هذه بيان صحفي مدفوع. اتصل بموزع البيانات الصحفية مباشرة لأي استفسارات.

فريشا تضع معيارًا جديدًا للصناعة: وكيل الذكاء الاصطناعي نوفا الآن يحل أكثر من 80% من جميع تذاكر دعم العملاء بتقييم رضا العملاء 4.6/5

PR Newswire

الثلاثاء، 17 فبراير 2026 الساعة 7:39 مساءً بتوقيت GMT+9 قراءة لمدة 4 دقائق

لندن، 17 فبراير 2026 /PRNewswire/ – أعلنت شركة فريشا، المنصة الرائدة والأكثر ثقة في العالم للحجز والدفع وإدارة الأعمال الشاملة للمحترفين في مجال الجمال والرفاهية والعناية الذاتية، اليوم أن أكثر من 80% من جميع تذاكر دعم العملاء على مستوى العالم يتم حلها الآن بشكل مستقل بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي المملوك لها نوفا. يتعامل نوفا مع آلاف استفسارات دعم العملاء يوميًا، ويقدم باستمرار ردودًا سريعة ودقيقة وسياقية، محققًا درجة رضا استثنائية للعملاء تبلغ 4.6 من 5. هذه التقييم الذي حققه نوفا يضع دعم فريشا المدعوم بالذكاء الاصطناعي بين أعلى تجارب خدمة العملاء تقييمًا في صناعة SaaS والتكنولوجيا بأكملها، وليس فقط ضمن قطاع الجمال والرفاهية. يمثل هذا تقدمًا كبيرًا في SaaS الرأسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ويعزز مكانة فريشا كمنصة أكثر تقدمًا وقابلية للتوسع وذكاءً تخدم صناعة الجمال والرفاهية والعناية الذاتية على مستوى العالم.

وكيل الذكاء الاصطناعي فريشا، نوفا

يستفيد وكيل الذكاء الاصطناعي نوفا من الذكاء الاصطناعي المتقدم، وتعلم الآلة، ومعالجة اللغة الطبيعية لتقديم دعم فوري ودقيق وسياقي لشبكة فريشا العالمية التي تضم أكثر من 140,000 شركة شريكة ومئات الآلاف من المحترفين. من خلال حل غالبية طلبات الدعم الواردة تلقائيًا، قلل نوفا بشكل كبير من أوقات الاستجابة مع الحفاظ على نتائج عالية الجودة ورضا قوي للعملاء. النتيجة هي تجربة دعم أسرع وأكثر ذكاءً وكفاءة تعمل بسلاسة عبر الأسواق والمناطق الزمنية وأنواع الأعمال.

يمتد قيادة فريشا في الذكاء الاصطناعي إلى ما هو أبعد من دعم العملاء. لقد قامت الشركة بنشر وكلاء أمن متقدمين قائمين على الذكاء الاصطناعي يراقبون المعاملات بشكل استباقي، ويكتشفون الشذوذ ويمنعون النشاط الخبيث، مما يوقف 99% من محاولات الاحتيال عبر المنصة. تحمي بنية الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركات والمستهلكين على حد سواء، معززة الثقة عبر مليارات الدولارات من حجم البضائع الإجمالي السنوي المعالج من خلال سوق فريشا ونظام المدفوعات الخاص بها.

على طول رحلة الشريك، أدخلت فريشا الذكاء الاصطناعي لتبسيط كل مرحلة من مراحل نمو الأعمال، من الانضمام إلى العمليات اليومية. يمكن للشركات الجديدة على المنصة إعداد ملفاتها الشخصية خلال دقائق باستخدام تدفقات الانضمام الذكية، ويمكن للمحترفين إنشاء قوائم خدمات كاملة على الفور بمساعدة الذكاء الاصطناعي، مع تحسين الوصف، الهيكل، والتسعير، والتخلص من التخمين فيما إذا كنت تتقاضى سعرًا كافيًا. كما تعزز الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إدارة المواعيد، الحملات التسويقية، اتصالات العملاء، وتحسين الإيرادات، مما يمكّن الشركاء من العمل بكفاءة أكبر مع الاستمرار في تقديم تجربة عملاء فائقة من فريشا.

تتواصل القصة  

تعكس هذه الابتكارات استثمار فريشا الأوسع في بنية تحتية قابلة للتوسع للذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا لاقتصاد الجمال والرفاهية والعناية الذاتية. كمنصة متكاملة تجمع بين برامج الحجز عبر الإنترنت، والمدفوعات المدمجة، وإدارة الاشتراكات، والأتمتة التسويقية، والتمويل المدمج، واكتشاف السوق، تواصل فريشا إعادة تعريف ما يمكن أن تقدمه أنظمة التشغيل الشاملة للأعمال للمحترفين في الخدمات الحديثة. يعزز نشر وكيل الذكاء الاصطناعي نوفا، جنبًا إلى جنب مع الأمن المدعوم بالذكاء الاصطناعي والأتمتة التشغيلية، هذا الأساس ويظهر كيف يمكن للأنظمة الذكية دفع الأداء والرضا على نطاق عالمي.

علق ويليام زقيري، مؤسس ومدير فريشا التنفيذي: “في فريشا، كنا دائمًا نؤمن أن أفضل التقنيات يجب أن تكون سهلة الاستخدام. وكيل الذكاء الاصطناعي نوفا لا يقتصر على أتمتة الدعم — بل يرفع مستواه. عندما يتم التعامل مع أكثر من 80% من جميع تفاعلات الدعم بواسطة الذكاء الاصطناعي مع درجة رضا تنافس أفضل الفرق البشرية على الكوكب، فهذه ليست تحسينات تدريجية. إنها تحول في النموذج لصناعتنا.”

مع تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر صناعة البرمجيات، يضع نهج فريشا المتكامل في أتمتة الدعم، ومنع الاحتيال، والذكاء التشغيلي معيارًا جديدًا لمنصات SaaS الرأسية. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي عبر دعم العملاء، والأمن السيبراني، وأدوات إدارة الأعمال، تخلق فريشا نظامًا بيئيًا مرنًا قائمًا على البيانات وجاهزًا للمستقبل، مصممًا لدعم المحترفين في كل مرحلة من مراحل النمو.

**عن فريشا

**فريشا هي منصة عالمية متكاملة للحجز، والدفع، وإدارة الأعمال للمحترفين في مجال الجمال والرفاهية والعناية الذاتية. تتيح المنصة الصالونات، والحلاقين، والمنتجعات الصحية، والعيادات، واستوديوهات اللياقة البدنية إدارة المواعيد، ومعالجة المدفوعات، وجذب عملاء جدد، وزيادة الإيرادات من خلال سوق متكامل وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي متقدمة. موثوقة من قبل أكثر من 140,000 شركة حول العالم، تعيد فريشا تعريف مستقبل التجارة القائمة على الخدمات من خلال التكنولوجيا الذكية، والبنية التحتية القابلة للتوسع، والابتكار الرائد في الصناعة.

للاستفسارات الإعلامية، يرجى التواصل مع: james.haywardbrowne@fresha.com

صورة -
شعار -

شعار فريشا (PRNewsfoto/Fresha)

Cision

عرض المحتوى الأصلي لتحميل الوسائط المتعددة:

الشروط وسياسة الخصوصية

لوحة تحكم الخصوصية

مزيد من المعلومات