قلب الجداول: كيف يقدم Web3 قيمة بيانات البيع بالتجزئة للعميل

تخضع ممارسات جمع بيانات العملاء من قبل تجار التجزئة لتدقيق متزايد حيث أصبح المتسوقون أكثر وعيا بقيمة بياناتهم - القيمة التي يولدونها ولكنهم لا يرونها أبدا. تظهر حلول Web3 مثل Shping الآن قدرتها على تحويل نموذج بيانات المستخدم من خلال السماح للأشخاص باختيار البيانات التي يشاركونها - والحصول على مكافأة عادلة مقابل ذلك مع تعزيز علاقتهم مع العلامات التجارية.

يدرك معظم الناس على مستوى ما أن بيانات التسوق الخاصة بهم يتم جمعها واستخدامها ، حتى أنهم يوقعون على مخططات ولاء العملاء كوسيلة للمشاركة بشكل أكبر في المعاملة ، وكسب خصومات ومزايا لزيادة الرؤى حول عادات الإنفاق الشخصية. ومع ذلك ، ربما لا يكون معظم الأشخاص على دراية بالحجم الهائل للأعمال التي تجري وراء الكواليس ببياناتهم. في الواقع ، أصبح بيع بيانات العملاء مصدرا ملحوظا للإيرادات الجانبية لسلاسل السوبر ماركت.

صخب مربح

في أواخر عام 2022 ، أعلن عمالقة البقالة الأمريكيان كروجر وألبرتسونز عن خطط للاندماج ، مما يتطلب منهم تقديم بعض الإفصاحات الإلزامية للحكومة كجزء من ملف مكافحة الاحتكار. وكشفت الأوراق أن كروجر قد طورت وحدتين تجاريتين “ربحيتين بديلتين” لتسييل بيانات العملاء ، ومن المتوقع أن تحقق أكثر من 1 مليار دولار.

ومع ذلك ، فإن القضية لا تقتصر فقط على الولايات المتحدة. في ديسمبر 2023 ، ظهرت تقارير تفيد بأن محلات السوبر ماركت البريطانية Tesco و Sainsbury’s تجني حوالي 300 مليون جنيه إسترليني (376 مليون دولار) كل عام من بيع بيانات العملاء. تأتي هذه الأخبار في الوقت الذي تخضع فيه محلات السوبر ماركت للتدقيق من قبل المنظمين لتشغيل تسعير “من مستويين” ، والذي تم انتقاده باعتباره حيلة لإجبار الناس على المشاركة في برنامج الولاء.

هناك أيضا القليل من الشفافية حول نوع البيانات التي يتم بيعها وإلى أي كيانات. ومع ذلك ، من المفهوم عموما أن هذا النوع من البيانات ذو قيمة كبيرة للمعلنين والعلامات التجارية نظرا لأن متجر البقالة لدينا يمكن أن يكشف عن قدر كبير من تفضيلاتنا وعاداتنا الفردية - وليس فقط على المستوى السطحي.

يمكن للخوارزميات استخدام كميات كبيرة من هذا النوع من البيانات للتنبؤ بسلوكياتنا قبل أن نكون على دراية بها بأنفسنا ، مما يؤدي إلى طمس الخطوط الفاصلة بين الإعلان وصنع القرار البشري بطريقة تجعل الفرد المعني لديه القليل من الوكالة ويتلقى فوائد أقل بكثير من القيمة التي يولدونها للعلامات التجارية. يقوم الباحثون الآن بصياغة مفهوم “إجهاد البيانات” لوصف الافتقار إلى السيطرة الذي يشعر به المستخدمون حول كيفية حصاد بياناتهم واستخدامها.

ولكن إذا كان هناك أي شيء ، فقد تزداد المشكلة سوءا. أدى التضخم المرتفع وارتفاع سرقة المتاجر إلى بحث محلات السوبر ماركت عن طرق مراقبة جديدة في محاولة للقضاء على السرقة. ومع ذلك ، فقد أعرب نشطاء الخصوصية عن قلقهم من الطبيعة الغازية لهذه التقنيات وكيف سيتم استخدام البيانات التي تتراكم.

