يجب على الروبوتات أيضًا الحصول على تأمين ضد الحوادث

ماذا تغطي التأمينات الحصرية للأخطاء في البحث والتطوير للذكاء الاصطناعي المادي؟

صحفيينا: كو شينمينغ

على مسرح الأداء، تدور الروبوتات وتقفز؛ في منازل الناس، أصبح هناك مساعدون ذكيون بجانب كبار السن والأطفال؛ في خطوط الإنتاج بالمصانع، يستخدم العاملون أدوات دقيقة بقبضة محكمة… في السنوات الأخيرة، دخلت الروبوتات الذكية المادية المزيد من مشاهد الإنتاج والحياة، وازداد الطلب على حماية المخاطر. مؤخرًا، أطلقت العديد من شركات التأمين منتجات تأمين حصرية لمخاطر البحث والتطوير والإنتاج وتطبيقات الروبوتات المادية في المشاهد المختلفة. ما الحالات التي يمكن أن توفر لها هذه المنتجات الحماية؟ وما الدور الذي تلعبه في تعزيز ترويج منتجات الروبوتات وتطوير الصناعة؟ أجرى الصحفي مقابلات مؤخراً.

تقديم خدمات شاملة لسلسلة صناعة الذكاء المادي

قبل فترة قصيرة، توسعة وترقية متجر روبوتات 6S في شنتشن، قوانغدونغ، مع تجارب غامرة لروبوتات مبتكرة جذبت العديد من الزبائن.

من التدليك، والكي بالإعشاب، وصنع القهوة، إلى تجارب التحكم الدماغي الجديدة، ولعب الشطرنج بين الإنسان والآلة، والحوار التفاعلي، ثم مسابقات الملاكمة بالروبوتات، والتعاون بين الإنسان والآلة، “هنا يجتمع بيع الروبوتات، وملحقاتها، وخدمات ما بعد البيع، والإيجار والتخصيص، يمكن للمستخدمين أن يشعروا بشكل مباشر بحركات الروبوتات وقدرات التفاعل. من خلال عرض المشاهد، يساعد على توصيل العرض والطلب بكفاءة.” قال المدير لين فنغ.

لكن مع توسع تطبيق الروبوتات في مشاهد أوسع، ظهرت بعض المخاطر: أثناء العروض التفاعلية، قد يتسبب الروبوت في إصابات شخصية أو خسائر في الممتلكات للغير، وقد يتعرض العاملون في الموقع أثناء الترتيب، والتجريب، والصيانة لحوادث غير متوقعة.

من يتحمل هذه المخاطر؟ “نقوم بتخصيص خطة تأمين حصرية، لتوفير حماية ضد خسائر الروبوتات التي تتسبب في أضرار للغير داخل الموقع، ويمكن أيضًا تقديم ضمانات إضافية وفقًا لاحتياجات المخاطر المختلفة للمتاجر، لضمان أن تكون الأعمال الجديدة آمنة أثناء التجربة المفتوحة.” قال شي هه تشون، مدير مجموعة التأمين الجماعي بشركة Ping An.

من المعرض والتجربة إلى الاستخدام، ومن البحث والتطوير المسبق إلى الاختبار التجريبي، تقدم التأمين خدمات متنوعة لدعم تطوير صناعة الذكاء المادي.

قال المدير المالي لشركة روبوتات، زانغ هاو، إن شركة تطور روبوتًا جديدًا لكبار السن توقف عن العمل، مع استثمار مبدئي يقارب 2 مليون يوان، ويواجه خطر “ضياع الجهد”، ولحسن الحظ، قدم التأمين تعويضًا ماليًا معينًا.

وذكر مسؤول شركة تستخدم روبوتات التفتيش الكهربائي أن تكلفة شراء روبوت واحد حوالي 30 ألف يوان، وأن الشركة قامت بالتأمين على ممتلكات الروبوت، “المال الخاص بصيانة الروبوت مضمون.”

قال خبراء الصناعة إن الحصول على تأمين للروبوتات هو بمثابة “تقرير فحص” لموثوقيتها. في مجالات الطب، واللوجستيات، والخدمات العامة، تكون الروبوتات المشمولة بالتأمين أكثر قبولًا في السوق، وتقصر دورة اتخاذ قرار الشراء. ومن خلال الخبرة الدولية، غالبًا ما تحتاج منتجات الروبوتات إلى “تأمين” لكي تُستخدم فعليًا.

