На этой неделе FOBO — «страх стать устаревшим» из-за ИИ — стал реальностью для работников и рынков

Автор: Уэстон Блази и Эндрю Кешнер

Массовые сокращения в Block и катастрофический пост в блоге Citrini вызвали тревогу, но некоторые руководители и исследователи скептически относятся к сценариям апокалипсиса

Страх стать устаревшим становится все более актуальной проблемой для работников.

На прошлой неделе генеральный директор Block Джек Дорси объявил, что материнская компания Square и Cash App сокращает почти половину своих сотрудников — около 4000 человек — потому что ИИ и «интеллектуальные инструменты изменили то, что значит строить и управлять компанией».

В понедельник исследовательская компания Citrini опубликовала блог-пост, в котором описан гипотетический, катастрофический сценарий будущего, в котором ИИ уничтожает белые воротнички, разрушая компании и целые отрасли. Этот 7200-словный эссе независимой исследовательской фирмы вызвало распродажу акций программного обеспечения, в результате которой рыночная стоимость сократилась на 200 миллиардов долларов.

Это казалось неделей, когда «FOBO» — «страх стать устаревшим» — перешел из теоретической дискуссии в реальные последствия. А новые исследования дают представление о цене, которую люди готовы заплатить, чтобы справиться с этими страхами.

Почти две трети работников по всему миру (63%) заявили, что готовы обменять повышение зарплаты на 10% на возможность улучшить свои навыки в области ИИ и цифровых технологий, согласно новому отчету компании Mercer, консультанта по управлению человеческими ресурсами. Этот факт — часть более широкого отчета, показывающего, как работодатели, инвесторы и работники по всему миру пытаются понять, что означает рост ИИ для их будущих планов.

Четыре из десяти работников считают, что одна из их главных тревог относительно будущей работы — потеря работы из-за ИИ. Это больше, чем два года назад, когда такие опасения высказывали 28% работников, говорится в отчете. При этом работники признают, что ИИ помогает им: 8 из 10 сотрудников заявили, что ИИ сделало их «более продуктивными и эффективными на работе». В то же время 6 из 10 работников считают, что руководство недооценивает психологическое воздействие ИИ на сотрудников по мере его внедрения.

В этом есть доля правды: 99% опрошенных руководителей заявили, что в течение двух лет ИИ приведет к сокращению численности персонала. Но также существует много неопределенности относительно того, как именно ИИ повлияет на рабочие места и работу.

На инвесторском мероприятии на этой неделе глава JPMorgan Chase Джейми Димон отметил, что работники могут думать, что использование ИИ экономит им четыре часа в день, но это не обязательно означает, что для JPMorgan это приносит четыре часа добавленной стоимости.

«У нас есть модель LLM; её используют 150 000 человек каждую неделю», — сказал Димон. «Они думают, что экономят четыре часа в день. Но это не учитывается в NPV [чистой приведенной стоимости] — мы не видим этих четырех часов в виде сокращения численности персонала».

Некоторые аналитики считают, что решение Block сократить рабочие места было способом обвинить ИИ, одновременно исправляя безрассудный постпандемический рост найма, что помогло взлету акций компании.

Готовы ли страхи по поводу ИИ основаны на мифе?

Новый отчет Mercer отражает «растущее чувство тревоги» среди работников, отметил Равин Джесутасан, руководитель глобальных трансформационных услуг компании. Но он добавил, что хотя ИИ сможет выполнять определенные задачи, которые раньше выполняли работники, многие компании сосредоточены на переобучении сотрудников, а не на глубоком сокращении штата, что фактически сделало бы зарплаты и обучение сотрудников безучетными затратами.

Кит Спенсер, эксперт по автоматизации поиска работы в платформе Sonara, заявил MarketWatch, что хотя ИИ ускоряет выполнение ежедневных задач, он не кардинально меняет способ работы. И пока это не произойдет, эти временные сбережения могут не отражаться в доходах или марже.

«ИИ в основном накладывается на существующую работу, а не кардинально переосмысливает рабочие процессы», — отметил Спенсер, добавив, что многие профессионалы используют его для составления писем или презентаций, суммирования информации, анализа данных или автоматизации повторяющихся административных задач. «Быстрее выполнять задачи — это не обязательно означает, что компания или команда внезапно производит больше продуктов или обслуживает больше клиентов», — подчеркнул он, что более заметное влияние на доходы будет иметь увеличение объема производства или клиентской базы.

