الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يكشف عن "البارستا الذكي" السري: يمكنه المساعدة في صنع القهوة في الوقت الحقيقي، وربما يتنبأ بطلبات العملاء في المستقبل

موقع شبكة العملات المشفرة، في 12 أبريل، وفقًا لتقرير مجلة «فورتشن»، أكد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس بريان نيكول أن الشركة تتقدم بشكل عميق في تجارب الذكاء الاصطناعي، وكشف عن سلسلة من الأنظمة الداخلية: هذه الأنظمة يمكن أن توفر للمستخدمين دعمًا فوريًا، ومن المتوقع في المستقبل أن تسمح لتطبيق ستاربكس بالتنبؤ بطلبات المستخدم قبل أن يضعها. أكثر أدوات الذكاء الاصطناعي تطبيقًا على نطاق واسع حاليًا هو نظام يُدعى «green dot»، ويُطلق عليه «مساعد الباريستا». يُستخدم هذا النظام لمساعدة إدارة المتاجر في العمليات اليومية: عندما يواجه الموظفون مشكلة في المعدات، أو يحتاجون لمعرفة «كيفية صنع مشروب معين»، يستخدم green dot الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات أو حلول بسرعة. قال بريان نيكول إن أحد الاتجاهات الرئيسية في تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستقبلية لستاربكس هو التنبؤ باحتياجات الطلب من خلال تطبيقها. حاليًا، يدعم التطبيق اختيار الطلب الأخير بسرعة، لكنه يعتقد أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين، بحيث يصبح عملية الطلب «أسرع وأكثر سلاسة». تصور بريان نيكول أن «الاحتكاك» في عملية الطلب في المستقبل سيتم القضاء عليه تمامًا، وأن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تندمج بسلاسة في تجربة الاستخدام، بل وربما لا يحتاج المستخدمون حتى لفتح التطبيق. على سبيل المثال، يكفي أن يقول المستخدم لهاتفه: «سأصل خلال 10 دقائق، جهز لي طلب ستاربكس الخاص بي»، ويمكن أن يتم إعداد المشروب عند وصوله مباشرة. هذه القدرة على «التنبؤ» باحتياجات المستخدم، بالإضافة إلى وظيفة الطلب الصوتي، ستصبح اتجاهًا هامًا للعلامة التجارية لتعزيز التخصيص والكفاءة باستخدام الذكاء الاصطناعي.