كيف بنى Synchrony و American Eagle 30 عامًا من النجاح في البيع بالتجزئة المتصل

في خطوة تؤكد القوة الدائمة للشراكات الاستراتيجية في التجزئة، وسعت شركة Synchrony اتفاقيتها متعددة السنوات لتشغيل برامج الائتمان لشركة American Eagle Outfitters وعلامتها التجارية الشقيقة Aerie. تشير التوسعة إلى كيف يمكن للتكنولوجيا والتمويل الموجه نحو العميل أن يخلق تجربة تجارة متصلة حقًا—ما يطلق عليه المراقبون في الصناعة “نظام بيئي متصل AEO” يربط بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق في المتاجر بسلاسة.

أساس تحالف يمتد لثلاثة عقود

العلاقة بين Synchrony وAmerican Eagle لم تُبنى بين عشية وضحاها. على مدى ما يقرب من ثلاثة عقود، طورت هاتان الشركتان فهمًا عميقًا لما يريده المستهلكون حقًا: وصول سلس إلى الائتمان مع مكافآت ملموسة للولاء. هذا الاستمرارية تتحدث بصوت عالٍ في صناعة تتغير فيها الشراكات غالبًا.

قال داريل أوينز، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي لقطاع نمط الحياة في Synchrony: “شراكتنا مع AEO ازدهرت لمدة تقارب الثلاثة عقود لأنها مؤسسة على قيم مشتركة”. يعكس هذا الشعور أكثر من مجرد حنين—it يسلط الضوء على كيف أن التوافق على تجربة العميل والتميز التشغيلي يخلق نموًا مستدامًا.

مكافآت حقيقية: من المفهوم إلى الاعتراف السوقي

بطاقة الائتمان Real Rewards تقع في مركز هذه الاستراتيجية المتصلة. يكسب حاملو البطاقات مكافآت في متاجر American Eagle وAerie—في المواقع الفعلية وعبر الإنترنت—بينما تعمل نسخة Real Rewards Visa في أي مكان يُقبل فيه فيزا. هذا التعدد في الوظائف يحول بطاقة مشتركة تقليدية إلى أداة مالية متعددة الاستخدامات.

الاعتراف السوقي بالبرنامج واضح من خلال الجوائز التي حصل عليها. لمدة خمس سنوات متتالية، تم تصنيف Real Rewards كواحدة من أفضل برامج الولاء في أمريكا من قبل Newsweek. في عام 2025، حصلت بطاقة الائتمان Real Rewards على جائزة أفضل بطاقة ائتمان للبيع بالتجزئة من مجلة Money للمكافآت داخل المتاجر، مما يعزز مكانتها كقائد في فئتها.

ما يجعل هذا الإنجاز ملحوظًا بشكل خاص هو التطور نحو تجارب رقمية أولاً. تؤكد الشراكة الممتدة بشكل خاص على رحلة سلسة لحاملي البطاقات حيث تُمكن التكنولوجيا بدلاً من أن تعيق عملية الشراء.

التأثير الأوسع لـ Synchrony على التجارة الأمريكية

تعمل Synchrony على نطاق كبير داخل منظومة التمويل الاستهلاكي. تخدم الشركة عشرات الملايين من الأشخاص من خلال منتجات تغطي قطاعات الصحة، المنزل، السيارات، والتجزئة. تشمل محفظتها علاقات مع أكثر من 400,000 شركة صغيرة ومتوسطة ومقدمي خدمات الصحة والعافية.

مع ما يقرب من 100 سنة من التاريخ التشغيلي، وضعت Synchrony نفسها كالبنية التحتية للتجارة الأمريكية الحديثة. تعكس هذه التوسعة الجديدة مع American Eagle استراتيجية أوسع: تعميق العلاقات القائمة مع الاستمرار في ابتكار كيفية وصول المستهلكين إلى الائتمان.

ماذا يعني هذا للمستهلكين

بالنسبة لعملاء American Eagle وAerie، تترجم التوسعة إلى استمرار تحسين المكافآت وتجربة تسوق مصممة حول احتياجاتهم. سواء كانوا يشترون الملابس الكاجوال في American Eagle أو المنتجات الصحية في Aerie، يستفيد حاملو البطاقات من هيكل مكافآت متكامل ومرونة ترويجية.

يشير موقع “متصل AEO” إلى تحسينات مستقبلية لكيفية انتقال العملاء بسلاسة بين العلامات التجارية والقنوات. مع استمرار التجزئة في تحولها إلى الرقمية أولاً، تظهر شراكات كهذه أن وظيفة الائتمان وبرامج الولاء يمكن أن تتطور جنبًا إلى جنب مع توقعات المستهلكين.

نظرة مستقبلية

تأتي هذه التوسعة متعددة السنوات في وقت تواجه فيه الشراكات التجارية ضغطًا كبيرًا لتقديم كل من الراحة والقيمة. من خلال ربط الصفقة بقيم مشتركة وتنفيذ مثبت—ما يقرب من ثلاثة عقود من النتائج—أظهرت Synchrony وAmerican Eagle التزامهما بالنمو المتبادل المستدام.

نظام بيئة Real Rewards يُظهر كيف يمكن للتمويل الاستهلاكي، عند تصميمه بشكل مدروس، أن يصبح ميزة تنافسية بدلاً من مجرد عرض سلعي. بالنسبة للشركتين، يبدو أن التوافق على خلق قيمة للعملاء هو الوصفة لنجاح آخر في تجارة التجزئة.