تم تعليق التخزين الرقمي لشركة Tencent ، وليس لدى اللاعبين طريقة لحماية حقوقهم

المؤلف: مو مو

كانت العواصف الرعدية وحماية الحقوق والتقاعد هي القاعدة في صناعة التحصيل الرقمي في العام الماضي. هربت المنصة الصغيرة ، وعندما أنهى مصنع كبير مثل Tencent تشغيله لأعمال جمع البيانات مع الإغلاق واسترداد الأموال ، لم يكن الأمر جيدا.

على منصة شكاوى Black Cat ، تم الشكوى من Phantom Core من بطء المبالغ المستردة ، واشتكت QQ Music ، التي أصدرت مجموعات رقمية ذات مرة ، من انتهاك بند “يمكن نقله بعد الاحتفاظ به لمدة 356 يوما” الذي وعد به وقت الإصدار ، بينما اتهم منتج آخر من Tencent ، Tencent Comics ، ب “ظروف قاسية” بعد الشروع في استرداد العديد من المجموعات.

في عام 2021 ، تم إطلاق منصة التجميع الرقمية Phantom Core من Tencent ، ثم تم زرع تطبيقات Tencent مثل QQ Music و Tencent Comics و Tencent Video و Tencent News و Start Point Reading في قسم المجموعة الرقمية ، مما دخل بقوة سوق التحصيل الرقمي المحلي.

في نهاية عام 2022 ، دخل سوق التجميع الرقمي شتاء باردا ، وأصبح “الحساء” الذي أراد الجميع مشاركته في السابق “بطاطا ساخنة” ، والحدث الأكثر إثارة في السوق هو سقوط النواة الوهمية ، وتم تعليق أعمال جمع البيانات لتطبيق Tencent تماما بعد أقل من عام من إطلاقه.

انسحبت المنصة من اللعبة ، تاركة اللاعبين مع ريش الدجاج. في البداية ، كانت لا تزال مجموعة رقمية ذات دلالة ثقافية وقيمة قابلة للتحصيل ، لكنها أصبحت الآن “صورة صغيرة” على طريق حماية حقوق المستخدم.

مجموعة TME الرقمية “الفاسدة”

“متى ستعيد TME Shuzo المال؟” ، “هل هناك استرداد؟” “هل يمكنك تقديم تفسير؟” “تم تعليق أعمال التحصيل الرقمي TME الخاصة ب Tencent QQ Music لأكثر من عام ، ولا يزال هناك عدد كبير من المستخدمين في المجتمع الذين ينشرون” يطلبون استرداد الأموال "، والمستخدمون القلقون شكلوا ببساطة مئات مجموعات حماية الحقوق.

! [تم تعليق جمع بيانات Tencent ، وليس لدى اللاعبين طريقة لحماية حقوقهم] (https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-69a80767fe-26a76068d0-dd1a6f-69ad2a.webp) يستفسر المستخدمون عن المبالغ المستردة في مجتمع QQ Music التفاعلي

في أوائل أغسطس 2021 ، تم الكشف عن أعمال المجموعة الرقمية TME الخاصة ب Tencent Music على منصة QQ Music ، عندما كان سوق المجموعات الرقمية المحلية في فترة متفجرة ، وأصدرت TME Digital Collection على التوالي مجموعات رقمية “سجلات فينيل رقمية” بما في ذلك عناوين IP الخاصة بموسيقيي Hu Yanbin و Luo Dayou و Tenger مع موارد الفنان وحقوق النشر.

من بينها ، سجل الفينيل “الراهب” “الراهب” للذكرى العشرين ل Hu Yanbin كأول مجموعة رقمية تم إصدارها رسميا بواسطة QQ Music ، بسعر “199 يوان لكل منها ، يقتصر على 2001 نسخة”. تظهر البيانات أن أكثر من 80,000 شخص شاركوا في الاندفاع.

قال ليو يي (اسم مستعار) ، الذي اشترى الفينيل الرقمي ل “الراهب” ، إنه عندما تم تشغيله عبر الإنترنت ، لم تفتح المنصة وظيفة النقل ، لكنها وعدت بالاحتفاظ بها لمدة 365 يوما ثم نقلها ، "لقد شعرت دائما أن هذا لا يزال ذا قيمة مقارنة بمجموعات الصور الأخرى ، ولا تزال مجموعة يمكن سماعها ، لذلك أخطط للانتظار لمدة عام قبل نقلها ". "

ولكن ما لم يتوقعه ليو يي هو أنه في أقل من 1 عام ، توقفت TME عن بيع مجموعات جديدة في 30 يونيو من العام الماضي. في 16 نوفمبر 2022 ، ذكرت “Interface News” أيضا أن Tencent Music أوقفت أعمال التحصيل الرقمي ل TME ، وأن بعض أعضاء الفريق الأصلي لديهم “مياه حية داخلية”.