طريقة جديدة مع Web3

توفر تقنية Web3 طريقة جديدة رائدة لإدارة معاملات بيانات العملاء بالكامل. تعمل Blockchain عبر اتصالات نظير إلى نظير ، والتي ، في سياق برامج الولاء وبيانات المستخدم ، تمكن العملاء من التفاعل مع جميع أنواع المتاجر والعلامات التجارية عبر الإنترنت واختيار مكان وزمان مشاركة بياناتهم. علاوة على ذلك ، بفضل الطبيعة المباشرة للعلاقة ، يمكن مكافأتهم على ذلك.

يتمثل النموذج في تطبيق Shping ، وهو برنامج ولاء ومكافآت Web3 يركز على المستخدم ويمكن للعلامات التجارية تنفيذه مباشرة خارج الصندوق. يمكن لأي شخص تنزيل التطبيق والبدء فورا في تحميل الإيصالات من أي نشاط تسوق ، بما في ذلك البقالة أو الوقود أو الملابس أو فواتير المطاعم أو أكثر ، مقابل المكافآت المدفوعة بعملات Shping ، وهو رمز ERC20 مدرج في العديد من البورصات. يسمح Shping أيضا للمستخدمين بكتابة مراجعات المنتج والتفاعل مع محتوى المنتج ، مثل شهادات الفيديو أو المعلومات الغذائية أو مقارنات الأسعار.

إلى جانب المكافآت المباشرة ، من الأسهل أيضا على المستخدمين الاحتفاظ بتطبيق واحد لجميع مكافآتهم القائمة على التسوق ، بدلا من الطبيعة المرهقة لخطط الولاء التي تركز على المتجر. تم دمج التطبيق مع Coinbase ، مما يسهل التحويلات المجانية للمكافآت إلى محفظة Coinbase للسحب والتداول.

المزيد من الطنين للعلامات التجارية

تتمتع العلامات التجارية المشاركة في تطبيق Shping باتصال مباشر بالمستهلكين دون الحاجة إلى شراء البيانات من السوق المفتوحة ويمكنها تخصيص عروضها للمتسوقين الذين من المرجح أن يتفاعلوا مع علامتهم التجارية. علاوة على ذلك ، كحل خارج الصندوق مع حواجز وتكاليف منخفضة للإعداد والتشغيل ، يمكن الوصول إلى Shping للعلامات التجارية من جميع الأحجام.

بفضل نهج أكثر شفافية وديمقراطية لمشاركة بيانات العملاء ، تجذب Shping قاعدة مستخدمين متنامية ، مع أكثر من 350,000 عملية تنزيل وشراء من العلامات التجارية ذات الأسماء العائلية مثل Cola-Cola و Lavazza و Heinz. أظهرت إحدى دراسات الحالة زيادة بنسبة 136٪ في نمو المتسوقين الجدد على أساس شهري ومعدل تحويل بنسبة 8.9٪ من الإعلان إلى الشراء.

النهج الحالي لبيانات العملاء استخراجي ويتطلب من تجار التجزئة إيجاد طرق جديدة باستمرار لاستخراج المزيد من البيانات من العملاء. على هذا النحو ، فهي ليست مستدامة على المدى الطويل. يقدم Web3 بديلا قابلا للتطبيق يمكن أن يخدم بشكل أفضل العلاقة بين المستهلكين والعلامات التجارية مع توفير تحكم أفضل للأشخاص في طريقة جمع بياناتهم واستخدامها.

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المقالة للأغراض التعليمية فقط. لا يمثل آراء NewsBTC حول ما إذا كان سيتم شراء أو بيع أو الاحتفاظ بأي استثمارات والاستثمار الطبيعي ينطوي على مخاطر. ننصحك بإجراء البحث الخاص بك قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية. استخدام المعلومات المقدمة على هذا الموقع بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.