يتعمّق باستمرار الترابط بين الأصول والخصوم! حققت شركة الصين للتأمين على الحياة نموًا قويًا في قيمة الأعمال الجديدة للسنة بالكامل لعام 2025 وصافي الربح العائد إلى الشركة الأم، وذلك مع تحقيق نمو قوي على أساس قاعدة مرتفعة.

(المصدر: بكين للأعمال التجارية)

في مساء 25 مارس، أصدرت شركة التأمين على الحياة الصينية المحدودة (المعروفة باسم “الصين للتأمين على الحياة”، رمز السهم: 601628.SH، 2628.HK) تقريرها السنوي لعام 2025.

في عام 2025، في ظل ظروف داخلية وخارجية أكثر تعقيدًا وتغيرًا، تواصل شركة الصين للتأمين على الحياة الممارسة العميقة لمبدأ الالتزام الطويل الأمد، وتتبع الأفكار الأساسية لـ “الثلاثة تمسك”، “الثلاثة تحسينات”، و"الثلاثة اختراقات"، مع تعزيز إدارة الأصول والخصوم، وتعمق التعاون في جميع القنوات، وتسريع إصلاح المجالات الرئيسية، حيث حققت العديد من المؤشرات الأساسية أرقامًا قياسية تاريخية، مع الحفاظ على مكانتها المتميزة في القيمة والحجم، مقدمةً تقريرًا مميزًا يجمع بين السرعة والجودة، والهيكلية والفعالية، والتنمية والأمان، محققةً النجاح في إكمال “الخطة الرابعة عشرة” بسلاسة. في عام 2025، حققت الشركة صافي ربح يعود للمساهمين من الشركة الأم بقيمة 154.08B يوان، بزيادة قوية قدرها 44.1% على أساس قاعدة عالية، وبلغت القيمة الداخلية 1.47 تريليون يوان، محافظةً على المركز الأول في الصناعة.

تطوير الأعمال يواصل الصعود. في عام 2025، تجاوز إجمالي الأقساط المكتتبة لشركة الصين للتأمين على الحياة لأول مرة 14.7k يوان، ليصل إلى 7298.87 مليار يوان، بزيادة قدرها 8.7% على أساس سنوي، مع تحسين يزيد عن ألف مليار يوان مقارنة بالسنة الأولى من “الخطة الرابعة عشرة”. بلغ قسط التأمين الأولي للعام 116.21B يوان، محافظًا على المركز الأول في الصناعة؛ واستقرت الميزة التنافسية طويلة الأمد، حيث بلغ قسط التأمين الأولي لمدة عشر سنوات أو أكثر 52.2B يوان، بنسبة 44.92% من إجمالي الأقساط الأولية؛ وبلغت حصة قناة التأمين الفردي لمدة عشر سنوات أو أكثر من الأقساط الأولية 58% تقريبًا، مع استمرار تعزيز إصلاح نظام التسويق، وتحويل القنوات، وإطلاق حيوية جديدة. حتى 31 ديسمبر 2025، بلغ إجمالي القوى العاملة في المبيعات 638k شخص، مع بقاء الشركة في المركز الأول في الحجم، مع تحسين مستوى الاحترافية، والتخصص، والشباب في فريق المبيعات.

الهيكلية المتنوعة والمتوازنة للأعمال. بنية استراتيجية قوية ومتعمقة، مع تعزيز التعاون في جميع القنوات، وتطوير المنتجات بشكل مستمر، مع تنوع في المدد والتكاليف، حيث بلغت حصة التأمين على الحياة، والتقاعد، والتأمين الصحي من الأقساط الجديدة 31.75%، و32.11%، و31.23% على التوالي، محققة تنمية متوازنة، مع تعزيز الميزة التنافسية والمرونة في التطور. استجابةً لتغيرات أسعار الفائدة في السوق، تم تنفيذ حزمة من السياسات، وانخفضت تكاليف الالتزامات الجديدة بشكل ثابت على مدى ثلاث سنوات. كما تم دفع تحول هيكل الأعمال بقوة، مع نمو قوي للأعمال ذات العائد المتغير، حيث بلغت حصتها في الأقساط الأولية للعام حوالي 50%، مما يدل على تقدم سلس في تحول الهيكل.

