تانغ بينسن يغوص في المنطقة العميقة، ومشروب يوان تشي سينفورست يسعى جاهدًا لـ"ارتكاب الأخطاء"

اسأل AI · كيف يعمل تانغ بينغسن على تحسين معدل نجاح ابتكار المنتجات عبر آلية التجربة والخطأ؟

كيف يحصل للمنتجات الجيدة على فرصة للظهور

القراءة السريعة

■

من خلال آليات التقييم العلني مثل “مخيم الخلق 2044”، حوّلت شركة يوانتشي فورست قرارات المنتج من قاعات الاجتماعات الخاصة إلى مرج مفتوح، بحيث قبل أن تصبح النتائج نهائية، يتلقى المنتج ملاحظات فورية.

■

إنزال مختبر/معهد يوانتشي فورست للحاضنة الابتكارية في مقاطعة تشيانينغ بمقاطعة هوبي؛ حيث أنشأت يوانتشي فورست بنية بحث وتطوير طبقية من “تجربة صغيرة - إنتاج تجريبي - إنتاج واسع”. عبر المصانع المصغّرة وخطوط الإنتاج التجريبية، يتم بناء طبقة وسيطة تغطي “من الإبداع إلى الإنتاج الضخم”، ما يقلل تكلفة التجربة والخطأ ويختصر المسار من إثبات المفهوم إلى الإنتاج على نطاق صغير.

■

في مواجهة بيئة سوقية قاسية، اقترح تانغ بينغسن في ذكرى تأسيس الشركة السنوية التاسعة “عدم إثارة الفوضى” و“مقاومة الإغراءات”، مؤكدًا أنه بعد بناء القدرة الأساسية على مقاومة المخاطر، يتعين على الشركة مقاومة النظريات الفارغة والتوسع الأعمى، والتركيز على المسار الرئيسي للتعامل مع حالة عدم اليقين في 2026.

المؤلف | سو ينان

المحرر | هوانغ يونغتاو

▌** خوخ الساعة الرابعة صباحًا**

في فترة ما بعد ظهر يوم 30 مارس، كان هناك رذاذ مطر خفيف في مدينة تشيانينغ بمقاطعة هوبي. أقامت يوانتشي فورست المسرح على قطعة مرج خارج المختبر. وقف مدير منتج شاب على المنصة، وبدأ بسرد قصة عن خوخ يؤكل في الساعة الرابعة صباحًا داخل بستان فاكهة.

اسمها شو هوي، في أواسط فصل الصيف عندما زارت بستان خوخ. رأت خوخًا يملأ الجبال، وما إن كانت تفكر في قطف واحدة لتذوقها حتى منعها مزارع الفاكهة: “في هذا التوقيت، لا يكون طعم الخوخ في أضبط حاله؛ يجب أن تنتظري حتى الساعة الرابعة صباحًا، حين ما زالت الندى موجودة.”

لقد انتظرت فعلًا حتى ذلك الوقت. لحظة أن بدأ الفجر، كان الخوخ أخضر قليلًا ووردي قليلًا، وقاسيًا قليلًا كذلك. لكن عندما عضّت عليه، تذكرت ذلك الطعم “الحيّ المنعش”.

لاحقًا، أصبح هذا القصة نقطة بداية “اندفاع العصير” في مشروب يوانتشي فورست الفقاعي “خوخ أبيض بالعصير المنفجر”.

هذا التوقيت، الساعة الرابعة صباحًا، يحمل بطبيعته قوامًا غير مستقر: فهو لا ينتمي إلى الليل، ولم يُسلّم بالكامل بعد إلى النهار. الكثير من النكهات لا تظهر إلا في هذه اللحظة.

وبمعنى ما، لم تكن شو هوي تسعى إلى “طعم أفضل” بقدر ما كانت تحاول الإمساك بقطعة زمنية عابرة.

في وقت لاحق، حاولت تفكيك الإحساس الحقيقي بذلك “الطزاجة المنعشة” إلى ثلاثة أبعاد: اللون هو وردي خفيف ناتج عن تعرّض الشمس، والرائحة هي نكهة فاكهية فيها قدر من الخِبرة/الحداثة الخضراء، أما الطعم فليس حلاوة واحدة، بل حلاوة “تملك تموّجات”.

في النهاية، لخصت فلسفة منتجها: “ليس جعل الفاكهة أقرب إلى المشروبات، بل إعادة المشروب ليصبح أقرب إلى الفاكهة”.