وجد بعض اللاعبين أنه منذ أغسطس الماضي ، تم إخفاء مدخل مجموعة TME الرقمية. لم يعد البحث عن “المجموعات الرقمية” و “مجموعات TME الرقمية” في تطبيق QQ Music App قادرا على العثور على مدخل النظام الأساسي ، يحتاج المستخدمون إلى النقر فوق “مجموعاتي الرقمية المشتراة” للنقر على صفحات “TME Digital Collection Mall” و “Digital Collection Personal Center”.

أدى إعداد المدخل “المختفي” إلى اعتقاد العديد من المستخدمين مباشرة أن مجموعاتهم قد “تم مسحها” بواسطة النظام الأساسي ؛ عندما يرغب المستخدمون الذين يجدون مجموعتهم في نقل المجموعة إلى الآخرين بعد 365 يوما ، يجدون أن منطقة وظيفة النقل كانت تطالب “ترقية الخدمة ، يرجى الانتظار بصبر” ، والتي تستمر حتى يومنا هذا.

لم يتم احتساب “القابلة للتحويل” الموعودة ، وأراد بعض المستخدمين ردها ، لكن النظام الأساسي رفض. نشر بعض المستخدمين ردا من المنصة: “خدمات الأعضاء ، والألبومات الرقمية ، والفردي ، والمجموعات ، وما إلى ذلك ، كلها سلع افتراضية ، ذات خصائص خاصة ، وبمجرد تأكيد الدفع ، لا يمكن استردادها.” "

! [تم تعليق جمع بيانات Tencent ، وليس لدى اللاعبين طريقة لحماية حقوقهم] (https://img-cdn.gateio.im/resized-social/moments-69a80767fe-9c67b26f4d-dd1a6f-69ad2a) لن تقوم Tencent برد قيمة شراء العناصر الافتراضية على أساس أنها مخزنة في العد الرسمي

إذا كان من الممكن على الأقل تشغيل الفينيل الرقمي ، فإن الأشكال الرقمية والتذاكر التذكارية الرقمية التي تبيعها Tencent Music ستفقد سيناريوهات استخدامها تماما إذا تعذر نقلها.

“تذكرة زودياك التذكارية الرقمية” ، التي خلقت في الأصل أسطورة مبيعات المجموعة الرقمية مع “بيع 10 ثوان” ، و “سلسلة من الشخصيات الرقمية ثلاثية الأبعاد” للموسيقي المستقل تشانغ جاي ، الذي تجاوز إجمالي عدد حجوزات 50000 ، هي الآن مجرد صور في حسابات المستخدمين ، "ولا حتى خلفية حساب QQ Music أو الصورة الرمزية ، إنها أفضل من تنزيل الصور على الإنترنت ". اشتكى المستخدم مايك.

على الرغم من أن أعمال المجموعة الرقمية TME على QQ Music لم يتم الإعلان رسميا عن تعليقها ، إلا أن العمليات المختلفة لإخفاء المداخل ونقل الوعود بعدم الأداء ، أظهرت مجموعات TME الرقمية حالة كاملة من المبادرة وعدم المسؤولية.

بطاقة استرداد تينسنت أنيمي

تم تعليق مجموعة TME الرقمية بحكم الأمر الواقع ، ولم تضع Tencent فقط كشكا للتجميع الرقمي في عام 2021 ، بما في ذلك Phantom Core الأكثر نفوذا وشهرة في السوق ، بالإضافة إلى ذلك ، قامت Tencent News و Tencent Animation و Tencent Video و Kuwo Music و Start Point Reading وغيرها من منتجات Tencent بدمج أعمال جمع البيانات في تطبيقها الخاص.

الآن ، أصبحت معظم مجموعات البيانات في هذه التطبيقات في حالة من الفوضى.

تم إطلاق Phantom Core في أغسطس 2021 ، وتم إنهاؤه في أغسطس 2022 ، وتم إطلاقه رسميا في يونيو من هذا العام ؛ تجمع Tencent Comic بين IP للرسوم المتحركة والمجموعات الرقمية ، وإطلاق مجموعة رقمية محدودة لمدة عشر سنوات في أبريل 2022 ، ولم يتم إصدار أي منتجات جديدة منذ إصدار سلسلة “King Rao Life” في يوليو 2022 ؛ أطلقت Tencent News ميزة المجموعة الرقمية في يناير 2022 وعلقت بيع المجموعات الرقمية في يوليو 2022. بالإضافة إلى ذلك ، تم أيضا تعليق أعمال التجميع الرقمي المزروعة في Tencent Video و Kugou Music و Start Reading وتطبيقات أخرى.