تحسين الكفاءة التشغيلية. مع التركيز على القيمة والفعالية، حققت قيمة الأعمال الجديدة لعام 2025 نموًا سريعًا بنسبة 35.7% على أساس سنوي، لتصل إلى 638k يوان، مع استمرارها في الصدارة. تعزيز خفض التكاليف وزيادة الكفاءة، وتحسين إدارة التفاصيل، مع زيادة ملحوظة في كفاءة الإنفاق والإنتاج. تحسين ديناميكي لتخصيص الأصول الرئيسية، مع ارتفاع كبير في عائد الاستثمار، حيث بلغ إجمالي عائد الاستثمار 45.75B يوان، بزيادة قدرها 794.43 مليار يوان عن العام السابق، بنسبة زيادة 25.8%، مع معدل عائد على الاستثمار الكلي 6.09%، بزيادة 59 نقطة أساس عن نفس الفترة من العام السابق.

القدرة الشاملة تواصل التعزيز. حتى 31 ديسمبر 2025، بلغ إجمالي أصول شركة الصين للتأمين على الحياة 7.59 تريليون يوان، والأصول الاستثمارية 7.42 تريليون يوان، مع تجاوزها ثلاثة أرقام تريليون خلال فترة “الخطة الرابعة عشرة”؛ وبلغ حقوق المساهمين للمساهمين في الشركة الأم 387.69B يوان، بزيادة 16.8%، ومعدل كفاية رأس المال الشامل 174.01%، ومعدل كفاية رأس المال الأساسي 128.77%، مع استمرار الحفاظ على مستويات كافية؛ وبلغ عدد الوثائق الفعالة للتأمين الطويل الأمد 327 مليون وثيقة. وتتصدر الشركة عالميًا من حيث القيمة السوقية واحتياطيات التأمين على الحياة والتأمين الصحي.

تدمج شركة الصين للتأمين على الحياة مفهوم إدارة الأصول والخصوم في جميع مراحل التشغيل، مع تعميق التنسيق بينهما بشكل مستمر.

بالإضافة إلى ذلك، تواصل الشركة تعزيز التعاون في جميع القنوات، وتشكيل نمط تنمية متعدد الأقطاب، مع مزايا تنافسية أكثر وضوحًا. يظل قناة التأمين الفردي راسخة في أساسيات النمو، مع استمرار دورها كمحرك رئيسي للقيمة؛ وتلعب قناة التأمين البنكي والتأمين على الحياة بشكل فعال دورًا استراتيجيًا، مع نمو قوي في الحجم والقيمة؛ وتعزز قناة التأمين الجماعي تحسين الجودة والكفاءة، مع ارتفاع فعال في الفعالية التشغيلية؛ وبلغ حجم الأعمال في التأمين الصحي التعاوني، والتأمين الصحي المخصص للمدن، أرقامًا قياسية في التغطية، وحقق التأمين الصحي عبر الإنترنت نموًا سريعًا.

خلال العام الماضي، حصلت الشركة على جائزة “ميدالية الزهرة الذهبية” للمؤسسات الرائدة في الاكتتاب من قبل شركة الصين للأوراق المالية؛ وتصدرت قائمة “أفضل 50 شركة تأمين على الحياة عالمياً” وفقًا لمؤشر ستاندرد آند بورز؛ واحتفظت بتصنيف A في تقييم المخاطر الشامل لشركات التأمين لمدة 30 فصلًا متتاليًا، مع استمرار 8 فصول متتالية في أعلى تصنيف AAA؛ وارتقى تصنيف ESG الخاص بمؤشر MSCI إلى مستوى AA، مما يعكس مستوى إدارة مستدامة رائد عالميًا. كما تركز الشركة على مشاركة نتائج التنمية عالية الجودة مع المستثمرين، حيث اقترح مجلس الإدارة توزيع أرباح نقدية نصف سنوية بقيمة 6.18 يوان لكل 10 أسهم (شاملة الضرائب) لعام 2025، مع توزيع أرباح سنوية مجمعة لكل 10 أسهم بقيمة 8.56 يوان (شاملة الضرائب)، بإجمالي توزيعات أرباح بلغ 79.44B يوان، بزيادة 31.7% عن العام السابق.

