2026-09-15 14:50:22
Salesforceとエヌビディア、Agentforce向けKoa AIモデルを発表、エラーを3分の1に削減、火曜日に
発表によれば、Salesforceとエヌビディアは火曜日、Agentforce専用に設計され、エヌビディアのNemotron 3 Superを基盤とするCRM推論モデル「Koa」を発表した。このモデルは、14を超える業界にわたる約30年分のSalesforce CRMの知識を反映した独自の合成データを用いて、事後学習された。 KoaはCRMタスクにおいて主要モデルと同等以上の性能を発揮し、商談の更新、ケースの振り分け、フォローアップのスケジュール設定などの操作を評価するCRMベンチマークで、エラーを3分の1に抑えている。現在、このモデルは1-800Accountant、Baxter Credit Union、Engine、Formula 1、UChicago Medicine、Xeroなどの企業で顧客向けパイロットが実施されており、米国では2026年冬に一般提供が開始される見込みだ。SalesforceのAgentforce事業はFY2027年第2四半期にARRで15億ドルに達し、前年同期比で240%を超える成長を記録した。