لقد لاحظت شيئًا مثيرًا للاهتمام في كيفية تفكير الشركات مؤخرًا بشأن ميزانياتها للتكنولوجيا التسويقية. وفقًا لأبحاث ماكينزي لعام 2024، يتوقع حوالي 80 بالمئة من صانعي قرارات تكنولوجيا التسويق زيادة ميزانياتهم خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. هذا ليس مجرد رقم استبيان—إنه إشارة واضحة جدًا على أن المؤسسات تجاوزت النقاش حول ما إذا كانت ستستثمر في تكنولوجيا التسويق أم لا. الآن هم يركزون على كم وأين.

حجم هذا السوق يخبرك بشيء مهم. تتداول ميزانيات التكنولوجيا التسويقية العالمية ضمن سوق وصل إلى حوالي 589.14 مليار دولار في عام 2025 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل حوالي 19.9 بالمئة سنويًا حتى عام 2034. لم يعد الأمر إنفاقًا تجريبيًا. إنه هيكلي.

ما الذي يدفع هذا الإجماع بين صانعي القرار؟ هناك في الواقع ثلاثة قوى تعمل. أولاً، المؤسسات التي استثمرت بجدية في تكنولوجيا التسويق خلال العقد الماضي شهدت تحسينات قابلة للقياس—كفاءة أفضل في اكتساب العملاء، معدلات احتفاظ أعلى، أداء حملات أقوى. لديهم دليل على أن الأمر يعمل. ثانيًا، الضغط التنافسي حقيقي. مع بناء المزيد من الشركات لبنية بيانات متطورة وتخصيص مدفوع بالذكاء الاصطناعي، تظهر فجوة القدرة في نتائج السوق. إذا كان منافسوك يعملون بمستوى مختلف من الفعالية، ستشعر بذلك الضغط على الفور. ثالثًا، أعاد الذكاء الاصطناعي فتح إمكانيات جديدة تمامًا. قدرت مؤسسة ماكينزي العالمية أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يخلق قيمة سنوية تتراوح بين 0.8 تريليون و1.2 تريليون دولار عبر الصناعات، مع التسويق والمبيعات في مقدمة القائمة. صانعو القرار الذين يدركون هذا الاحتمال لا يخططون لخفض ميزانيات تكنولوجيا التسويق الخاصة بهم.

ما يتغير فعليًا هو أين تذهب الأموال. أصبحت بنية بيانات العملاء أساسية—تحتاج أدوات الذكاء الاصطناعي إلى بيانات عالية الجودة وموحدة للعمل بشكل فعال. لذلك نرى استثمارًا مستمرًا في منصات إدارة البيانات المركزية (CDPs) وجمع البيانات من الطرف الأول. في الوقت نفسه، تتسارع اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي الأصلية. وقعت شركة Salesforce's Agentforce أكثر من ألف صفقة خلال أسابيع من إطلاقها. أنتجت Adobe's Firefly 6.5 مليار صورة بحلول أوائل 2024. تقدم HubSpot's Breeze AI وكلاء مستقلين لإنشاء المحتوى عبر قاعدة عملائها التي تزيد عن 230,000 عميل. هذه ليست تجارب نادرة—بل أصبحت بنودًا رئيسية في الميزانية الآن.

المؤسسات التي تستخلص أكبر قدر من القيمة من ميزانياتها للتكنولوجيا التسويقية تتعامل معها كحافظة استثمارية. فهي تفصل بين الإنفاق على البنية التحتية الأساسية والإنفاق على التفعيل، وتراجعها بمعايير نجاح مختلفة، وتستثمر في المواهب اللازمة لاستخدام هذه الأدوات بفعالية. إن تطوير القدرة على الاستخدام مهم بقدر أهمية الأدوات نفسها.

إذا كنت لا تزال تبني الحالة الداخلية للاستثمار المستدام في تكنولوجيا التسويق، فإن إجماع الـ80 بالمئة يحمل وزنًا حقيقيًا. إنه حكم مجمع من محترفين عبر الصناعات الذين رأوا العوائد ويفهمون الديناميات التنافسية. الخطوة العملية ليست الانتظار لمزيد من الأدلة—بل البدء باستثمارات يمكنك تبريرها باستخدام البيانات الحالية، وتحقيق نتائج، والتوسع من هناك. المؤسسات التي تبني قدراتها في تكنولوجيا التسويق الآن سيكون لديها ميزة ذات معنى على تلك التي تنتظر أن يصبح السؤال أكثر إلحاحًا.