التمسك بالهدف الأصلي لتحسين الجودة والكفاءة، واستقرار التنمية، وتحقيق منافع للمواطنين: بنك CITIC يركز على خدمات بطاقات الائتمان في السيناريوهات المختلفة لتحفيز حيوية الاستهلاك

2025年 هو العام الحاسم لإنهاء خطة “الخطة الرابعة عشرة” بشكل ناجح، وبدء خطة “الخطة الخامسة عشرة” بقوة، وهو أيضًا نقطة مهمة لتعزيز بناء دولة قوية في المجال المالي، وتعمق السياسات المستمرة لتوسيع الطلب الداخلي وتحفيز الاستهلاك. تركز بنك CITIC على رؤية “البنك ذو القيمة” و"الخمس ريادات" في بطاقات الائتمان، ملتزمًا بمبادئ خدمة التمويل للقطاع الحقيقي، مع التركيز على العميل، والعمل على تحسين وتطوير المنتجات والخدمات، وتحفيز النشاط الاستهلاكي من خلال السيناريوهات، وتنفيذ “خمس مقالات كبيرة” في المجال المالي بشكل فعال، مع السير بثبات على طريق التنمية عالية الجودة التي تعتمد على الجودة والتميز. تظهر تقارير بنك CITIC لعام 2025 أنه حتى نهاية فترة التقرير، تم إصدار 129 مليون بطاقة ائتمان، وبلغ رصيد قروض بطاقات الائتمان 462.12B يوان، وبلغ حجم المعاملات السنوي 2.18 تريليون يوان.

التركيز على سيناريوهات الاستهلاك المعيشية وتحفيز السوق من خلال الابتكار

يركز بنك CITIC على توجيه السياسات لتعزيز الاستهلاك وتوسيع الطلب الداخلي، ويواصل التعمق في مجالات “الطعام، السكن، النقل، الترفيه، والتسوق”، مع العمل على تحقيق استقطاب العملاء عالي الجودة وإدارة دقيقة، وتعزيز تكامل الخدمات المالية مع الاستهلاك المعيشي بشكل عميق.

لتلبية الطلب على منتجات بطاقات الائتمان التي تتنوع وتتكيف مع الاتجاهات الحديثة للتنمية متعددة الأوجه والمجتمعية، يطور بنك CITIC بطاقات ائتمان تتناسب مع خصائص استهلاك فئات العملاء المختلفة وسيناريوهات حياتهم، ويواصل تحسين مجموعة المنتجات، ويطلق بطاقات مشتركة مع متاجر “مركز الصين” لتقديم حقوق حصرية لعملاء التسوق والسفر عالي الجودة؛ كما أطلق في مجال التمويل التقاعدي بطاقة “سعيد العمر”، لتلبية الطلب المتزايد على الخدمات المالية والاستهلاكية لكبار السن؛ وفي سيناريوهات التنقل، قام بتحديث بطاقة “رحلة الشباب” للطلاب الدوليين، وأطلق منتج “السفر الحر” لخدمة تنقل العملاء المتنوعين واحتياجاتهم العابرة للحدود.

وفي إطار بناء البيئة السيناريوهاتية وتخطيط المنتجات، يركز بنك CITIC على مجالات “الطعام، السكن، النقل، الترفيه، والتسوق”، ويعزز بناء البيئة السيناريوهاتية، ويرقي فعاليات العلامة التجارية “99365”، باستخدام أدوات تسويقية متنوعة مثل قسائم الشراء والتخفيضات، ويعمل على توسيع شبكة خدمات التجار والمتاجر. حتى نهاية فترة التقرير، تجاوز عدد العلامات التجارية للشركاء في جميع أنحاء البلاد 7300، وتجاوز عدد المتاجر 460 ألف، وشارك 13.62 مليون عميل في الأنشطة السنوية، مما يجعل التمويل الموجه للمواطنين يصل إلى حياة الناس اليومية بشكل مباشر. في عام 2025، يركز بنك CITIC على فرص الأعمال الجديدة في الاستهلاك، وارتفعت نسبة استقطاب العملاء من سيناريوهات “الطعام، السكن، النقل، الترفيه، والتسوق” عالية الجودة إلى 44.74%، وارتبط بتوسيع السيناريوهات عبر المنصات الرقمية الرائدة، مما أدى إلى نمو ثابت في المعاملات عبر الإنترنت وتوسيع نطاق التقسيط في السيناريوهات، وتحفيز النشاط الداخلي للاستهلاك بشكل شامل، مع استمرار ظهور نتائج استقطاب العملاء عالية الجودة وإدارة دقيقة.

تحقيق جودة الخدمة بثبات مع نقل حرارة التمويل من خلال المبادئ الأساسية

في عام 2025، يتابع بنك CITIC بطاقات الائتمان استراتيجيته في بناء دولة قوية في المجال المالي، ويركز على “الخمس مقالات الكبيرة” في المجال المالي، ويعمل على دمج التمويل التقاعدي، والتمويل الشامل، والتمويل الأخضر في جميع العمليات، ويدفع خدمات التمويل من مرحلة الإنتاج إلى مرحلة الاستهلاك، من خلال تحمل المسؤولية، لبناء نموذج تنمية مستدامة يحقق فوائد اجتماعية واقتصادية، مما يجعل الخدمات المالية أكثر دفئًا وملمسًا.