في الصفوف الأمامية كان هناك مئات من المشاهدين الذين كانت على أعناقهم شارات “المُشرفين على الشرب”. كانوا يستمعون وفي الوقت نفسه يتلاعبون بجهاز التصويت الإلكتروني بيدهم. كل مرة يضغطون فيها تشبه دفع فكرة للتو بدأت تتشكل نحو قدر ما: تُكافأ بالتصويت الحار، أو تُحتفظ بها، أو تُعدَّل، أو تُترك بصمت.

هذه هي الفعالية الحية للدفعة الثانية من “مخيم الخلق 2044” من يوانتشي فورست—نشاط تذوق للمشروبات يجمع بين تقديم المنتجات لأول مرة، وتقييم النكهات، وحوارات من مجالات مختلفة. أما سبب تثبيت الرقم “2044” فهو أن الهدف أن يستمر هذا النشاط على الأقل 20 عامًا.

شو هوي أثناء إلقاء الخطاب

لا يوجد ممر أحمر، ولا إجراءات طويلة؛ فقط مجموعة من مديري المنتجات بمتوسط عمر أقل من 30 عامًا يقفون على المنصة ليحكون قصصهم. لكن هذا العرض “المجرّد من المسرح” بحد ذاته يصنع نوعًا جديدًا من المسرح.

تعتاد شركات الاستهلاك عادة عرض النتائج تحت الأضواء، لكن يوانتشي فورست اختارت أيضًا أن تنشر العملية. في الشركات الاستهلاكية التقليدية غالبًا ما يحدث هذا الحكم داخل غرف الاجتماعات. أما الآن فقد انكشفت على قطعة المرج، لتصبح سلوكًا عامًا يحمل قدرًا من العشوائية.

وفقًا لقول مؤسس الشركة تانغ بينغسن، فهي أقرب إلى “جلسة تسجيل”—تسجيل تلك الأفكار التي لم يتم إثباتها بعد، وتسجيل شكل المنتج قبل أن يصبح منتجًا.

▌** عدد كافٍ من عينات التجربة والخطأ**

لا يحب تانغ بينغسن أن يشرح هذه الأمور بتعقيد. قال أحد مديري المنتجات إن توقيع تانغ بينغسن على فييس بوك/فِيش/Feishu هو: “إن إنجاز الأمور البسيطة إلى أقصى حد هو نوع من الابتكار”.

كان الدافع من وراء هذا النشاط بسيطًا للغاية. في الافتتاح قال تانغ بينغسن: “يحب كثيرون تلخيص المنهجيات بعد نجاح المنتج، لكن في البداية لم يكن الأمر عظيمًا كما يتخيل الآخرون؛ بل كانت مجرد أفكار بسيطة خشنة.”

لقد عارض التغليف المفرط، ولا توجد “منهجية المنتج الخارقة”، ولا “منحنى ترقية الاستهلاك”، ولا حتى إنه يركز كثيرًا على “الاستراتيجية”. وفقًا لوصفه، تشبه يوانتشي فورست أكثر “طبّاخًا يطبخ الطعام”: يبدأ من فكرة، ثم يجرّب باستمرار، ويعدّل باستمرار.

في المطبخ، قلما يعرف أحد منذ البداية بدقة كيف سيبدو المنتج النهائي؛ والأكثر شيوعًا أن كل شيء يتم “أثناء الطهي”. إذا مالت النكهة، أضف شيئًا آخر؛ وإذا لم تكن الحرارة في موضعها، أعد المحاولة من جديد. هذه العملية بطبيعتها منخفضة الكفاءة، لكنها لذلك تحفظ قدرًا من المرونة—يسمح بالأخطاء، ويسمح بالمفاجآت.

على مر سنوات عديدة، كانت منطق الصناعة السائد للمشروبات بسيطًا وقاسيًا: العثور على طلب حتمي، ثم توسيعه عبر القنوات وتعزيز التسويق لزيادة حجم المنتج بسرعة. صحيح أن المنتج بذاته مهم، لكن غالبًا ما يكون مجرد نتيجة يتعين تغليفها وتحويلها إلى نطاق واسع.

لكن في مرج تشيانينغ، ما زالت المنتجات ليست “نتيجة”. إنها أقرب إلى أفكار لم تتشكل بالكامل بعد، يتم سردها مرارًا وتعديلها بواسطة مجموعة من مديري المنتجات، ويتم التشكيك فيها أو الثناء عليها من قِبل المستهلكين.

مدير منتجات آخر كان يتحدث عن “الاعتناء بالصحة بروح البانك”.

