الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يكشف عن "البارستا الذكي" السري: يمكنه المساعدة في إعداد القهوة في الوقت الحقيقي، وربما يتنبأ بطلبات العملاء في المستقبل

أخبار ME، في 12 أبريل (بتوقيت UTC+8)، أكد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس بريان نيكول أن الشركة تتقدم بشكل عميق في تجارب الذكاء الاصطناعي، وكشف عن سلسلة من الأنظمة الداخلية: هذه الأنظمة يمكن أن توفر للمستخدمين مساعدة فورية، ومن المتوقع في المستقبل أن تسمح لتطبيق ستاربكس بالتنبؤ بطلبات المستخدم قبل تقديم الطلب. النظام الأكثر انتشارًا حاليًا في تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو نظام يُسمى «green dot»، ويُطلق عليه مساعد «بارستا». يُستخدم هذا النظام لمساعدة إدارة العمليات اليومية للمتاجر: عندما يواجه الموظفون مشكلة في المعدات، أو يحتاجون لمعرفة «كيفية صنع مشروب معين»، يستخدم green dot الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات أو حلول بسرعة. قال بريان نيكول إن أحد الاتجاهات الرئيسية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لستاربكس هو التنبؤ باحتياجات الطلب للمستخدمين عبر تطبيقها. حاليًا، يدعم التطبيق اختيار الطلب الأخير بسرعة، لكنه يعتقد أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين، بحيث يصبح عملية الطلب «أسرع وأكثر سلاسة». تصور بريان نيكول أن «الاحتكاك» في عملية الطلب في المستقبل سيتم القضاء عليه تمامًا، وأن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تندمج بسلاسة في تجربة الاستخدام، حتى أن المستخدمين قد لا يحتاجون لفتح التطبيق. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم أن يقول فقط لهاتفه: «سأصل بعد 10 دقائق، ساعدني في تجهيز طلب ستاربكس الخاص بي»، وسيتم إعداد المشروب مباشرة عند الوصول. هذه القدرة على «التنبؤ» باحتياجات المستخدم، بالإضافة إلى وظيفة الطلب الصوتي، ستصبح اتجاهًا هامًا للعلامة التجارية لتعزيز التخصيص والكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي. (المصدر: BlockBeats)