تعزيز الدور الرئيسي للقنوات الأساسية

مؤشرات قناة التأمين الفردي تواصل التحسن

تتبع الشركة مبدأ التنمية عالية الجودة، مع التزام قناة التأمين الفردي بقيمة، مع تقدم مستمر في جميع المؤشرات. كما تسرع من وتيرة التحول والتحديث، مع هيكلية أكثر تنوعًا.

في عام 2025، بلغ إجمالي الأقساط من قناة التأمين على الحياة 75.9k يوان، بزيادة 4.3% على أساس سنوي؛ منها، بلغ قسط التأمين المستمر 74.2k يوان، بزيادة 7.9%. وبلغ قسط التأمين الأولي للسنة 24.2B يوان، مع زيادة في الأقساط الأولية لمدة عشر سنوات أو أكثر إلى 521.48 مليار يوان، بنسبة 58.48% من الأقساط الأولية للقناة، مع تحسين الهيكلية، وزيادة القدرة على الاستدامة. كما تم تعزيز تطوير المنتجات ذات العائد المتغير، حيث حققت منتجات التأمين المربحة نموًا سريعًا، مع ارتفاع حصتها في الأقساط الأولية إلى حوالي 60%، مما دعم بشكل كبير الأقساط الجديدة. وتركز المنتجات الرئيسية على المبيعات طويلة ومتوسطة الأمد، مع تنوع في طرق الدفع وفترات التأمين. وتتميز الأقساط الأولية لقناة التأمين على الحياة وتنوع الهيكلية بشكل متوازن.

تلتزم القناة بتطوير عالي الجودة، مع تعزيز إصلاح نظام التسويق، وتطوير الفريق بشكل مستمر، مع تحسين إدارة الفريق، وتعزيز الجودة والتدريب، وتحسين الهيكلية، مع زيادة مستوى الاحترافية، مع استمرار تحول الفريق نحو التخصص والشباب. حتى 31 ديسمبر 2025، بلغ عدد مندوبي المبيعات في القناة 587k شخص، مع بقاء الفريق في المركز الأول في الصناعة، حيث بلغ عدد فريق التسويق 371k، وفريق التوسع 216k؛ مع تحسين نوعية الفريق، وزيادة القوى العاملة بنسبة 40%، مع تعزيز القوة الجديدة.

الاستفادة الفعالة من الدور الاستراتيجي

زيادة قيمة الأعمال الجديدة في قناة التأمين البنكي

تعمل قناة التأمين البنكي على تلبية احتياجات العملاء في التقاعد وإدارة الثروات، مع دفع الكفاءة وتقليل التكاليف، مع زيادة كبيرة في حجم الأقساط وقيمة الأعمال الجديدة. تركز على التوزيع الشامل للقنوات، وتوسيع وتحسين فروع الشبكة. مع تعزيز البناء المهني، وتحسين جودة الفريق واستقراره. وتطوير نظام المنتجات المصرفية التأمينية، لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة، مع زيادة مبيعات المنتجات ذات العائد المتغير بشكل ملحوظ.

في عام 2025، ارتفعت جميع مؤشرات قناة التأمين البنكي بشكل شامل، حيث بلغ إجمالي الأقساط 89.17B يوان، متجاوزًا تريليون يوان، بزيادة 45.5%؛ وبلغت أقساط الأعمال الجديدة 585.06 مليار يوان، بزيادة 95.7%، مع ارتفاع نسبة أقساط التأمين المربح من الأقساط الجديدة بنسبة حوالي 15 نقطة مئوية؛ وبلغ قسط التأمين الأولي للسنة 52.15B يوان، بزيادة 41.0%؛ وبلغت الأقساط المستمرة 523.68 مليار يوان، بزيادة 13.1%، بنسبة 47.23% من إجمالي الأقساط في القناة. كما زادت عدد البنوك الشريكة إلى أكثر من مئة، وبلغ عدد فروع إصدار الأقساط الجديدة 77k فرع، بزيادة 25.9%، مع زيادة عدد الفروع ذات التصنيف العالي بنسبة 49.1%. وبلغ عدد مديري العملاء في القناة 20k، مع زيادة إنتاجية الفرد بنسبة 53.7%.