كان يعمل سابقًا في مستحضرات العناية/المنتجات الصحية، ثم انتقل إلى صناعة المشروبات. ولاحظ ظاهرة: كثيرون يشترون منتجات العناية الصحية، لكنهم لا يستطيعون تناولها ولا يستطيعون تذكرها؛ وفي النهاية يتركونها هناك حتى تنتهي مدة صلاحيتها. “كثير من مكملات التغذية تتحدث عن تناولها بعد الوجبات وبانتظام. لكن الواقع هو أنك عندما تفكر فقط في ما ستأكل/تطلب من التوصيل، يحدث لك تردد في الاختيار؛ فكيف يتذكر أحد أن يبتلع حبة دواء أخرى؟” لذلك، حاول دمج فكرة تزويد الجسم بالفيتامينات في مياه الشرب اليومية.

أما منطق منتج VC water الذي يقوده، فيبدو بسيطًا: زيادة قليل من VC والزنك، وتقليل العبء الناتج عن السكر؛ زيادة قدر من التغذية الخفيفة، وتقليل عتبة الالتزام. يقول إن الأمر ليس منتجًا أعقد، بل إن الهدف أن يجعل مكملات التغذية ليست مجرد كلام، بل شيئًا أسهل وأخف وأوفق للاستخدام اليومي، وأكثر قابلية للاستمرار.

مدير منتجات آخر كان يتحدث عن رياضة تسلق الجبال.

وصف المشهد كالتالي: يمشي شخص في منطقة مرتفعة الارتفاع، جسمه متعب، لكن عاطفته متحمسة. عندما يتوقف للراحة، كثيرون يفكرون في أن يشربوا رشفة من مشروب غازي.

فصل هذا الاحتياج إلى ثلاث طبقات: الطبقة الأولى هي الإحساس بالانتعاش، الطبقة الثانية هي “التزويد”، والطبقة الثالثة هي “مكافأة عاطفية”. المشروبات الغازية التقليدية تقدم الطبقة الأولى فقط. والمشروبات الوظيفية تميل إلى التركيز على الطبقة الثانية. وما أرادته هي جمع الثلاثة معًا. وهكذا ظهر منتج “مشروب إلكتروليت مع غاز”: يوفر التحفيز الفوري من خلال الفقاعات، ويقدم أيضًا تعويض الإلكتروليتات والفيتامينات، بل ويمكنه في لحظة التعرّق الشديد أن يمنحك مكافأة باردة ومنشطة عند أخذ رشفة. وهذه عملية نموذجية لـ “العودة من المشهد إلى المنتج”.

خلال أكثر من ساعتين، قدم أكثر من عشرة مديري منتجات عدة منتجات جديدة: تشمل تعديلات لخطوط منتجات يوانتشي فورست الناضجة مثل مشروبات المياه الغازية، ومياه إلكتروليت “الفضائي” من يوانتشي فورست، والشاي المثلج، و”هاو زي”. كما توجد تجارب جديدة تحاول إجراء تغيير في مسار المشروبات التقليدية مثل الشاي المبرّد. أما “باو/كوكا كولا بير” ومشروب الفقاعات ببريبيوتكس، و”سان جوزي” من الهَمَّام/الليمون (الحلويات؟) و”دان زhen سو ماي رو” وغيرها من الوجوه الجديدة التي ظهرت للمرة الأولى، فقد استهدفت مشاهد مختلفة مثل التجمعات، والفطور، والاجتماع العائلي.

هذه الابتكارات الصغيرة لا تهدف إلى إنشاء فئة جديدة بالكامل؛ بل إلى إجراء تعديلات دقيقة داخل البنية الناضجة. وعندما تُجمع هذه القصص معًا، يصبح من الصعب تكوين منهجية موحدة.

إن كان هناك شيء مشترك، فهو أن الجميع حاول تحويل “الإعجاب غير الواضح” إلى “منتج يمكن تصنيعه وقياسه”، وذلك انطلاقًا من الخبرة الشخصية، والمشاهد المحددة، والإحساسات الدقيقة.

في هذه العملية، يكون مدير المنتج مرصدًا ومجرّبًا في آن واحد، وآلية التصويت تمنح هذه المحاولات نظامًا لتلقي ملاحظات فورية. في كل مرة تنتهي مشاركة، يتم تثبيت عدد الأصوات على الفور. دون إجراءات قرار معقدة، تُعرض النتيجة مباشرة أمام الحضور.

جلس تانغ بينغسن طوال الوقت في أسفل القاعة، ونادرًا ما قدم تقييمًا فوريًا لمشاركات مديري المنتجات على المنصة.

ما يقلقه أكثر ليس أي منتج يمكن أن يفوز؛ وربما الجزء الأهم يكون في مكان آخر—كيف نسمح لعدد أكبر من الناس بتقديم الأفكار، وكيف يتم التحقق بسرعة من هذه الأفكار، وكيف يمكن بعد الفشل الاستمرار في الاحتفاظ ببعض أجزائها. وباختصار، الأمر كله يدور حول: كيف يحصل للمنتجات الجيدة على فرصة للظهور.