Также читайте: Генеральные директора заявляют, что в 2026 году не планируют создавать много новых рабочих мест. Является ли низкий уровень найма и увольнений новой нормой?

В недавно опубликованном исследовании для Harvard Business Review авторы Аруна Ранганатхан и Синци Мэгги Йе утверждают, что миф о том, что ИИ уменьшит рабочую нагрузку сотрудников, — это заблуждение. Вместо сокращения работы ИИ приведет к «усилению нагрузки», когда сотрудники используют новые инструменты для выполнения более широкого спектра задач, что приводит к увеличению многозадачности по всей компании.

Авторы отмечают, что может произойти временный рост производительности, но он может быть несостоятельным. В долгосрочной перспективе такие практики могут привести к «росту рабочей нагрузки», когнитивной усталости и снижению качества принятия решений. В долгосрочной перспективе инструменты ИИ, предназначенные для экономии времени, могут сделать работников более занятыми и загруженными, поскольку они берут на себя больше задач.

Предотвратить эти проблемы, связанные с выгоранием из-за ИИ, сложно, но возможно. Ранганатхан и Йе предлагают компаниям создать формальную «практику ИИ», в рамках которой могут происходить ожидаемые перерывы в работе. Это могут быть осознанные паузы для оценки рабочего процесса и последовательной организации задач, чтобы снизить фрагментацию работы ИИ. Внедрение практик, основанных на человеческом мышлении, поможет сохранить креативность и обеспечить долгосрочную устойчивость.

На данный момент около 12% сотрудников используют ИИ ежедневно на работе, согласно опросу Gallup Workforce, в котором приняли участие более 22 000 работников США, и 26% используют его несколько раз в неделю — по сравнению с 10% и 23% соответственно год назад. Некоторые технологические гиганты, такие как Amazon, Google и Meta Platforms, внедрили инструменты ИИ, которые теперь требуют использования их сотрудниками в повседневной работе.

Работники начального уровня оказались в затруднительном положении — но на сколько долго?

Работникам, возможно, придется переобучаться в будущем. Но в некотором смысле у них уже есть преимущество — у них есть работа. Начальный уровень работы давно сталкивается с трудностями, но ситуация обострилась с ростом присутствия ИИ в офисах.

Отчет Федерального резервного банка Далласа на этой неделе отметил, что есть работы, требующие черно-белых знаний из учебников, и есть работы, требующие опыта. Это по сути разница между книжной смекалкой и уличной смекалкой.

На данный момент у уличной смекалки есть преимущество. Ранние данные показывают, что зарплаты растут в тех сферах, где ценится «неявное знание и опыт» работника, написал Дж. Скотт Дэвис, помощник вице-президента исследовательского отдела Dallas Fed.

Задача — найти способы дать новым работникам ценный опыт, когда ИИ все больше берет на себя учебную работу, предназначенную для начинающих сотрудников, отметил Дэвис.

Бизнесы могут решить, что в краткосрочной перспективе неэффективно продолжать давать новым сотрудникам только учебную работу, которая не способствует их развитию.

«Конечно, оставлять новых сотрудников без возможности продвижения по карьерной лестнице — неустойчиво в долгосрочной перспективе. В долгосрочной перспективе внедрение ИИ потребует переосмысления способов получения опыта начинающими работниками», — написал Дэвис.

Рынок труда для недавно окончивших колледж ухудшился в конце прошлого года, сообщили в Федеральном резервном банке Нью-Йорка. Уровень безработицы среди новых выпускников за четвертый квартал вырос до 5,7% с 5,3% в третьем квартале, а уровень недоиспользования достиг максимума с 2020 года.

Подработки считаются работой, которая обычно не требует высшего образования, отметили исследователи.

-Уэстон Блази -Эндрю Кешнер

Этот материал подготовлен MarketWatch, который управляется компанией Dow Jones & Co. MarketWatch публикуется независимо от Dow Jones Newswires и The Wall Street Journal.

(КОНЕЦ) Dow Jones Newswires

28.02.2026 08:30 ET

Авторские права © 2026 Dow Jones & Company, Inc.