العلامة التجارية تقود الارتفاع في الكمية والجودة: مجموعة هويتشو تتجاوز إيراداتها 100 مليار يوان بحلول عام 2025، وتظهر مرونتها في النمو المستقر

في السنوات الأخيرة، أصبح التوسع عبر علامات تجارية متعددة خيارًا موحدًا لعمالقة الفنادق العالمية: تواصل ماريوت الدولية تعزيز علاماتها التجارية أسلوب الحياة، وتطلق هيلتون سلسلة جديدة مثل Outset، وتصدر مجموعة إنتركونتيننتال مجموعة Noted، وتطلق في منطقة الصين الكبرى علامة فندق جارنر (Garner) الفاخرة والمتوسطة. كما تسرع الشركات الرائدة المحلية في بناء مصفوفة علاماتها التجارية. ومع ذلك، وراء هذه الاستراتيجية التي تبدو “معتادة” متعددة العلامات التجارية، من يستطيع حقًا تحقيق التعاون الفعّال بين العلامات التجارية، وليس مجرد تراكم العلامات؟ قدمت مجموعة هوتيل هوتيل (Huazhu Group) نموذجًا يستحق التحليل.

بحلول عام 2025، حققت مجموعة هوتيل هوتيل-س (01179.HK) إيرادات فندقية بلغت 108.1 مليار يوان من خلال أكثر من 30 علامة تجارية، بزيادة سنوية قدرها 16.4%. وفي تقرير حديث من مورغان ستانلي، حصلت مجموعة هوتيل هوتيل على تصنيف “زيادة الوزن”، ورفع السعر المستهدف من 47 دولارًا إلى 65 دولارًا. حتى نهاية عام 2025، تدير هوتيل هوتيل في 21 دولة 12,858 فندقًا، وتملك 1,264,419 غرفة قيد التشغيل، مما يجعلها رابع أكبر مجموعة فندقية على مستوى العالم (وفقًا لتصنيف مجلة “HOTELS” العالمية لعام 2025).

مقر مجموعة هوتيل هوتيل في شنغهاي جيانجيانغ

السبب وراء استمرار تلقي مجموعة هوتيل هوتيل دعم السوق المالية هو دقتها في استهداف السوق: كل علامة تجارية تستهدف مجموعة واضحة من العملاء، وتطور أسلوبًا مميزًا يميزها عن غيرها. عندما تصل كل علامة تجارية إلى أقصى حدودها في مسارها الخاص، وتسعى لأن تكون من بين الأفضل، يتشكل بشكل طبيعي قوة تنسيق عميقة بين العلامات التجارية.

التركيز على السوق الوطنية المتوسطة، وتعزيز الأساسيات، وتسريع الانتشار الشامل للإقامة

الضيافة الوطنية والمتوسطة هي جوهر سوق الإقامة في الصين، وتغطي أكبر شريحة من المستهلكين، وهي أيضًا “الركيزة” التي تعتمد عليها هوتيل هوتيل في نموها المستقر. تعتمد هوتيل هوتيل على علامات تجارية واضحة مثل “الذهب الثلاثي” لتوفير دعم ثابت، وتقديم قيمة مميزة لمجموعات مختلفة من العملاء، وتجنب المنافسة على التشابه.

تستهدف فنادق هانتينج (Hanting) الطلبات الأكثر شيوعًا للمسافرين الوطنيين، من خلال منتجات عالية التغطية ومعايير عالية لضمان أمان وراحة الإقامة الوطنية. لا تقتصر على تغطية المراكز التقليدية في بكين، شنغهاي، قوانغتشو، وشنتشن، بل تتوغل أيضًا في مناطق نائية مثل ألي في التبت، ومورهاي في هيلونغجيانغ، وتملأ فجوة العرض في المناطق النائية، مما يجعل الإقامة الشاملة في متناول المزيد من الناس.