التركيز على حماية العملاء عبر قنوات متعددة

توسيع تغطية التأمينات المتنوعة

مع التركيز على الكفاءة التشغيلية، تعمل قناة التأمين الجماعي على تعزيز البناء المهني والإدارة الدقيقة، لتحقيق تحسين الجودة والكفاءة. في عام 2025، بلغ إجمالي الأقساط من قناة التأمين الجماعي 26.23 مليار يوان؛ منها، 23.70 مليار يوان من الأقساط قصيرة الأمد. وانخفضت نسبة التكاليف الشاملة للأقساط قصيرة الأمد بشكل ملحوظ، مع تحسين كبير في الفعالية. كما تلتزم بتنفيذ متطلبات “الخمسة مقالات” للتمويل، وتقديم تغطية تأمينية لأكثر من 200,000 شركة صغيرة ومتوسطة، بقيمة تجاوز 12 تريليون يوان. حتى 31 ديسمبر 2025، بلغ حجم فريق المبيعات في القناة 31k شخص، مع زيادة إنتاجية الفرد بنسبة 6.9%، مع استمرار التحسن.

وتواصل الشركة توسيع نطاق الأعمال الصحية التعاونية، والمشاركة في بناء نظام الحماية الصحية متعدد المستويات. في عام 2025، بلغ إجمالي الأقساط من قنوات أخرى 40.99 مليار يوان، بزيادة 6.2%. وشاركت في أكثر من 200 مشروع تأمين ضد الأمراض المزمنة، و70 مشروع تأمين طويل الأمد، و140 مشروع تأمين طبي تجاري في المدن.

وتواصل تعزيز نمو أعمال التأمين عبر الإنترنت، حيث بلغ إجمالي الأقساط لعام 2025 حوالي 114.78 مليار يوان، بزيادة 38.9%. وتعمل على تنويع المنتجات، وتعزيز الخدمة، وتحسين التجربة، لرفع قدرات إدارة العملاء عبر الإنترنت.

القدرة الاستثمارية تتطور باستمرار

ثبات عائد المحفظة الاستثمارية

تلتزم بدور القوة الدافعة للاقتصاد الحقيقي، مع استثمار أموال التأمين بدقة في المجالات الرئيسية والضعيفة، مع دعم تطوير الإنتاجية الجديدة والابتكار التكنولوجي المستقل. في عام 2025، شهد سوق السندات تقلبات طفيفة في معدلات الفائدة، مع اتساع فارق العائد على الأجل الطويل؛ وأداء سوق الأسهم قوي بشكل عام، مع تباين واضح في الهيكل. مع إدارة الأصول والخصوم بشكل مستمر، وتبني مفاهيم الاستثمار القيمي والطويل الأمد، تواصل شركة الصين للتأمين على الحياة تحسين قدراتها الاستثمارية، مع تحسين ديناميكي لتخصيص الأصول، وزيادة استقرار عائدات المحفظة، وتعزيز إمكانات العائد على المدى الطويل. في جانب الدخل الثابت، يتم تعديل التخصيص بشكل مرن، مع الحفاظ على استقرار التخصيص الأساسي. وفي الأسهم، يتم دفع الاستثمارات طويلة الأمد، مع التركيز على الفرص السوقية، وزيادة الاستثمارات في الأسهم ذات العائد العالي، مع استثمار سوقي يتجاوز 1.2 تريليون يوان، بزيادة أكثر من 450 مليار يوان عن بداية العام. وفي الاستثمارات البديلة، يتم التركيز على الكيانات عالية الجودة والأصول الأساسية، مع ابتكار نماذج استثمارية، وتعزيز التخطيط المستقبلي. وتظل التخصيصات الاستثمارية للشركة مستقرة، مع جودة أصول عالية بشكل عام.

