MetLife Seguro de Saúde para Animais de Estimação: Uma Perspectiva Pessoal

Procurar por seguros de animais de estimação nunca foi tão frustrante. Como dono de um animal de estimação, tenho navegado no complexo mundo dos custos veterinários, e a oferta da MetLife chamou a minha atenção - embora nem sempre pelas razões certas.

A empresa adquiriu a PetFirst em 2019 e agora vende apólices subscritas pela Metropolitan General Insurance Company ou pela Independence American Insurance Company. Embora não sejam terríveis, certamente não estão entre os fornecedores de elite no mercado.

As políticas deles oferecem algumas características atraentes. Aprecio que eles não discriminem com base na raça ou idade, e a opção de plano familiar é realmente útil - um prémio, um dedutível para vários animais de estimação. Eles até cobrem tratamentos holísticos, que muitos concorrentes não abordam.

Mas aqui é onde as coisas ficam irritantes. O processamento de sinistros deles é dolorosamente lento - eles se gabam de lidar com 80% dos sinistros em até 10 dias, o que é na verdade mais lento do que muitos concorrentes. E os máximos de cobertura? Mais baixos do que você encontrará em outros lugares. Enquanto empresas como a Lemonade oferecem até $100,000 em cobertura anual, a MetLife limita-se a apenas $25,000 ( e apenas $10,000 em alguns estados ).

Os períodos de espera são outra dor de cabeça. Enquanto a cobertura de acidentes começa à meia-noite na data de início da sua apólice, a cobertura de doenças faz você esperar 14 dias. Pior ainda, condições como a doença do disco intervertebral e problemas com ligamentos cruzados têm períodos de espera de seis meses. Seis meses! Até lá, o seu animal de estimação pode estar em sérios apuros.

A satisfação do cliente conta uma história igualmente preocupante. A empresa obteve classificações desastrosas - 1,09 em 5 no BBB e 2,0 no Trustpilot. Os clientes reclamam consistentemente sobre tempos de processamento lentos e atrasos nos reembolsos.

Talvez o mais frustrante seja que você nem pode visualizar uma apólice de amostra antes de adquirir a cobertura. A maioria das seguradoras permite que você examine os detalhes da apólice antecipadamente, mas a MetLife obriga você a completar o processo de checkout primeiro. Isso é um grande sinal de alerta na minha opinião.

Também sou cético em relação à sua estrutura de preços. Embora ofereçam franquias flexíveis ($0-$2,500) e percentagens de reembolso (70%-100%), os seus prémios para animais de estimação mais velhos podem dobrar ou pior em comparação com animais de meia-idade.

Para aqueles que estão a considerar um seguro para animais de estimação exóticos, a MetLife oferece-o em estados selecionados, o que é relativamente incomum. Mas boa sorte a conseguir um orçamento - terá de ligar para o serviço de atendimento ao cliente em vez de usar o seu sistema online.

Em suma: a MetLife oferece um seguro para animais de estimação decente, mas não excepcional. O processamento lento de reclamações e a transparência limitada devem fazer os potenciais clientes pensarem duas vezes antes de se inscreverem.