RTE сверхспособность: Monkey × Agora: десять лет, делая реальное взаимодействие 100 миллионов пользователей "бесшовным"

Введение

RTE сверхспособности

Общая улыбка при межконтинентальном видео, сосредоточенный взгляд на дистанционном уроке, забота AI-устройств… “сверхспособности” реального времени (RTE) проникают в повседневность, стирая границы и наполняя каждое соединение между людьми, людьми и AI теплом. Эта сила переосмысливает бизнес и повседневную жизнь, становясь тихим движущим двигателем роста компаний — её ценность скрыта в каждом реальном внедрении Voice Web и клиента.

За каждым успешным кейсом стоит точное совпадение “сверхспособностей” технологий и потребностей бизнеса, — реальные результаты после совместного преодоления трудных задач. Серия Voice Web【RTE сверхспособности】 сосредоточена на реальном сотрудничестве и ценности внедрения, показывает, как RTE-технологии помогают компаниям соответствовать ожиданиям пользователей и достигать прорыва в росте.

Приглашаем вас погрузиться в эти истории, расшифровать ядро “сверхспособностей” и исследовать глубокие силы, которые позволяют сотрудничеству стимулировать бизнес-рост.

На рынке облачных решений для реального времени Voice Web обслужила тысячи предприятий в более чем 20 отраслях, включая образование, IoT, социальные сети. Но самым долгосрочным партнером, безусловно, является глобальная платформа для видео-общения Monkey от HOLLA Group.

С 2015 года, когда видео-общение было новым явлением, весь бизнес Monkey строился на RTC-способностях Voice Web. За десять лет их пользователи выросли с 0 до более чем 100 миллионов, охват стран увеличился с нескольких до 190+, а наше сотрудничество всегда имело одну основную миссию: совместно обеспечивать глобальный опыт реального времени для пользователей.

Для Voice Web это — десятилетие, в течение которого концепция “естественно как вода и воздух” многократно подтверждалась на миллиардах пользователей.

01

Где пользователь — там и вызов

在 мире реального времени одна задержка — и пользователь может навсегда уйти.

Как обеспечить стабильное и непрерывное видео-общение для глобальных пользователей на сцене с разными сетевыми условиями?

Колебания сети, разная производительность устройств, нулевое терпение к задержкам в социальных сценах — каждое из этих испытаний сродни аду.

Руководитель бизнес-центра HOLLA Ван Гуанвэй в интервью подробно описал проблему: “Нашу платформу обслуживают глобальные пользователи, и в некоторых регионах инфраструктура недостаточно развита, соединение часто прерывается, пользователи жалуются на разрывы, черные экраны и т. д., что ведет к потере пользователей. Это было нашим срочным вопросом.”

Еще сложнее — скорость итераций функций значительно превышает ожидания, архитектура должна решать как текущие задачи качества связи, так и будущие инновации в соцсетях. Слабое соединение — главный переменный фактор: пользователи могут находиться в любых условиях сети, и техническое решение должно предусматривать самые суровые сценарии.

Кроме того, при миллиардах пользователей важно быстро локализовать проблему связи у отдельных пользователей или регионов — это инженерная задача, которую нужно преодолеть.

02

Десять лет — довести “простоту” до совершенства

Почему мы смогли объединиться?

Ван Гуанвэй ответил: “Прежде всего, потому что мы узнали о SD-RTN сети Voice Web, которая полностью отличается от CDN. Она полностью удовлетворяет наши требования к низкой задержке. Во-вторых, мы узнали, что Voice Web, помимо RTC аудио и видео, предлагает AI-реальный перевод, автоматическую модерацию и другие функции… Мы можем реализовать все эти функции в одном SDK, не нужно искать нескольких поставщиков.”

Весь бизнес Monkey построен на SD-RTN — программно-определенной сети реального времени Voice Web. Это “полностью” означает, что каждое техническое решение Voice Web напрямую влияет на опыт миллиардов пользователей.

На основе этого доверия нужно выполнить три задачи:

Объединить глобальные “слои”: SD-RTN использует интеллектуальный маршрутизатор для динамического выбора оптимального маршрута передачи для каждого видео-звонка, эффективно избегая перегрузки и нестабильности публичных сетей. Это позволяет Monkey поддерживать среднюю задержку end-to-end на очень низком уровне, обеспечивая “бесшовный” опыт реального времени.

Бороться с слабым соединением: алгоритмы Voice Web по противодействию слабым сетям и потере пакетов позволяют сохранять плавность аудио и видео даже при потере до 80%. Это значит, что даже в регионах с плохим сигналом или в закрытых пространствах, таких как метро или подвал, Monkey обеспечивает стабильное и надежное социальное взаимодействие.