حتى 31 ديسمبر 2025، بلغت أصول شركة الصين للتأمين على الحياة الاستثمارية 74.237 تريليون يوان، بزيادة 12.3% عن نهاية 2024، مع استقرار نسب التخصيص في أدوات مثل السندات، والودائع الثابتة، والمنتجات المالية ذات الدين، مع ارتفاع نسبة الأسهم والصناديق (باستثناء صناديق السوق النقدي) من 12.18% في نهاية 2024 إلى 16.89%، ويرجع ذلك بشكل رئيسي إلى التزام الشركة بزيادة الاستثمارات في الأسهم استجابةً لفرص السوق، مع ارتفاع كبير في حجم الاستثمارات في الأسهم.

وفي عام 2025، حققت شركة الصين للتأمين على الحياة إجمالي عائد استثمار قدره 39.3B يوان، بزيادة قدرها 794.43 مليار يوان عن عام 2024؛ مع معدل عائد استثمار إجمالي 6.09%، بزيادة 59 نقطة أساس عن نفس الفترة من العام السابق.

الاستجابة السريعة لاحتياجات السوق من المنتجات

توسيع مفهوم “التنوع” في العرض

تعمل على دفع ابتكار المنتجات وتنوع العرض بشكل مستمر، مع استشعار تطور طلب السوق على المنتجات، وتحسين هيكلية العرض، وتطوير نظام خدمات المنتجات بشكل دائم. في عام 2025، أطلقت الشركة أكثر من 170 منتجًا، لتلبية الطلب المتزايد على الحماية التأمينية والتنمية الاجتماعية.

تطبيق الاستراتيجية الوطنية، وتحسين مستوى الحماية الاجتماعية. تلتزم شركة الصين للتأمين على الحياة بتنفيذ “الـ10 قوانين الوطنية”، وتعزيز “الخمسة مقالات” المالية، وخدمة الاقتصاد الوطني والتنمية الاجتماعية. في مجال التأمين التقاعدي التجاري، تركز على تلبية احتياجات كبار السن، وتقديم منتجات تقاعدية متنوعة مثل المعاشات، والتأمينات المزدوجة، والتأمينات الشاملة، مع تعزيز نظام المعاشات التقاعدية الشخصية، وتوفير حماية تغطي كامل دورة الحياة. في التأمين الصحي، توسع التغطية، وتعمق التخصصات، وتدمج خدمات الصحة والوقاية، مع تطوير منتجات مثل فقدان الدخل طويل الأمد، وخدمات الرعاية، وتأمين الأمراض للأمهات والأطفال، والتأمين ضد الكسور والإصابات، وغيرها من المنتجات الصحية الرائدة، مع توسيع نطاق المسؤوليات والخدمات، وإضافة أدوية وأجهزة طبية جديدة. في مجال التأمين الشامل، تدعم الفئات ذات الاحتياجات الخاصة، مثل سكان الريف، والعاملين في قطاعات جديدة، والأعمال الصغيرة، وكبار السن، والطلاب، وتطلق منتجات خاصة لمبادرات مثل “حزام واحد، طريق واحد”، وتعزيز التنمية المحلية.

تعزيز تنوع المنتجات، مع تنسيق فعال لإدارة الأصول والخصوم. تلتزم الشركة بتوفير منتجات متنوعة، وتوسيع مفهوم “التنوع” في العرض، مع تعزيز إدارة الأصول والخصوم بشكل متكامل. مع تزايد الطلب على التغطية التأمينية من قبل فئات مختلفة ومناطق متنوعة، تدمج منتجات الشركة بين إدارة الثروات، والادخار التقاعدي، وتعليم الأبناء، والرعاية الصحية، لتحقيق تغطية دقيقة وفعالة لاحتياجات الحماية، مع تحسين إمكانية الوصول والملاءمة. مع الالتزام بإدارة الأصول والخصوم، وربط معدلات الفائدة المحددة بأسواق السوق، وتحديث الآليات بشكل ديناميكي، مع توسيع المنتجات ذات العائد المتغير، وتطوير المنتجات وتحسين الهيكل، مع بناء نظام منتجات متنوع المدى، ومتعدد المدد، ومتعدد التكاليف، لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة والفريدة.

في عام 2025، حافظت الأعمال التأمينية التجارية على مكانتها الرائدة، مع تطور قوي في قطاع المعاشات الشخصية، الذي يساهم بشكل رئيسي في حماية الشيخوخة السعيدة. وبلغت أقساط التأمين الصحي 587k يوان، بزيادة 0.9%. ووسعت تغطية التأمينات الزراعية، مع تغطية أكثر من 242 مليون شخص، وتوفير حماية بمبلغ 30 تريليون يوان.

