الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يكشف عن "البارستا الذكي" السري: يمكنه المساعدة في صنع القهوة في الوقت الحقيقي، وربما يتنبأ بطلبات العملاء في المستقبل

أخبار ME، في 12 أبريل (بتوقيت UTC+8)، أكد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس بريان نيكول أن الشركة تتقدم بشكل عميق في تجارب الذكاء الاصطناعي، وكشف عن سلسلة من الأنظمة الداخلية: هذه الأنظمة يمكن أن توفر للمستخدمين مساعدة فورية في الوقت الحقيقي، ومن المتوقع في المستقبل أن تسمح لتطبيق ستاربكس بالتنبؤ بطلبات المستخدم قبل تقديم الطلب. النظام الأكثر انتشارًا حاليًا في تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو نظام يُسمى «نقطة خضراء»، ويُطلق عليه مساعد «بارستا». يُستخدم هذا النظام لمساعدة إدارة العمليات اليومية للمتاجر: عندما يواجه الموظفون مشكلة في المعدات، أو يحتاجون لمعرفة «كيفية صنع مشروب معين»، يستخدم «نقطة خضراء» الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات أو حلول بسرعة. قال بريان نيكول إن أحد الاتجاهات الرئيسية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لستاربكس هو التنبؤ باحتياجات الطلب من خلال تطبيقها. حاليًا، يدعم التطبيق اختيار المستخدم بسرعة لآخر طلب قام به، لكنه يعتقد أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين، بحيث يصبح عملية الطلب «أسرع وأكثر سلاسة». تصور بريان نيكول أن «الاحتكاك» في عملية الطلب في المستقبل سيتم القضاء عليه تمامًا، وأن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تندمج بشكل سلس في تجربة الاستخدام، وحتى أن المستخدمين لن يحتاجوا لفتح التطبيق. على سبيل المثال، يمكن للمستخدم أن يقول فقط لهاتفه: «سأصل بعد 10 دقائق، ساعدني في تجهيز طلب ستاربكس الخاص بي»، وسيتم إعداد المشروب مباشرة عند الوصول. هذه القدرة على «التنبؤ» باحتياجات المستخدم، بالإضافة إلى وظيفة الطلب الصوتي، ستصبح اتجاهًا هامًا للعلامة التجارية لتعزيز التخصيص والكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي. (المصدر: BlockBeats)