Обеспечить “самоадаптацию” устройств: SDK в реальном времени отслеживает пропускную способность сети и производительность устройств, автоматически регулируя битрейт и разрешение, находя баланс между четкостью и плавностью. Мы создали оптимальное решение для пользователей, чтобы в любых условиях качество оставалось на высоте.

Эти возможности вместе обеспечивают согласованность глобальных сервисов Monkey. А результат очевиден в поведении пользователей.

“Немой похвалой” 1 миллиарда пользователей

CTO HOLLA Чжан Ючжи поделился: "Наш масштаб вырос в десятки и сотни раз… Многие пользователи стали более привязаны к нашему продукту. В большинстве отзывов практически нет жалоб на задержки аудио или видео. Он отметил: “Для техников отсутствие жалоб — лучший знак… Нет жалоб на задержки, значит, всё работает отлично.”

03

Когда Monkey захочет внести новизну

Жизнь социальной сети — в постоянных инновациях. За почти десять лет сотрудничества с Voice Web Monkey вышел за рамки простого 1v1 видео. Совместное исследование — как использовать RTC-технологии для создания более сложных и интересных сценариев, и “многопользовательский” режим — результат этого поиска.

Ответ через инновации:

Многоканальное управление: SDK Voice Web поддерживает одновремкое присоединение к нескольким каналам, что идеально подходит для “командных” игр: пользователи могут сначала собраться и общаться в приватных “командных” каналах, а затем искать другие команды в публичных “матчевых” каналах.

Межканальное распространение медиа-потоков: после формирования команды, с помощью функции “Co-host across Channels” аудио и видео потоки одной команды транслируются в канал другой команды в реальном времени, создавая эффект совместного виртуального пространства, несмотря на отдельные каналы.

Механизм синхронизации потоков: в сценариях с несколькими участниками и каналами все аудио и видео, а также сигналы должны быть синхронизированы до миллисекунд, чтобы избежать хаоса из-за задержек. Синхронизирующий механизм Voice Web обеспечивает точное совпадение изображений, звука и действий.

Эта гибкая комбинация технологий позволяет Monkey разрушать традиционные границы соцсетей, превращая фантазии в реальность. Это значительно повышает привязанность пользователей и активность сообщества, а также создает мощный технологический движок и безграничные возможности для будущего роста.

04

Десятилетие сотрудничества: профессионализм, реакция и доверие

Недавно CTO HOLLA Чжан Ючжи подытожил почти десять лет сотрудничества, выделив три слова: сотрудничество, профессионализм, доверие.

“Voice Web и HOLLA развивались вместе,” — сказал он. “Мы оба появились на волне мобильного интернета и вышли на зарубежные рынки. За эти десять лет наши продукты и технологии Voice Web многократно совершенствовались, новые функции Voice Web часто первыми тестировались и внедрялись в наши сценарии.”

Самое запоминающееся — привычка команды Voice Web “выезжать на место”. “Поддержка часто приезжает к нам в офис для офлайн-обсуждений,” — отметил он, — “главное, что они могут лично анализировать логи и устранять проблемы, эта профессиональная способность очень ценна в критические моменты.”

Но настоящая трансформация сотрудничества — в неожиданных ситуациях.

“Звонок в 4 утра”

“Однажды ночью мы делали техническую настройку, и решили, что не нужен поддержка Voice Web, но при этом обнаружили, что нужно подтвердить важную информацию, и позвонили. Не ожидали такой быстрой реакции, и они помогли решить проблему.”

“Такая поддержка в любое время и без жалоб делает нас спокойнее,” — сказал он.

“Выбор в пользу AI-перевода”

При подключении функции AI-перевода Monkey столкнулся с балансом между качеством и затратами. Voice Web не предложил стандартное решение, а вложил много усилий в разработку комплексной технологии, учитывающей оба аспекта. “Они не ждали наших требований, а заранее подготовили все возможные сценарии.”

Эта ежедневная поддержка и готовность помочь в критические моменты превратили рабочие отношения в доверие между друзьями.

“Теперь, когда возникают проблемы, мы просто звоним, без предисловий,” — сказал он. “Понимая, что за линией — профессиональный и ответственный партнер.”

Десять лет — долго для Monkey, достаточно, чтобы развиться с нуля до охвата 190+ стран и регионов, с более чем 1 миллиардом зарегистрированных пользователей и 20 миллионов межкультурных взаимодействий ежедневно;

Десять лет — коротко для Voice Web, ведь это лишь продолжение одной задачи — обеспечить стабильное и плавное взаимодействие для глобальных пользователей.

Возможно, это — уникальная романтика технаря: оставлять сложное себе, делать простым для пользователя; хранить гордость внутри, а опыт — в сердце.

В будущем Monkey пойдет дальше.

А Voice Web продолжит в миллисекундах, отдавая все силы.