تعزيز النظام المالي الشامل

بناء نظام خدمات صحي وتقاعدي مميز

تتمسك بمفهوم “التركيز على العميل”، وتعمل على دفع بناء نظام “التأمين + الخدمة”، لتمكين التطوير الرئيسي. تستفيد بشكل كامل من مزايا التعاون بين قطاعات التأمين، والاستثمار، والبنوك، مع التركيز على “شركة واحدة، حماية مدى الحياة”، وتطوير نظام خدمات مالية شامل، يشمل التعاون في التأمين، والتعاون بين البنوك والتأمين، والتعاون بين التأمين والاستثمار، لتقديم خدمات مالية وتأمينية عالية الجودة على مدار دورة الحياة.

في عام 2025، تعاونت الشركة في مبيعات تأمين الممتلكات مع شركة التأمين على الحياة، وبلغت الأقساط 371k يوان، مع زيادة بنسبة 12.3% في عدد الوثائق؛ وكونت نمطًا من “تأمين الحياة + التأمين على الممتلكات”، مع توسيع سيناريوهات التسويق؛ وأنشأت خدمات “شينكسو” و"أنكسينفو" للتعاون بين البنوك والتأمين، وشاركت في فعاليات مثل “صغار المستثمرين”، و"يوم فتح فروع غراف"، و"تجربة التمويل الشامل"؛ وحقق توسع في حجم أعمال التأمين التقاعدي، مع تعزيز التعاون مع شركات إدارة الأصول والاستثمار. كما واصلت الشركة تعزيز بناء نظام صحي وتقاعدي كبير، مع التركيز على التغطية الصحية، وتطوير خدمات الصحة والرفاهية، وتوسيع نطاق خدمات الرعاية الصحية، مع بناء نظام خدمات صحي وتقاعدي مميز.

وفي إطار بناء نظام ذكي، تركز الشركة على تطوير منظومة رقمية متكاملة، مع استثمار البيانات بشكل فعال، وتحقيق قدرات تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتطوير قدرات إدارة البيانات، وتحقيق تطبيقات واسعة لنماذج الذكاء الاصطناعي، مع تعزيز قدرات التحليل والتوصية الذكية، وتحسين خدمات المطالبات، وزيادة كفاءة العمليات، مع تعزيز قدرات الحماية من المخاطر، وضمان أمن البيانات، والحصول على شهادات دولية في إدارة البيانات والخصوصية.

“خدمة الصين للتأمين على الحياة” أكثر قربًا وواقعية

“نظام حماية المستهلك” يعزز الثقة

تتمسك الشركة بمبدأ التركيز على الناس، مع تحسين قدرات الخدمة على جميع النقاط، وابتكار نماذج خدمة، وحماية حقوق المستهلكين بشكل فعال. في عام 2025، قدمت الشركة خدمات لأكثر من 3 مليارات شخص، مع بناء علامة “خدمة الصين للتأمين على الحياة” التي تتميز بالبساطة والجودة والدفء، مع تقييمات عالية في مراقبة حماية المستهلك، مما يعزز استدامة التنمية عالية الجودة.

تسهيل نقاط الاتصال. تتوسع شبكة الخدمات الرقمية المدمجة بين “الرقمية والتقليدية”، مع تحديث تطبيق التأمين على الحياة، وتحسين تجربة “الوصول السريع عبر الإنترنت”، مع 170 مليون مستخدم؛ وتقديم خدمة العملاء عبر “السحابة” بكفاءة عالية، مع معدلات استجابة عالية. كما يتم تحسين وضعية خدمة كبار السن في تطبيق التأمين، مع تقنيات ذكية للإبلاغ الصوتي بدون إدخال يدوي، وتحسين خدمات الدعم عبر الخط الساخن 95519، وزيادة قدرات الرد الآلي، مع تحسين الكفاءة بشكل ملحوظ. وتتوفر حوالي 2500 فرع خدمة في جميع أنحاء البلاد، مما يجعل الخدمة أكثر قربًا وواقعية.

