прошлую пятницу Amazon объявила о первоначальных инвестициях в размере 15 миллиардов долларов в OpenAI. Хотя Amazon, возможно, будет использовать кастомные модели OpenAI в своих потребительских приложениях (например, в чат-боте для покупок Rufus), в объявлении не упоминалось о продаже товаров Amazon внутри ChatGPT.

В прошлом году Amazon блокировала сбор информации о своих товарах через AI-приложения, включая ChatGPT. Однако генеральный директор Amazon Энди Джасси заявил, что если условия будут привлекательными, он готов сотрудничать с внешними AI-инструментами для покупок. Это свидетельствует о том, что на стыке AI и традиционной электронной коммерции только начинается борьба за трафик и коммерческие выгоды.

Риск и отказ от ответственности

Рынок подвержен рискам, инвестиции требуют осторожности. Настоящий материал не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией и не учитывает конкретные цели, финансовое положение или потребности каждого пользователя. Пользователи должны самостоятельно оценить, соответствуют ли любые мнения, взгляды или выводы их конкретной ситуации. За инвестиционные решения несут ответственность они сами.