في مجال التمويل التقاعدي، يخصص بنك CITIC بطاقات الائتمان لتلبية احتياجات كبار السن، وأطلق تطبيق “مكتب الحركة” الخاص بكبار السن، وأضاف سيناريوهات خدمة جديدة، وحقق تغطية كاملة للمشاهد المالية الأساسية؛ كما أطلق بطاقة “سعيد العمر”، التي توفر استرداد المعاملات، والتأمين، والتخفيضات على السفر، وخدمات الصحة، مع تعزيز التعديلات الملائمة لكبار السن، وتبسيط العمليات، بهدف القضاء على الفجوة الرقمية، وتمكين كبار السن من الاستمتاع بخدمات مالية مريحة وودودة.

وفي مجال التمويل الشامل، يلتزم بنك CITIC بمبادئ خدمة الشعب، ويعتمد على منصة “حب، ثقة، وتجمع” الخيرية، ويجمع قوى متعددة للعمل على تنمية التعليم المجتمعي. حتى نهاية فترة التقرير، بلغ عدد المستخدمين المساهمين في التبرعات بالنقاط 1.7 مليون، وشاركوا في بناء أكثر من 260 غرفة دراسية متعددة الوسائط لمراكز الأحلام (45 منها في المناطق الحدودية)، وغطت هذه المبادرات 310k من المعلمين والطلاب، مما يدعم تطوير التعليم في المناطق النائية.

وفي مجال الابتكار في التمويل الأخضر، يستجيب بنك CITIC بنشاط لسياسة “دليل دعم المشاريع للتمويل الأخضر (نسخة 2025)”، حتى نهاية فترة التقرير، بلغ عدد مستخدمي حساب “كربون CITIC” الخاص بتقليل الانبعاثات الكربونية 29.44 مليون، وشارك أكثر من 45 مليون شخص في أنشطة استهلاك خضراء عبر المنصة، مع توجيه المجتمع نحو حياة منخفضة الكربون من خلال الرقمية. وفي مجال التمويل الشامل للكربون، أعدت في عام 2025 أول منهجية لتمويل الكربون بدون ورق في القطاع المصرفي، وهي “منهجية التمويل الشامل للكربون في سيناريوهات التمويل غير الورقية في مدينة شنتشن”، والتي أصدرتها هيئة البيئة في المدينة، مما يعزز سوق الكربون في المدينة ويعطي دفعة جديدة.

وفي عام 2025، تماشياً مع اتجاه “الذكاء الاصطناعي + الاستهلاك”، يستخدم بنك CITIC بطاقات الائتمان الابتكار التكنولوجي كمحرك، ويدفع بشكل كامل تحديث الخدمات الرقمية والذكية، ويبني نظام خدمات دقيق وشخصي، ويحول الخدمات إلى “مقدمة، وذات حرارة”، مع تحسين جودة الخدمة بأكثر من 10%. وتم تسجيل نتائج الابتكار مثل “نظام الخدمة الكامل”. على الجانب الرقمي، يهدف إلى “ترقية الهيكل، وتعميق السيناريوهات، وزيادة الكفاءة الذكية”، ويواصل ترقية تطبيق “مكتب الحركة”، ويقوم بدمج خمسة بوابات رئيسية وتحديث الأقسام الأساسية، وتحسين البحث الذكي، وتسهيل الإجراءات، وإنشاء آليات استجابة ذكية، ورعاية فردية. في بداية عام 2026، استنادًا إلى أساس خدمة عالية الجودة، يطلق بنك CITIC بطاقات الائتمان نظام “الخادم الصغير” لإدارة الحسابات، ويركز على احتياجات العملاء طوال دورة الاستخدام، ويصنع خدمة إدارة بطاقة أكثر ذكاءً، وتخصيصًا، وراحة، لبناء نظام خدمة بيئي جديد.

التمسك بالابتكار مع تقديم خدمات عالية الجودة لكتابة فصول جديدة من التنمية

على أعتاب بداية “الخطة الخامسة عشرة”، يركز بنك CITIC على السياسات الوطنية واستراتيجيات البنك، ويؤكد على المبادئ الأساسية لخدمة الشعب، ويواصل دفع “الخمس مقالات الكبيرة” في المجال المالي، ويعمل على تنمية أصل الاستهلاك، ويركز على تحسين جودة المنتجات والخدمات. في المستقبل، سيواصل بنك CITIC تعزيز قوته المالية، وخدمة سيناريوهات الاستهلاك، وتقديم خدمات مالية أكثر دقة ودفئًا، للمساعدة في تنشيط الاستهلاك، وحماية تجربة العملاء، وتحقيق مسؤولية، وكتابة فصول جديدة من التنمية المستدامة والمتوازنة.