الدفء في الخدمة يعكس النية الأصلية. من خلال فهم خصائص العملاء، تطور الشركة سيناريوهات خدمة مميزة، مع تلبية الاحتياجات العاجلة للمرضى، وتقديم خدمات “التعويض في يوم واحد”، مع خدمة 230k عميل؛ وتنظيم فعاليات متنوعة مثل رعاية الأطفال، والرفاهية، والصحة، والعملاء المشاركون بلغوا 58.31 مليون شخص؛ ومبادرة “العودة إلى الفن” لتعزيز الثقافة بين الشباب، والتي تغطي 20 محافظة، لدعم تنمية الثقافة الريفية؛ وتقديم خدمات بدون عوائق لكبار السن، مع 27.78 مليون خدمة. كما شاركت في إعداد معايير خدمة كبار السن في صناعة التأمين، لتوحيد معايير الخدمة.

العمل على حماية المستهلك مسؤولية. تواصل الشركة تعميق نظام “حماية المستهلك” بشكل دائم، مع إدارة مناسبة، وتصنيف المنتجات، وتقييمات البيع، وتحسين نظام إدارة حماية المستهلك. خلال العام، استمعت لأصوات أكثر من 20 مليون عميل، مع الحفاظ على تصنيفات عالية في جودة الخدمة. وتطوير نظام جديد للتعليم المالي، مع تقديم أنشطة ومواد ترويجية تفاعلية، وزيادة الوعي والتثقيف، حيث زادت نسبة الوصول إلى المستهلكين بنسبة 31.4% مقارنة بالعام السابق.

الانطلاق في رحلة “الخطة الخامسة عشرة”

تعزيز بناء شركة تأمين على الحياة ذات طراز عالمي صيني

في فترة “الخطة الرابعة عشرة”، تحت توجيه روح المؤتمر الوطني العشرين، واجتماعات اللجنة المركزية، ومؤتمر العمل المالي، زادت وظيفة “مخفف الصدمات” و"موازن المجتمع" في الاقتصاد والمجتمع. في بداية “الخطة الخامسة عشرة”، ستتبنى الصين سياسات أكثر نشاطًا وفعالية، مع التركيز على توسيع الطلب الداخلي، وتحسين العرض، وتنشيط المخزون، وتطوير إنتاجية جديدة، وتعزيز السوق الموحدة على مستوى البلاد، لتحقيق تحسين نوعي ونمو كمي معقول، مع بناء أساس اقتصادي قوي يدعم تطور الصناعة.

وفي الوقت نفسه، ستظل “مخاطر، تنظيم، وتنمية عالية الجودة” هي الخطوط الرئيسية، مع تحسين السياسات في مجالات مثل “الخمسة مقالات” المالية، والتنمية عالية الجودة، وإدارة الأصول والخصوم، والتنظيم، مع إصلاح نظام التسويق، وتطوير نظام التسعير، وتحديث معدلات الفائدة، لتعزيز التحول المستدام والصحي للصناعة.

تؤكد شركة الصين للتأمين على الحياة أن عام 2026 سيشهد التزامًا بتنمية عالية الجودة، مع الحفاظ على الاستقرار، واتباع الأفكار الأساسية لـ “الثلاثة تمسك”، “الثلاثة تحسينات”، و"الثلاثة اختراقات"، مع التركيز على التحول الرقمي، وتحديث نماذج الإدارة، والتعاون في جميع القنوات، وإدارة العملاء، وبناء القدرات الاستثمارية، لتحقيق اختراقات شاملة، ودفع الشركة لتقديم خدمة أكبر لمصلحة الوطن، وتعزيز مكانتها الرائدة، مع نمو الحجم والقيمة بشكل مستقر، وتحسين الهيكلية، وتطوير محركات جديدة، وبناء جدران أمان قوية، وتسريع بناء شركة تأمين على الحياة ذات طراز عالمي صيني، تتميز بالحكم الحديث، والوظائف المتميزة، والتطور الرائد، والإدارة المتقدمة، والابتكار، والأمان، والاستقرار، لتحقيق إنجازات جديدة في بناء الحداثة الصينية.