بالنسبة لرحلات العمل ذات الجودة العالية، تعيد فنادق All Seasons (كل المواسم) تعريف معايير الفنادق المتوسطة من خلال فلسفة الضيافة الشرقية، وتكسر احتكار التصميم والخدمات الذي تسيطر عليه العلامات الغربية. من خلال تقديم تجارب خدمة تتوافق مع عادات الشعب الصيني، مثل الشاي الأبيض، والأرز من ماركة Wu Chang، والرقائق المصنوعة من فول الصويا، والتمساح، تواصل تحسين مستوى تجربة الإقامة المتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، تتجذر الثقافة الإنسانية في فنادق All Seasons، من خلال قصائد وملصقات شعرية لا تتوقف على مدى عشر سنوات، و"جوائز الثقافة الإنسانية All Seasons" التي استضافت عشر مرات كبار الشخصيات مثل Bai Xianyong وLin Huai-min وBei Dao، مما يمد الجمال الشرقي من تجربة الإقامة إلى التفاعل الروحي.

ردهة ومنطقة استراحة فندق All Seasons “Xiao Shan Qing”

بالنسبة للأجيال الجديدة من “الجيل الصحي” الذين يستيقظون في الساعة السابعة، ويجري أحدهم ساعة من الجري في الهواء الطلق، ثم يندفعون مباشرة إلى الإفطار الرياضي، فإن فندق Orange (Juziz Hotel) يعكس طابع العلامة التجارية الصحي والمشرق والنشيط، من خلال تفاصيل مثل “تصوير السعرات الحرارية” في الإفطار الصحي.

ردهة فندق Orange

بالإضافة إلى العلامات التجارية “الذهب الثلاثي” الناضجة، تكسر هوتيل هوتيل عادة الصناعة التي تقول إن الفنادق ذات الأسعار المعقولة تفتقر إلى الجمال، وتحوّل التصميم العملي إلى ميزة تميزها. فاز فندق Hello (你好酒店) بجائزة GOOD DESIGN لعام 2025، وهي واحدة من أكثر الجوائز تأثيرًا في التصميم على مستوى العالم، وأصبح العلامة التجارية الفندقية الصينية الوحيدة التي تحصل على الجائزة هذا العام، وأحد القلائل في التاريخ الذين حصلوا على هذه الجائزة من الصين. كما فاز فندق Haiyou (海友酒店) بجائزة “أوسكار التصميم” في عام 2025 من مجلة Interior Design الأمريكية، ليصبح الفندق الاقتصادي الوحيد الذي يفوز بها على الإطلاق. فوز علامتين تجاريتين بجوائز دولية لا يكسر فقط الصور النمطية في الصناعة، بل يحقق أيضًا مزيدًا من المساواة بين الجمال والوظيفة، بحيث يمكن للمستهلكين العاديين الاستمتاع بمساحات إقامة ذات تصميم عالي.

فندق Haiyou وفندق Hello يحققان جوائز تصميم عالمية

التركيز المستمر على السوق المتوسطة والتحديث المستمر للمنتجات لا يضمن فقط تدفقًا ثابتًا من النقدية والأساسيات، بل يجعل وعد “الجودة مقابل السعر” حقيقة، ويدفع نحو تطوير شامل للقطاع.

السيطرة على سوق السوق الموجهة للطبقات العليا والمتوسطة، وقيادة التحول الهيكلي في العرض

مقارنة بالأسواق الناضجة، لا تزال هيكلية الفنادق في الصين تعتمد بشكل رئيسي على المستهلكين الوطنيين، مع نسبة منخفضة من السوق الموجهة للطبقات العليا والمتوسطة. لكن مع ترقية الاستهلاك المحلي وتنوع الطلبات التجارية والسفر، يزداد نمو هذا القطاع بشكل ملحوظ. أدركت هوتيل هوتيل هذه الفرصة بشكل مبكر، وبدأت في التوسع في السوق الموجهة للطبقات العليا والمتوسطة، مما كسر الهيمنة التي كانت تسيطر عليها العلامات التجارية الدولية في هذا السوق.

