حل النزاعات المتعددة لضمان الحقوق

هذه المقالة منقولة من: صحيفة الاقتصاد اليومية

الصحفيون: زو لين

في السنوات الأخيرة، في مجال حماية حقوق العمال في أشكال العمل الجديدة، لم تركز مؤسسات تسوية النزاعات العمالية والوساطة على مستوى جميع المناطق في مدينة تيانجين فقط على التعامل بكفاءة مع الحالات الفردية، بل وركزت أيضًا على تعزيز التعاون بين الأقسام، والوقاية من المصدر، والتسوية المرنة، بهدف بناء نموذج عمل متعدد الوسائط ومتصل بشكل سلس لحل نزاعات العمل في الأشكال الجديدة من التوظيف.

مؤخرًا، مع التوصل إلى تسوية ناجحة واستلام تعويضات إصابة العمل من قبل عامل توصيل الطعام تونغ دونغشين (اسم مستعار) وشركة التوصيل، أظهرت آلية تسوية نزاعات العمل في أشكال التوظيف الجديدة في منطقة باوتشي مرة أخرى فعاليتها. وذكر مسؤول من هيئة التحكيم في منطقة باوتشي أن، في مواجهة التحديات الجديدة التي تفرضها أنماط العمل الجديدة مثل صعوبة تحديد علاقات العمل، وعدم توافر حماية الحقوق بشكل سلس، تركز المنطقة على إنشاء منصة شاملة للدفاع عن الحقوق تجمع بين “الوقاية، والوساطة، والمعالجة، والخدمات”. حتى الآن، تم التعامل بشكل آمن مع أكثر من 50 نزاع عمل يشمل سائقو توصيل الطعام، وموظفو التوصيل، وسائقي سيارات الأجرة عبر التطبيقات، مما حافظ على الحقوق الأساسية للعاملين مثل الأجور، وتعويضات إصابة العمل. وفي الوقت نفسه، استجابة للمشكلات التي أُبلغ عنها في الحالات الفردية، قامت إدارة الموارد البشرية والاجتماعية في باوتشي بالتعاون مع النقابات، ودوائر الرقابة السوقية، وغيرها، بالتوعية بالقوانين والسياسات في الشركات الرئيسية مثل توصيل الطعام والتوصيل السريع، ودفع الشركات إلى تنظيم إدارة التوظيف بشكل أكثر انتظامًا، بحيث “تحل قضية واحدة، وتنظم جميع القضايا”.

في منطقة نانكاي، لعبت آلية التنسيق بين “الموارد البشرية + النقابات + القضاء + المحاكم + N” دورًا جيدًا. في 27 أبريل 2025، فيما يتعلق بنزاع حول تأخير دفع رواتب 189 من موظفي التوصيل الفوري من قبل شركة تكنولوجيا الإنترنت في المنطقة، نظمت مركز تسوية نزاعات العمل في أشكال التوظيف الجديدة في نانكاي بشكل نشط وسلس، مما أدى في النهاية إلى التوصل إلى تسوية بين الطرفين، ودفع مبلغ 932,000 يوان من الأجور المستحقة بسرعة. وقال مسؤول من هيئة التحكيم في نانكاي إن المنطقة استثمرت بشكل كامل في ميزات الوساطة في نزاعات العمل، والوساطة الشعبية، والوساطة القضائية، واستكشفت بناء نمط عمل تدريجي يعتمد على “الوساطة أولوية، والدعم من التحكيم، وضمان قضائي متزامن”. فيما يخص نزاعات العمل في أشكال التوظيف الجديدة، يقوم مركز الوساطة الشامل بتنظيم الوساطة بشكل مسبق، ويعمل على تشجيع الطرفين على التوصل إلى اتفاقية وساطة على أساس المساواة والاختيار القانوني والعدالة، ويتابع بشكل نشط، ويوجه الأطراف لتنفيذ محتوى الاتفاقية، ويدفع إلى حل النزاع بشكل جوهري؛ وإذا لم يتوصل الطرفان إلى اتفاق، يتم فتح قناة خضراء لنزاعات العمل في أشكال التوظيف الجديدة، وتوجيه الأطراف قانونيًا لتقديم طلب للتحكيم أو رفع دعوى قضائية، بهدف تقليل تكاليف حماية حقوق العمال في أشكال التوظيف الجديدة إلى الحد الأدنى.

بناءً على ذلك، أنشأت منطقة بينهاي مركز تسوية نزاعات العمل في أشكال التوظيف الجديدة “ذو المستويين والستة مراكز” الذي يشمل المنطقة الرئيسية وجميع المناطق الوظيفية، ليكون شبكة لحل النزاعات تغطي المنطقة بأكملها، وتحقق “استلام موحد، ومعالجة شاملة، وخدمة كاملة السلسلة” لنزاعات العمل في أشكال التوظيف الجديدة. وبهدف التعامل مع خصائص التوظيف في المنطقة، وضعت إدارة الموارد البشرية والاجتماعية في بينهاي “رأي توجيهي حول توظيف الشركات على منصة بينهاي (تجريبي)”، وصدرت بالتعاون مع الجهات المختصة “إجراءات تنفيذية لحماية حقوق العمال في أشكال التوظيف الجديدة في بينهاي”. وقال مسؤول من هيئة التحكيم في المنطقة إن هذه السياسات والإجراءات من الناحية النظامية أسست أساسًا قويًا لدعم تطوير اقتصاد المنصات بشكل منظم وصحي، وحماية حقوق العمال في أشكال التوظيف الجديدة بشكل قانوني.