لقد أدركت للتو أن الكثير من الناس يختلط عليهم الأمر بشأن تحديث تفاصيل ساسا، خاصة فيما يتعلق بمعلومات البنك وأرقام الهاتف. رأيت أسئلة حول هذا في مجموعات المجتمع، ففكرت أن أشارك ما تعلمته.

إذا كنت تتلقى منحة دائمة (شيخوخة، إعاقة، دعم الأطفال)، فعليك الذهاب إلى أقرب مكتب ساسا شخصيًا. لا يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت، وهو أمر مزعج لكنه الطريقة المعتمدة. ستحتاج إلى ملء نموذج تغيير طريقة الدفع وإحضار بطاقة هويتك الأصلية بالإضافة إلى إثبات حسابك البنكي الجديد. يريدون كشف حساب بنكي لا يتجاوز ثلاثة أشهر أو رسالة من البنك تؤكد أن الحساب نشط باسمك. الأمر المهم: يجب أن يكون الحساب باسمك فقط، لا حسابات مشتركة أو شيء من هذا القبيل. بمجرد معالجته، يستغرق البنك حتى 21 يومًا للتحقق، فلا تتوقع أن يتم ذلك خلال ليلة واحدة. إذا كنت تحاول تغييره قبل دورة الدفع التالية، عليك التقديم قبل 15 من الشهر وإلا سيستغرق الأمر دورة أخرى للمعالجة.

أما بالنسبة لحالة SRD وتغيير تفاصيل البنك، فهي أسهل بكثير لأن كل شيء يتم عبر الإنترنت من خلال بوابتهم. تدخل رقم هويتك، يرسلون لك رابطًا آمنًا عبر رسالة نصية إلى رقمك المسجل، وتقوم بتحديث تفاصيل البنك من خلال ذلك الرابط. يستغرق التحقق من عدة أيام إلى أسبوعين. هذه واحدة من المناطق التي يكون فيها العملية عبر الإنترنت سلسة جدًا مقارنة بالمنح الدائمة.

تغييرات رقم الهاتف مماثلة حسب نوع المنحة التي تتلقاها. بالنسبة لـ SRD، هناك صفحة مخصصة لبيانات الاتصال حيث تدخل رقم هويتك ورقم الطلب، ثم تكتب رقمك الجديد. سيرسلون لك رمز تحقق لمصادقته. بالنسبة للمنح الدائمة، عليك الاتصال بخط المساعدة على الرقم 0800 60 10 11 أو زيارة مكتب.

شيء واحد يقع فيه الناس: هناك مواقع إلكترونية وهمية تحاول خداعك لتغيير تفاصيلك. استخدم دائمًا روابط ساسا الرسمية وكن حذرًا مع معلوماتك الشخصية. إذا واجهت مشكلة في العملية عبر الإنترنت، اتصل بهم مباشرة أو اذهب إلى مكتب. الانتظار مزعج لكنه أكثر أمانًا من التعامل مع مواقع مشبوهة.