القيم الأساسية التي أطبقها | فرع بنك التعمير والتنمية في لين يي: التركيز على "المديرين والموظفين" ودعم حماية حقوق الفئات الرئيسية في التمويل

(المصدر: ييمونغ المالية)

استجابةً بشكل إيجابي لدعوة الجهات التنظيمية، وتحت توجيهات العمل من قبل الجهات التنظيمية والبنك المركزي والفروع، أطلق فرع بنك الصين في لينيي فيشن سلسلة من الأنشطة الخاصة بـ"خدمة الشعب" تستهدف فئات رئيسية من الناس مثل سائقي الشاحنات، وسائقي سيارات الأجرة عبر الإنترنت، وموظفي التوصيل، وموظفي توصيل الطعام، ضمن فئة “السائقين والموظفين”. من خلال خدمات دقيقة، وإجراءات مبتكرة، تم تلبية الاحتياجات الواقعية لهذه الفئة في مجالات المعرفة المالية، والوقاية من المخاطر، والخدمات المالية، مما يعكس مسؤولية بنك الصين الاجتماعية وتحمله.

واحد، التركيز على الفئات الرئيسية، وتلبية الاحتياجات بدقة. تعتبر فئة “السائقين والموظفين” من المشاركين المهمين في تشغيل الاقتصاد الحضري، ولكن بسبب طبيعة عملهم الخاصة، غالبًا ما يواجهون نقصًا في المعرفة المالية، وضعف الوعي بالوقاية من المخاطر. من خلال بحث معمق، حدد فرع بنك الصين في لينيي احتياجات هذه الفئة بدقة، وصمم خدمات مالية وتوعوية موجهة لهم. على سبيل المثال، نظرًا لعدم استقرار دخلهم، قاموا بتوعية حول الاقتراض العقلاني، والتخطيط المالي السليم، لتجنب الوقوع في مشاكل بسبب الديون المفرطة؛ وبالنظر إلى طبيعة حركتهم العالية ومتطلبات التمويل المتنوعة، نظموا حملات توعية للوقاية من الاحتيال عبر الاتصالات، والتمويل غير القانوني، لمساعدتهم على تعزيز قدراتهم في التعرف على المخاطر.

اثنين، ابتكار إجراءات الخدمة، وتحسين الشعور بالحصول على التمويل. يلتزم بنك الصين بتنفيذ وعد “خدمة الشعب” من خلال إجراءات مبتكرة، وتقديم خدمات مالية مريحة وودودة للفئة المستهدفة: أولاً، نشر المعرفة المالية: دخل فرع بنك الصين في لينيي إلى أماكن تجمع سائقي الشاحنات، ومناطق استراحة سائقي سيارات الأجرة عبر الإنترنت، ونقاط التوصيل والتسليم، وأقام محاضرات صغيرة عن المعرفة المالية، وأنشطة تفاعلية، لمساعدة الفئة الرئيسية على فهم أساسيات المعرفة المالية ومهارات الوقاية من المخاطر. ثانيًا، تحسين إجراءات الخدمات المالية: تم إنشاء نوافذ خدمة مخصصة لـ"السائقين والموظفين" في بعض الفروع، لتقديم خدمات أولوية، واستشارات فردية، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين تجربة الخدمة، وزيادة شعورهم بالحصول على التمويل.

ثلاثة، التعاون متعدد الأطراف، وتشكيل قوة خدمية. لتوسيع نطاق الخدمات، تعاون فرع بنك الصين في لينيي مع الجهات التنظيمية، ومراكز خدمة المجتمع، ودمج الموارد؛ كما نظم فعاليات مشتركة مع شركات اللوجستيات والتوصيل، لضمان استفادة فئة “السائقين والموظفين” من خدمات مالية أكثر شمولية وحماية حقوقهم.

أربعة، نتائج فعالة وتقدير واسع. من خلال حملة “خدمة الشعب” الخاصة، ساعدت الفئة الرئيسية من سائقي الشاحنات، وسائقي سيارات الأجرة عبر الإنترنت، وموظفي التوصيل، وموظفي توصيل الطعام على تحسين كفاءتهم في إنجاز المعاملات، وفهم أساسيات المعرفة المالية، ومهارات الوقاية من المخاطر.

وفي المستقبل، سيستغل فرع بنك الصين في لينيي هذه الفعالية كفرصة لتعزيز حماية حقوق المستهلكين الماليين، وتلبية احتياجات فئات مختلفة، من خلال تقديم خدمات وتوعية متنوعة وغنية بالمحتوى. كما سيواصل تحسين الخدمات المالية، والعمل على خدمة الشعب وحل مشكلاتهم، والمساهمة بقوة في استقرار المجتمع وتنميته.