"أستراليا يوسيي" في الواقع منتج محلي، ومراجعة المنصة لم تصبح إلا ثقبًا كبيرًا | تعليق سريع من صحيفة بكين نيوز

ما هي الثغرات الموجودة في آلية مراجعة منصات التجارة الإلكترونية في مبيعات المنتجات الصحية عبر الحدود؟

▲هذه العبوة من “أستراليا يوسيي” تحتوي على كبسولات اللوتس الأزرق واللوتس الأصفر، ويُذكر أن عنوان الشركة في ملبورن. الصورة/ تلفزيون الصين المركزي

أشهر علامة تجارية لليوهونغسو، وهي من أكثر المنتجات مبيعًا على منصات التجارة الإلكترونية، “أستراليا يوسيي”، يُذكر أن منشأها أستراليا، لكن أحد المستهلكين أفاد بأنه “عند استلام المنتج، اكتشف أنه مصنوع في الصين”، وشارك لقطة شاشة لمعلومات تتبع المنتج المستورد، حيث تم ترجمة اسم الشركة إلى “شركة سينلو للصحة والتكنولوجيا (أنهوي) المحدودة”. وردًا على ذلك، ردت المنصة على المستهلكين قائلة “هو علامة تجارية أسترالية، لكنه يُنتج في الداخل”.

قام مراسل تلفزيون الصين المركزي بجولات متعددة للتحقيق، وزار عنوان الشركة المزعوم في أستراليا — رقم 28، وحدة 1-5، طريق دينجللي، ملبورن، واكتشف أن هناك لا مصنعًا للمنتجات الصحية، بل ورشة تصليح سيارات.

وفقًا لتقارير وسائل الإعلام، فإن هوية “أستراليا يوسيي” مشكوك فيها. ويكمن سر نجاح هذا الأسلوب في فقدان السيطرة على نقطتين رئيسيتين.

الأولى، أن بعض الشركات التسويقية تسعى لتحقيق أرباح تجارية على حساب أخلاقيات التسويق.

وكشفت التحقيقات أن “أستراليا يوسيي” وغيرها من المنتجات التي أصبحت “مبيعات قياسية”، لا يمكن أن تكون بدون تدخل شركات إدارة عمليات المنتجات الصحية المستوردة التي تتلاعب بـ"التمهيد"، و"الترويج"، و"التمويل" في التعبئة والتغليف.

هذه الشركات الوكيلة واضحة أنها تحصل على نصيب من السلسلة، لكن تسويقها الزائف يضر بثقة المستهلكين في المنتجات الصحية، ويشوش على سوق المنتجات الصحية.

الثانية، نقص آلية مراجعة المنصات. وهذه نقطة حاسمة في سلسلة مبيعات المنتجات الصحية المستوردة.

في مواجهة الشكوك حول المنشأ، يتجنب موظفو المشغلين الصينيين لـ"أستراليا يوسيي" الإجابة، ومن خلال التقارير، لا تزال مسألة معرفة منصات التجارة الإلكترونية بمعلومات عن مكان الإنتاج والمنتجين محل شك.

وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية واللوائح ذات الصلة، يجب على مشغلي منصات التجارة الإلكترونية طلب من الشركات المسجلة تقديم معلومات حقيقية عن عنوانها، وإجراء التحقق والتسجيل، وتحديث البيانات بشكل دوري. وإلا، إذا لم يتخذوا الإجراءات اللازمة وتسببوا في ضرر للمستهلكين، فإنهم يتحملون المسؤولية القانونية المشتركة.

في سلسلة الصناعة العابرة للحدود، يواجه المستهلكون مشكلة فجوة المعلومات حول المنتجات، وتعد مسؤولية الرقابة على المنصات الإلكترونية مهمة جدًا، ولا يمكن التغاضي عنها.

المنتجات الصحية المحلية التي تُنصب على أنها مستوردة هي حيلة قديمة. المشكلة تكمن في أنه بعد تكرار الكشف عنها، وصدور لوائح جديدة من المنصات، لماذا لا تزال هذه المشكلة قائمة؟

حادثة “أستراليا يوسيي” ليست حالة فردية، بل هي صورة مصغرة للفوضى في سوق المنتجات الصحية. يجب على الجهات الرقابية تعزيز مراقبة سوق المنتجات الصحية، وعلى المنصات تعزيز آليات مراجعة المحتوى ومعالجة شكاوى المستهلكين، والعمل من عدة جهات لدفع القطاع نحو النمو الصحي.

كتابة / شين هه (إعلامي)

تحرير / ما شياولونغ

تصحيح / يانغ لي