تجاهل المبادئ الأساسية: لماذا لا تزال 56٪ من الشركات لا ترى فوائد الذكاء الاصطناعي

وفقًا لمحمد كاندي، رئيس مجلس إدارة شركة بي دبليو سي العالمية، فإن معظم التنفيذيين قد أغفلوا عناصر أساسية حاسمة في سباقهم لتطبيق الذكاء الاصطناعي. قبل انعقاد المنتدى الاقتصادي العالمي، أكد كاندي أن قادة الأعمال حول العالم قد تجاهلوا بشكل جوهري الأساسيات الضرورية لنجاح اعتماد الذكاء الاصطناعي — والأرقام تثبت ذلك.

فجوة تطبيق الذكاء الاصطناعي: الطموحات مقابل النتائج

أظهر أحدث استطلاع للرؤساء التنفيذيين من شركة بي دبليو سي، والذي شمل 4454 مديرًا تنفيذيًا من 95 دولة، فجوة ملحوظة بين الطموحات المؤسسية والنتائج الفعلية. فبينما تجاوزت المؤسسات مرحلة الجدل حول اعتماد الذكاء الاصطناعي وبدأت في السعي لتحقيقه بشكل جماعي، كانت النتائج مخيبة للآمال. فقط 10-12% من الشركات تُبلغ عن مكاسب ملموسة في الإيرادات أو توفير التكاليف من تطبيق الذكاء الاصطناعي، ومع ذلك، يزعم 56% منهم أنهم لم يروا أي فوائد على الإطلاق.

ويعكس ذلك نتائج مقلقة من أبحاث معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، التي كشفت أن 95% من مشاريع الذكاء الاصطناعي التوليدي التجريبية تفشل في تحقيق النتائج المتوقعة في بيئات الشركات. الفارق بين الاستثمار والعائد يشير إلى أن المشكلة ليست في التقنية نفسها، بل في كيفية تعامل المؤسسات مع التنفيذ.

بناء أسس قوية قبل توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي

ينسب كاندي هذه النتائج المخيبة إلى خطأ أساسي: حيث تتسابق الشركات لنشر الذكاء الاصطناعي دون وضع الشروط المسبقة للنجاح. فقد تخطى العديد من التنفيذيين الأساسيات الضرورية — البيانات النظيفة والموثوقة، العمليات التجارية القوية، وأطر الحوكمة الصلبة. والمؤسسات التي تجني فعلاً فوائد من استثماراتها في الذكاء الاصطناعي هي تلك التي استثمرت أولاً في هذه العناصر الأساسية.

وفي رأي كاندي، فإن النجاح في اعتماد الذكاء الاصطناعي هو في النهاية تحدٍ قيادي وإداري أكثر منه تحديًا تقنيًا بحتًا. فالشركات التي تدرك أهمية هذه المبادئ الأساسية تكتسب مزايا تنافسية لا يمكن للمنافسين الذين يركزون على المكاسب السريعة مجاراتها. الدرس واضح: التسرع في تطبيق التكنولوجيا الجديدة دون إعداد مناسب يؤدي إلى الفشل على نطاق واسع.

أزمة ثقة الرؤساء التنفيذيين وسط التحول السريع

على الرغم من التفاؤل الاقتصادي، فإن ثقة التنفيذيين تتآكل. وفقًا لاستطلاع شركة بي دبليو سي، أعرب فقط 30% من الرؤساء التنفيذيين عن ثقتهم في قدرة شركاتهم على زيادة الإيرادات خلال العام القادم — وهو انخفاض حاد من 38% في 2025 و56% في 2022. وهو أدنى مستوى للثقة خلال خمس سنوات، رغم أن العديد من القادة يستثمرون بشكل كبير في الابتكار على المدى الطويل، وقدرات الذكاء الاصطناعي، والتوسع في قطاعات جديدة.

سلط كاندي الضوء على هذا التناقض: فالرؤساء التنفيذيون لا زالوا بشكل عام متفائلين بشأن الآفاق الاقتصادية العالمية، لكن ثلاثة من كل عشرة يعتقدون أن مؤسساتهم يمكنها التنقل بنجاح في المشهد. يبقى سبب هذا عدم اليقين غير واضح، سواء كان التوترات الجيوسياسية، أو الحواجز التجارية، أو الاضطرابات التكنولوجية، أو نقص القيادة المرنة، لكن الاتجاه واضح لا لبس فيه.

إعادة التفكير في القيادة في عصر التغير المستمر

شهد دور الرئيس التنفيذي تحولات أكثر درامية خلال العام الماضي مما شهدته خلال 25 عامًا من مسيرته. فالقادة يواجهون الآن تحديًا “ثلاثي الأوضاع”: إدارة الأعمال الحالية بكفاءة، وتحويلها في الوقت ذاته، وتطوير نماذج أعمال جديدة للمستقبل. هذا التداخل يخلق ظروفًا قيادية ذات متطلبات عالية جدًا.

كما أن البيئة التجارية المتغيرة تفرض إعادة تصور لمسارات التطور المهني. فالنموذج التقليدي للتدريب المهني، حيث يكتسب المبتدئون الخبرة من خلال تنفيذ المهام الأساسية، يتعرض للاضطراب مع تزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في أداء الأعمال الروتينية. ويجب أن تتغير مسارات المستقبل نحو تطوير “نظام التفكير” والفهم الشامل بدلاً من التركيز الضيق على المهارات المهارية.

يشجع كاندي التنفيذيين على تبني منظور طويل الأمد يستند إلى السياق التاريخي. فمقارنةً بفترات التحول الكبرى — من ظهور السكك الحديدية إلى ثورة الإنترنت — يعتقد أن موجة الذكاء الاصطناعي الحالية تمثل نقطة انعطاف مماثلة. الشركات التي تحقق إيرادات من قطاعات جديدة غالبًا ما تحقق هوامش ربح أعلى وتظهر ثقة أكبر في النمو المستقبلي.

على الرغم من التحديات الحالية، يظل كاندي متفائلًا بشكل أساسي بالمستقبل. ويحث القادة على عدم الخوف من التغيير، مؤكدًا أن أكبر عقبة غالبًا ما تكون نقص الفهم الكافي. من خلال الالتزام بالتعلم والبقاء على اطلاع على التطورات الناشئة، يمكن للمديرين وضع مؤسساتهم ليس فقط للبقاء على قيد الحياة، بل للنجاح في عصر التحول غير المسبوق.