رأى مسؤول شركة دي يي للروبوتات، زانغ تشونغوانغ، أن التعاون مع صناعة التأمين لبناء بيئة جيدة يساعد على دخول الروبوتات السوق، والتواجد في المشاهد، والتوجه نحو الخارج.

مساعدة الشركات على الابتكار من خلال خسائر التكاليف وفشل تحويل النتائج

أظهر تقرير “تقرير التنمية في الصين 2025” الصادر عن مركز أبحاث التنمية الوطني أن صناعة الذكاء المادي في الصين لا تزال في مرحلة البداية، ومن المتوقع أن تصل حجم السوق إلى 4000 مليار يوان بحلول 2030، وتجاوز تريليون يوان بحلول 2035، مع دفع قطاعات النقل واللوجستيات، والتصنيع الصناعي، والخدمات التجارية لمزيد من التطور. ومع توجه الروبوتات نحو مشاهد أكثر انفتاحًا وتعقيدًا، تواجه صناعة التأمين تحديات جديدة.

قال شي هه تشونغ إن “الروبوتات تتطور من التحقق التجريبي إلى خطوط الاختبار، ثم إلى الإنتاج الضخم والتشغيل التجاري، وتحتاج الشركات بشكل عاجل إلى إدارة المخاطر مسبقًا.” يجب على مؤسسات التأمين مساعدة الشركات على تحسين معايير التشغيل، والإدارة الميدانية، والفحوصات الأمنية، وآليات الطوارئ.

بدأت التأمينات تلعب دورًا في دعم الابتكار البحثي والتطويري. في قوانغدونغ، تشمل “تأمين الذكاء” من شركة PIC، الحلول التقنية، وعيوب المواد الخام، وتوفر حماية كاملة لدورة البحث والتطوير، والتجارب الصغيرة والمتوسطة، مما يقلل من الخسائر المباشرة الناتجة عن فشل البحث والتطوير.

قال وي لي، مدير معهد التأمين الصيني بجامعة الشعب، إن “تأمين خسائر التكاليف، وفشل تحويل النتائج، يمكن أن يقلل من الخسائر الاقتصادية الناتجة عن توقف أو انقطاع غير متوقع للمشاريع، ويدعم الشركات للتركيز أكثر على الابتكار، ويمنحها الثقة والقدرة على النجاح.”

ذكر خبراء أن ترويج تقنيات الصيانة عن بعد، والتحكم السحابي، والأمن السيبراني، وأمان البيانات، واستقرار الأنظمة، أصبح أساسًا مهمًا لتطبيق الروبوتات على نطاق واسع. وأشار مسؤول شركة PIC إلى أنهم سيعملون على تحسين نظام منتجات التأمين الرقمية، وأطلقوا تأمينًا شاملاً للروبوتات المادية، يشمل الأمن السيبراني، وانهيار الأنظمة.

بالنظر إلى خصائص تداخل مخاطر عطل الأجهزة، وعيوب الخوارزميات، والأخطاء التشغيلية، والهجمات الإلكترونية، أبدت العديد من مؤسسات التأمين نيتها في تحسين خطة تأمين شاملة ومتعددة الأوجه.

صناعة الذكاء المادي تتطور بسرعة، والمشاهد الجديدة تظهر، ويواجه الابتكار في التأمين تحديات مثل نقص البيانات وصعوبة التسعير.

قالت وي لي إن “على مؤسسات التأمين أن تسرع في استكشاف تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتركز على تدريب الكوادر المتخصصة، وبناء مؤسسات متخصصة.”

وأضافت أن “المؤسسات المالية، وشركات التكنولوجيا، والجامعات، يمكن أن تبني معًا مختبرات للمخاطر والتأمين، لتعزيز قدرات تحليل آليات الحوادث، وتقييم المشاهد، والتحقق من النماذج.” وفي عمليات التعويض، يمكن تطبيق آليات تفعيل تلقائية، والتحقق، والتعويض المسبق استنادًا إلى بيانات إنترنت الأشياء وقواعد التشغيل، لتحسين كفاءة الخدمة.

لا يمكن تحسين جودة وفعالية التأمينات التكنولوجية بدون بيئة سياسات جيدة.

قالت وي لي إن “لتخفيف العبء المالي عن الشركات، وزيادة رغبتها في التأمين، يمكن تقديم دعم جزئي لرسوم التأمين على المنتجات ذات الصلة، أو دراسة سياسات حوافز ضريبية، من خلال التعاون المالي والضريبي، لتعظيم فعالية استخدام الأموال العامة، ودعم الابتكار التكنولوجي بشكل أفضل.”