بالنسبة لرحلات العمل الفعالة، تعتمد فنادق Intercity (المدن) ذات “الوراثة الألمانية” على أسلوب Bauhaus، وتتبنى تصميمًا وخدمة تتبع “الشكل الذي يتبع الوظيفة”، وتحدد مسارًا فريدًا من نوعه في السوق الموجهة للطبقات العليا والمتوسطة، يتميز بـ"الكفاءة، والدقة، والسلاسة". من أشهر مواقعها مثل مركز West Coast Dream في شنغهاي، و18梯 في جينغمان، وShenzhen Bay في نانشان، قامت فنادق المدينة بسرعة بإكمال التوسع الوطني من خلال استراتيجيات الفتح الكبرى، مع معدلات إشغال عالية تتجاوز المتوسط الصناعي، وافتتاح أكثر من 100 فندق خلال ثلاث سنوات، مما يجعلها منافسًا قويًا في السوق الموجهة للطبقات العليا والمتوسطة.

فندق المدينة

بالنظر إلى ضغط وتكرار رحلات العمل، تركز فنادق Crystal (كريستال) التابعة لهوتيل هوتيل على القيمة العاطفية والحداثة التي يشتاق إليها سكان المدن المعاصرة، وتحول مفهوم “الاستلقاء للنوم ليلة واحدة” إلى “نوم عميق ومريح تمامًا”. أما فندق Mercure (ميشور) فيدمج الأسلوب الفرنسي المستوحى من مجموعة أكور مع كفاءة هوتيل هوتيل، ويعتمد على الشعور بالاسترخاء، والطقوس، والفن لبناء حاجز علامة تجارية فريد، مع التوسع المستمر في الفروع.

لا تتطلب الطلبات في الفئة السعرية المتوسطة والعالية دائمًا قيمة مقابل سعر، فالجودة لا تزال قادرة على جذب استهلاك كبير. من خلال هذه الفنادق ذات الطابع المميز، تبني هوتيل هوتيل شبكة علامات تجارية تلبي الاحتياجات الشخصية للمستهلكين في السوق الموجهة للطبقات العليا والمتوسطة، وتملأ بشكل فعال الثغرات في العرض المحلي.

الخاتمة:

في ظل تزايد عدد عمالقة الفنادق العالمية الذين يوسعّون علامات تجارية متعددة، فإن الميزة الأساسية لهوتيل هوتيل ليست في عدد العلامات التجارية، بل في بناء نظام قابل للتكرار والتطوير لاحتضان وإدارة العلامات التجارية. لم تقلد تقسيمات السوق العالمية إلى فئات عالية ومتوسطة ومنخفضة، بل استندت إلى التصنيفات الحقيقية للسوق الاستهلاكية في الصين — حيث كل علامة تجارية لديها صورة واضحة للمستخدم وقيمة مميزة. وتُعد القدرة على تحديث المنتجات بسرعة من أهم عوامل استجابتها السريعة لتغيرات السوق.

ردهة فندق All Seasons

على مدى عشرين عامًا، أنشأت هوتيل هوتيل مصفوفة علامات تجارية تغطي جميع المستويات الاستهلاكية، وتتكيف مع سيناريوهات استهلاكية متنوعة. لم يُعزز ذلك فقط من كثافة شبكة الفنادق وأساسها، بل أيضًا استجاب لاحتياجات ترقية الاستهلاك، وحسن من هيكل العرض في القطاع، وقاد تطور العلامات التجارية الصينية نحو مزيد من التقدم.

ما تظهره التقارير المالية من نمو مستقر يؤكد أن هوتيل هوتيل، مع تزايد الاعتماد على العلامات التجارية المتعددة، أصبح نموذجًا صينيًا لا يُغفل في صناعة الفنادق العالمية.