أغلقت المنصة أعمال التحصيل الرقمي ، فماذا أفعل بالمجموعة في أيدي المستخدمين؟

بعد أن قررت Phantom Nucleus التوقف عن إصدار المجموعات الرقمية ، فتحت قناة للمستخدمين للتقدم بطلب لاسترداد الأموال. ذكر الإعلان بوضوح أنه بعد أن يبدأ مستخدمو Android في استرداد الأموال ، من المتوقع إكمال المراجعة واسترداد الأموال في غضون 7 أيام عمل. يحتاج مستخدمو IOS إلى بدء طلب استرداد الأموال قبل 15 أكتوبر 2022 ، وإكمال المراجعة واسترداد الأموال في غضون 20 يوم عمل.

يبدو أن Phantom Nucleus قد تم ردها “بسخاء” ، لكن أكثر من 200 شكوى من معلومات الشكوى المتعلقة بشكوى القط الأسود تظهر أن المستخدمين واجهوا مواقف مختلفة مثل “لا يمكن دفع المبلغ المسترد” ، “لا يمكن الاتصال بخدمة العملاء” ، “لا يمكن فتح المبلغ المسترد قبل معالجة التطبيق”.

انتهى “الأخ الأكبر للصناعة” بشكل قذر ، وكان وضع الخروج من شركات التحصيل الرقمية الأخرى في Tencent أكثر قبحا.

بعد وقت قصير من إطلاق أعمال جمع القصص المصورة في Tencent ، قال أحد المستخدمين ، “لقد فتحت بهدوء وظيفة الإضافة من خلال التحويل ، لكن فرضية القدرة على النقل لا تزال أن المستخدمين يحتفظون بالمجموعة لمدة 365 يوما أو يستلمونها لمدة 365 يوما.” في وقت لاحق ، خلال فترة الاحتفاظ بالمجموعة ، وجد المستخدم أن وظيفة نقل Tencent Comics “مغلقة بهدوء” مرة أخرى ، و “العديد من الأشخاص ليس لديهم قناة للنقل بعد انتهاء الصلاحية”. "

! [تم تعليق جمع بيانات Tencent ، وليس لدى اللاعبين طريقة لحماية حقوقهم] (https://img-cdn.gateio.im/resized-social/moments-69a80767fe-7c7e007277-dd1a6f-69ad2a) القط الأسود يشكو من ردود الفعل من مستخدمي جمع بيانات Tencent Anime

غير قادر على التحويل ، قدمت Tencent Comic خطة استرداد ، ولكن يتم إصدار شروط الاسترداد من خلال الحساب العام الرسمي ، “استرداد الأموال وإعداد طبقات من البطاقات”. تظهر المعلومات أنه من أجل استرداد المجموعات الرقمية لشركة Tencent Comics ، يجب استيفاء الشروط التالية:

! [تم تعليق جمع بيانات Tencent ، وليس لدى اللاعبين طريقة لحماية حقوقهم] (https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-69a80767fe-6c7a603009-dd1a6f-69ad2a.webp)

بعد ثلاثة شروط ، ذكرت Tencent Comic بشكل متعجرف ، “إذا لم تستوف النقاط المذكورة أعلاه ، فلن يتم رد أموالك”.

إذا كان المستخدم “محظوظا” لتلبية الشروط ، فإن العملية التالية صعبة بما فيه الكفاية: يحتاج المستخدم إلى ربط حساب Tencent Comic بالحساب الرسمي لشراء مجموعات رقمية ، وفرصة الربط مرة واحدة فقط. من الواضح أنها “منتهية الصلاحية”.

في نفس الشهر الذي تم فيه تعليق أعمال مجموعة الرسوم المتحركة الرقمية لشركة Tencent ، جاء إعلان Tencent News بوقف توزيع Shuzo أيضا. تجدر الإشارة إلى أن Tencent News قد شهدت للتو تغييرات إدارية قبل تعليق أعمال التحصيل الرقمي ، وتم نقل Wang Shimu ، رئيس Tencent News ، إلى منصة PCG الاجتماعية وخط التطبيق في مايو 2022 ، المسؤول عن قيادة الفريق لاحتضان الشركات المبتكرة مثل Phantom Core. ومع ذلك ، بعد ثلاثة أشهر ، توقفت النواة الوهمية أيضا.

هناك العديد من أوجه عدم اليقين في سوق التحصيل الرقمي ، ومن المؤكد أن Tencent لن تلعب. للأسف ، بعد الستار ، ألقى الفوضى على المستخدمين.