متجر Caoqiao على وشك الإغلاق + التقدم تحت الضغط

من افتتاح أول متجر خصومات في بكين عام 2000 وحتى إغلاقه المتكرر اليوم، كانت تغييرات شانبين+ تمثل مسيرة صعبة لنمو سوق الأوتلي في المدينة. مؤخرًا، أصدرت علامة التجزئة للخصومات شانبين+ أوتلي المدينة إعلانات إغلاق متتالية، بعد أن أُغلِق متجر شونيوي رسميًا في 2 أبريل، أعلن متجر تشاوتشياو أيضًا عن إغلاقه بعد انتهاء عمله في 26 أبريل. إن تتابع خروج هذين المتجرين لا يقتصر على تقليص كبير لمشهد شانبين+ التجاري في بكين فحسب، بل يعيد أيضًا إلى الواجهة أزمة بقاء قطاع الأوتلي الحضري.

لم يتبقَ في سوق بكين سوى ثلاثة متاجر، بعد أن ودعت المتاجر القديمة التي تجاوزت عمرها 13 عامًا. وفقًا لإعلان أصدرته شانبين للأعمال، منذ افتتاح متجر تشاوتشياو في 2013، كان يرافق المستهلكين على مدى 13 ربيعًا وخريفًا، وحتى إغلاقه في 3 أبريل، كانت جميع المنتجات معروضة بخصم يصل إلى 70%، مع نفاد المخزون. قبل ذلك بقليل، أُعلن عن إغلاق متجر شانبين+ شونيوي، الذي افتتح في مارس 2024، بعد تشغيله لأكثر من عامين فقط.

مع إغلاق هذين المتجرين، شهد عدد متاجر شانبين+ في سوق بكين تغيرات. بعد إغلاق متجر تشاوتشياو رسميًا في 26 أبريل، تبقى في بكين ثلاثة متاجر فقط، وهي: شانبين+ أوليمبياد، شانبين خصم ووكسيكسان، وشانبين خصم هوليغوان، بينما تعمل باقي المتاجر بشكل طبيعي. يُظهر الإعلان أن نقاط الولاء، وبطاقات شانبين، وغيرها من الحقوق يمكن استخدامها في المتاجر المتبقية، ويمكن حل مشكلات ما بعد البيع عبر المتاجر الفعلية أو عبر قنوات خدمة العملاء الإلكترونية.

الإغلاق المتكرر للمتاجر هو مشكلة عامة تواجه صناعة الأوتلي الحضري. ذكر الإعلان الخاص بمتجر تشاوتشياو أن المتجر يتأثر بالظروف الاقتصادية العامة للتجارة المادية، ويواجه أيضًا مشاكل معقدة تتعلق بملكية العقارات، وارتفاع الإيجارات المستمر، وضغوط من علامات تجارية عديدة لتخفيض شروط التعاون بسبب ضغوط التشغيل؛ أما متجر شونيوي، فواجه مباشرة “ارتفاع إيجارات المكان، وتكاليف التشغيل المرتفعة”، وعلى الرغم من جهود شانبين+ في التنسيق، إلا أنها لم تتمكن من تلبية مطالب التجار بتخفيض التكاليف والإيجارات، مما صعب من استدامة التشغيل المستقر.

وفي الوقت نفسه، أدى ضعف تدفق الزبائن وقوة الاستهلاك إلى تكرار إغلاق شانبين+. علمًا أن مراسل بكين للأعمال علم أن موقع متجر شونيوي بعيد عن المناطق التجارية المركزية، ولا يوجد وصول مباشر بالمترو، ويعتمد فقط على تدفق سكان الأحياء المجاورة، مما يصعب دعم طلب “جذب الزبائن من المدينة بأكملها” في قطاع الأوتلي. رغم أن متجر تشاوتشياو هو متجر قديم، إلا أن تأثير التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت وتغير عادات المستهلكين أدى إلى تراجع مستمر في تدفق الزبائن، وانخفاض رغبة العلامات التجارية في التعاون، مما أدى إلى دورة مفرغة.

على منصة تقييمات دايمنشن الخاصة بشانبين+، أشار العديد من المستهلكين إلى أن أسعار المنتجات مبالغ فيها، وأن خصوماتها ليست قوية، وأن عدد العلامات التجارية المعروفة قد تقلص، مقارنة قبل عشر سنوات، فقدت شانبين+ الكثير من مزاياها.

في السنوات الأخيرة، زادت المنافسة في سوق الخصومات، وتقلصت ميزة “المنتجات الأصلية ذات الأسعار المنخفضة” في الأوتلي الحضري التقليدي، بسبب تزايد منصات التجارة الإلكترونية والبث المباشر، مما أدى إلى ارتفاع تكاليف جذب العملاء وتشغيل المتاجر، وضعف قدرة العلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة على مقاومة المخاطر، مما زاد من ضغط التشغيل على المتاجر.

وأشار بعض رجال الأعمال إلى أن جوهر الأوتلي التقليدي هو “العلامات التجارية الكبرى بأسعار منخفضة وجذب الزبائن من الضواحي”، بينما يركز الأوتلي الحضري على التوسع في المناطق الحضرية، حيث تكون تكاليف الإيجار أعلى بكثير من الأوتلي في الضواحي، ومع ذلك يصعب تكرار تجربة “التسوق في منتجع متكامل” في الضواحي. بعض مواقع الأوتلي الحضري تقع بعيدًا عن المناطق التجارية المركزية، مع تدفق زبائن منخفض، وبسبب التكاليف، لا يمكن استقطاب العلامات التجارية الكبرى، مما يحولها إلى “متاجر خصم مجتمعية”، ويفقدها الميزة التنافسية الأساسية للأوتلي. بالإضافة إلى مشاريع الأوتلي الكبرى، تواجه معظم مشاريع الأوتلي الحضري صعوبات في جذب العلامات التجارية، حيث تتخذ العلامات التجارية المعروفة موقفًا حذرًا من التوسع في السوق المادية، مما يؤدي إلى ضعف مستوى العلامات التجارية، وتكرار المنتجات، وغياب التميز. مع ظهور منصات التجارة الإلكترونية والبث المباشر، يمكن للمستهلكين شراء منتجات أصلية بأسعار منخفضة دون مغادرة منازلهم، مما يقلل بشكل كبير من ميزة الأسعار في الأوتلي المادي. كما أن عادات التسوق تتغير من “التسوق في المتاجر” إلى “الشراء عبر الإنترنت”، مما يؤدي إلى ارتفاع تكاليف جذب العملاء للمتاجر التقليدية، ويجعل نموذج “الاعتماد على تدفق الزبائن” غير مستدام.

بالنسبة لشانبين+ في الأوتلي الحضري، فإن كسر الحلقة يتطلب تحولًا من حيث تحديد الموقع، والتجديد في استقطاب العلامات التجارية، وتحسين التشغيل. قال خبراء الصناعة إن الأوتلي الحضري يحتاج إلى تحديد دقيق للفئة المستهدفة، وخلق مجموعة علامات تجارية مميزة وتجارب سياقية فريدة؛ بالإضافة إلى ربط القنوات الإلكترونية والمادية لتحقيق تشغيل شامل، مع تحسين هيكل التكاليف، وموازنة الإيجارات ومصالح التجار. بالنسبة لشانبين+، بعد إغلاق هذين المتجرين، سيكون التركيز على تحسين إدارة المتاجر المتبقية، والحفاظ على سوق بكين، هو التحدي الرئيسي القادم.