الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يكشف عن "البارستا الذكي بالذكاء الاصطناعي" السري: يمكنه المساعدة في إعداد القهوة في الوقت الحقيقي، وربما يتنبأ بطلبات العملاء في المستقبل

أخبار ME، 12 أبريل (بتوقيت UTC+8)، أكد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس بريان نيكول أن الشركة تتقدم بشكل عميق في تجارب الذكاء الاصطناعي، وكشف عن سلسلة من الأنظمة الداخلية: هذه الأنظمة يمكن أن توفر للمستخدمين مساعدة فورية، ومن المتوقع في المستقبل أن يتمكن تطبيق ستاربكس من التنبؤ بطلبات المستخدم قبل تقديم الطلب. النظام الأكثر انتشارًا حاليًا في تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو نظام يُسمى «نقطة خضراء»، ويُطلق عليه مساعد «بارستا». يُستخدم هذا النظام لمساعدة إدارة المتاجر في العمليات اليومية: عندما يواجه الموظفون مشكلة في المعدات، أو يحتاجون لمعرفة «كيفية صنع نوع معين من المشروبات»، يستخدم نظام «نقطة خضراء» الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات أو حلول بسرعة. قال بريان نيكول إن أحد الاتجاهات الرئيسية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لستاربكس هو التنبؤ باحتياجات الطلب من خلال تطبيقها. حاليًا، يدعم التطبيق اختيار المستخدم بسرعة لآخر طلب قام به، لكنه يعتقد أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين، بحيث يصبح عملية الطلب «أسرع وأكثر سلاسة». يتصور بريان نيكول أن «الاحتكاك» في عملية الطلب في المستقبل سيتم القضاء عليه تمامًا، وأن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تندمج بسلاسة في تجربة الاستخدام، وحتى أن المستخدمين لن يحتاجوا لفتح التطبيق. على سبيل المثال، يكفي أن يقول المستخدم لهاتفه: «سأصل بعد 10 دقائق، ساعدني في تجهيز طلب ستاربكس الخاص بي»، ويمكن أن يتم إعداد المشروب عند وصوله مباشرة. هذه القدرة على «التنبؤ» باحتياجات المستخدم، بالإضافة إلى وظيفة الطلب الصوتي، ستصبح اتجاهًا هامًا للعلامة التجارية لتعزيز التخصيص والكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي. (المصدر: BlockBeats)