الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يكشف عن "البارستا الذكي" السري: يمكنه المساعدة في صنع القهوة في الوقت الحقيقي، وربما يتنبأ بطلبات العملاء في المستقبل

أخبار ME، في 12 أبريل (بتوقيت UTC+8)، أكد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس بريان نيكول أن الشركة تتقدم بشكل عميق في تجارب الذكاء الاصطناعي، وكشف عن سلسلة من الأنظمة الداخلية: هذه الأنظمة يمكن أن توفر للمستخدمين مساعدة فورية، ومن المتوقع في المستقبل أن تتنبأ تطبيقات ستاربكس بطلبات المستخدم قبل أن يضعها. النظام الأكثر انتشارًا حاليًا في التطبيق هو نظام يُسمى «نقطة خضراء»، ويُطلق عليه مساعد «بارستا». يُستخدم هذا النظام لمساعدة إدارة المتاجر في العمليات اليومية: عندما يواجه الموظفون مشكلة في المعدات، أو يحتاجون لمعرفة «كيفية صنع نوع معين من المشروبات»، فإن «نقطة خضراء» تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات أو حلول بسرعة. قال بريان نيكول إن أحد الاتجاهات الرئيسية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لستاربكس هو التنبؤ باحتياجات الطلب من خلال تطبيقها. حاليًا، يدعم التطبيق اختيار الطلب الأخير بسرعة، لكنه يعتقد أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين، بحيث يصبح عملية الطلب «أسرع وأكثر سلاسة». تصور بريان نيكول أن «الاحتكاك» في عملية الطلب في المستقبل سيتم القضاء عليه تمامًا، وأن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تندمج بسلاسة في تجربة المستخدم، بل وربما لا يحتاج المستخدمون حتى لفتح التطبيق. على سبيل المثال، يكفي أن يقول المستخدم لهاتفه: «سأصل بعد 10 دقائق، ساعدني في تجهيز طلبي من ستاربكس»، ويمكن أن يتم إعداد المشروب مباشرة عند الوصول. هذه القدرة على «التنبؤ» باحتياجات المستخدم، بالإضافة إلى وظيفة الطلب الصوتي، ستصبح اتجاهًا هامًا للعلامة التجارية لتعزيز التخصيص والكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي. (المصدر: BlockBeats)