تقديم خدمة الإنقاذ السريع على مدار 24 ساعة من شركة Ping An الصينية، لمساعدة أول مجموعة من العملاء الشركات على إخلاء الشرق الأوسط

في ظل التصعيد الأخير في الأوضاع في الشرق الأوسط، والذي أدى إلى احتجاز العديد من عملاء شركة Ping An، قامت شركة Ping An الصينية بتنظيم شركات التأمين على الممتلكات والتأمين على الحياة والتأمين الصحي والبنوك التابعة لها بإصدار تحذيرات وإرشادات للإخلاء على الفور، مع جمع معلومات عن حالة الأفراد واحتياجات العملاء في المناطق المهددة. وفقًا للمعلومات، يواصل مركز خدمات الإنقاذ الطارئ العالمي لشركة Ping An إرسال تنبيهات للمخاطر المحتملة للعملاء، بالإضافة إلى تقارير تحليل المخاطر الخاصة. حتى الآن، أصدرت Ping An 59 رسالة تحذير من المخاطر، ونشرت 23 تقريرًا لتحليل المخاطر، وردت على 52 استفسارًا من العملاء، وساعدت بنجاح اثنين من العملاء من الشركات على الإخلاء الآمن من المناطق الخطرة في الشرق الأوسط خلال 24 ساعة.

مع تصاعد الوضع، تلقت Ping An طلبات إخلاء من العملاء بشكل متواصل. في 3 مارس، طلبت شركة مجموعة صينية كبيرة المساعدة من خط الطوارئ العالمي لشركة Ping An. الشركة تركز على تطوير وتصنيع الطائرات بدون طيار للطاقة الجديدة، وهي تمثل شركة صينية رائدة في مجالي “معدات الطاقة الجديدة + الاقتصاد منخفض الارتفاع” في التوسع الدولي، وPing An هي مزود خدمات الأمان والسلامة لها في الخارج. كان من المقرر أن يعود موظفان من الشركة من الإمارات العربية المتحدة (الدول المجاورة لإيران) عبر رحلة جوية، لكن بسبب الحرب، تم توقف الرحلات التجارية، واضطروا إلى الإخلاء عبر البر إلى عمان للعبور، مع رحلة من دبي إلى مطار مسقط الدولي في عمان بطول حوالي 400 كيلومتر، واستغرقت خلال فترة النزاع من 8 إلى 11 ساعة. بعد تلقي طلب الإخلاء، قامت Ping An على الفور بتفعيل آلية الإنقاذ الطارئ العالمية:

1. إتمام خطة الإنقاذ خلال 6 ساعات: تنسيق مع قوات الأمن المحلية، وموارد النقل عبر الحدود، ومسؤولي الاتصال على الحدود، لوضع خطة إخلاء آمنة؛

2. تخطيط مسار في مناطق القتال: تجنب المنشآت العسكرية، ومناطق المظاهرات، ومناطق القصف، واختيار الطرق الثانوية والممرات المموهة؛

3. تنسيق عبور الحدود: الاعتماد على التعاون طويل الأمد مع الموردين ودوائر الحدود في عمان، والإبلاغ المسبق عن معلومات الأفراد لضمان عبور سريع؛

4. توفير خدمة خاصة بسيارة خاصة + حراسة أمنية عالية المستوى: لضمان سلامة العملاء، تم ترتيب فريق حماية أمنية عالية المستوى بسيارات خاصة ومرافقة مسلحة، مع حماية على مدار الرحلة.

حتى الآن، تم نقل اثنين من موظفي الشركة من المناطق الخطرة في الشرق الأوسط بأمان، ويجري مساعدتهم عبر شركة Ping An للعبور عبر دولة ثالثة والعودة إلى الوطن.

من التحذيرات من المخاطر إلى الإخلاء الطارئ، حققت Ping An وعدها في حماية الشركات المصدرة للخارج وإخواننا المواطنين من “الخروج والعودة”. وفقًا للمعلومات، تعتبر هذه الحالة فريدة من نوعها على مستوى البلاد، حيث ساعدت مؤسسة تأمين مالي واحدة فقط شركات صينية على إخلاء موظفيها من المناطق الخطرة في الشرق الأوسط. وهناك ثلاث شركات صينية أخرى قدمت طلبات لنقل موظفيها من المناطق الخطرة في الشرق الأوسط، وتعمل على وضع خطط إخلاء. ستواصل Ping An مراقبة أوضاع العملاء في المناطق عالية الخطورة، وتعبئة موارد الإنقاذ العالمية في أي وقت، لضمان الاستجابة الفورية لطلبات الإنقاذ، وتقديم المساعدة للمواطنين الصينيين في مناطق النزاع.

على عكس منتجات التأمين التقليدية التي تتبع نموذج “التعويض بعد الحادث”، تتبنى Ping An مفهوم “تقديم الخدمة حتى بدون وقوع حادث”، مع التركيز على إدارة المخاطر قبل وقوعها وعلى مدار دورة الحياة. قال مسؤول في Ping An إنه قبل بدء العمليات العسكرية المفاجئة، كانت الشركة قد أصدرت تحذيرات عالية المخاطر بشأن التوتر في الشرق الأوسط في 12 يناير، وقامت بنشر رسائل تحذيرية للعملاء في المنطقة، وإجراء فحوصات للمخاطر، وتنسيق موارد الإخلاء، لتوفير خدمات الإنقاذ بشكل سريع.

وفقًا للمعلومات، لدى Ping An خبرة ناجحة في مساعدة العملاء على إتمام عمليات الإخلاء عبر الحدود. ففي يونيو 2025، اندلع الصراع بين إسرائيل وفلسطين، وواجهت الشركات الصينية المحلية مخاطر أمنية عالية. ساعدت Ping An العملاء على إتمام عمليات إخلاء آمنة خلال 6 ساعات، شملت تنسيق المركبات، وتخطيط مسارات في مناطق القتال، وتنسيق عبور الحدود، وخلال 10 أيام، ساعدت 14 شركة على إخلاء 74 مواطنًا صينيًا عالقين من المناطق الخطرة بين إسرائيل وفلسطين، مع تقديم ضمانات أمنية بقيمة 43.85 مليون يوان، ومبلغ تعويض قدره 1.2109 مليون يوان. وأصبحت Ping An للتأمين على الممتلكات أول شركة تأمين في القطاع تساعد على إخلاء الأشخاص من المناطق عالية الخطورة في الخارج بنجاح خلال هذا الحدث. حتى الآن، تغطي شبكة خدمات الإنقاذ الطارئ العالمية لشركة Ping An 233 دولة ومنطقة حول العالم، وقدمت خدمات إنقاذ في العديد من الحالات الطارئة الخارجية، حيث ساعدت أكثر من مئة ألف شخص حتى الآن.

أعلنت شركة Ping An الصينية أنها ستواصل مراقبة أوضاع العملاء في المناطق عالية الخطورة، وضمان الاستجابة الفورية لطلبات الإنقاذ، سواء كانوا عملاء للشركة أم لا، ويمكنهم الاتصال برقم الطوارئ 95511 (للخارج +86 755 95511) لطلب المساعدة. بغض النظر عن مكان وجودك في العالم، وفي أي وقت، إذا واجهت حالة طارئة، فإن Ping An دائمًا على الخط، وتستجيب في الوقت المناسب، وتستخدم خبرتها وحرصها لحماية أمن كل عميل في قلبه السلامة.