تقنية الوكيل حقًا جيدة، لكن هذا السيناريو قد تم عرضه في تاريخ الإنترنت من قبل. شركات الإنترنت دائمًا ما تقع في وهم — أن عالم الشركات والعالم الرقمي متشابهان، وأن البيانات موجودة في كل مكان، ويمكن استخدامها بمجرد تنظيمها بشكل مناسب.

المشكلة أننا مررنا بالفعل بدورتين من هذا النوع. في عصر علم البيانات، كان الجميع يعتقد أن كميات هائلة من البيانات ستتحول تلقائيًا إلى رؤى. وماذا كانت النتيجة؟ لا تزال معظم الشركات تعاني من فوضى في البيانات، والقدرة التنظيمية غير كافية. بعد ذلك، جاء RPA (الأتمتة الروبوتية للعمليات) بنفس الطريقة، بدا أنه يمكنه حل كل شيء، لكن في النهاية اكتشفوا أن العديد من العمليات ليست منظمة بشكل مثالي.

الآن، يتكرر نفس القصة مع موجة الوكيل — تفاؤل مفرط وتوقعات ببرود. التقنية نفسها ليست مشكلة، لكن الحقيقة أن الوضع الفعلي للشركات غالبًا ما يكون أكثر تعقيدًا مما يتصورون. البيانات غير منظمة، العمليات غير موحدة، والمتطلبات غير واضحة… هذه المشاكل القديمة لا تزال قائمة في عصر الوكيل.