تقوم يوانتشي فورست سنويًا بإجراء تطوير لعدد كبير من المنتجات الجديدة، لكن في النهاية لا يتم طرح نسبة قليلة فقط في السوق.

موقف تانغ بينغسن هو: “لا يمكن للابتكار أن يلخص منهجية منظمة إلا من خلال عينات كافية من التجربة والخطأ، ثم يعتمد على البنية الحالية للشركة والكوادر فيها لإنتاج منتجات ابتكارية.”

عندما تتحول التجربة والخطأ إلى سلوك يتم تشجيعه، بل ويتم تقنينه ضمن النظام، فإن ما تتراكمه الشركة فعليًا لم يعد مجرد منتجات فحسب، بل تصبح مجموعة من القدرات حول “كيفية توليد المنتجات”.

هذه القدرة من الصعب شرحها بوضوح، لكنها ستتجلى ببطء مع مرور الوقت.

▌** مصنع تشيانينغ**

على بُعد حوالي 100 متر وأكثر من مسرح “مخيم الخلق 2044”، توجد حاضنة يوانتشي فورست الابتكارية في تشيانينغ التي تم إكمالها مؤخرًا؛ وهي سبب رئيسي آخر وراء زيارة تانغ بينغسن إلى هوبي.

بدأ استخدام حاضنة تشيانينغ الابتكارية في أواخر عام 2025. تبلغ استثمارات المرحلة الأولى 200 مليون يوان، تم بناؤها بمشاركة الحكومة المحلية لمدينة تشيانينغ ويُوانتشي فورست. وُضعت في موقع “قاعدة اختبار وتطوير للابتكار من نقطة واحدة”، وتُعنى تحديدًا بحضانة ابتكار فئات جديدة وتحويل تطبيق التقنيات الجديدة. تعول يوانتشي فورست عليها كثيرًا، وتصفها بأنها “منصة مهمة للانتقال بمستوى استثمارات البحث والتطوير إلى الأعماق”.

قال تانغ بينغسن إنه خلال سنوات عمله في صناعة المشروبات، كانت يوانتشي فورست دائمًا تحاول استكشاف الكثير من العمليات/التقنيات، وتجربة الكثير من الأشياء. “إن إرساء حاضنة تشيانينغ الابتكارية تم وفقًا لتصوراتنا وبحسب الخطط المستقبلية التي وضعناها لبناء خطوط تجريبية.”

هذه ليست “مختبرًا” بالمعنى التقليدي، بل طبقة وسيطة تغطي “من الإبداع إلى الإنتاج الضخم”.

تجهز حاضنة تشيانينغ الابتكارية بخط إنتاج تجريبي (إنتاج اختبار/مرحلة متوسطة) ومصانع مصغّرة وغيرها من المعدات، لتربط عدة حلقات رئيسية من إثبات المفهوم إلى الإنتاج على نطاق صغير. يمكن للمصنع المصغر إنتاج دفعات صغيرة بتكلفة منخفضة جدًا؛ وبعده، توجد مصانع تجريبية أقرب إلى الإنتاج الضخم، وتتمتع بقدرات عملية أكثر اكتمالًا.

من فكرة خيالية تنطلق من اللاشيء، يمكن للمنتج هنا إكمال حلقة مغلقة كاملة من التجربة إلى الإنتاج. وهذا لا يقلل تكلفة التجربة والخطأ فحسب، بل يختصر أيضًا المسار من الفكرة إلى المنتج.

عندما نضع هذه القرائن معًا، يتضح أن يوانتشي فورست تقوم بما يشبه بناء آلية إنتاج جديدة.

الطبقة الأولى: يتم إعادة تشكيل “طريقة توليد” المنتج. لم يعد المنتج نتيجة لقرار قلة من الناس، بل يُطرح ويُناقش ويُفلتر في بيئة أكثر انفتاحًا. الطبقة الثانية: التصنيع الصناعي لقدرات البحث والتطوير. من خلال بنية طبقية من التجربة الصغيرة إلى التجربة المتوسطة وصولًا إلى الإنتاج الضخم، يتم تسريع مسار تحويل المنتج إلى واقع. الطبقة الثالثة: تغيير في الهيكل التنظيمي. يتم دفع مدير المنتج إلى الواجهة، ولكل شخص فرصة لطرح منتجه الخاص بدل أن يكون كل شيء يدور حول منتج كبير محدد سلفًا.

عندما تتراكب هذه الأمور معًا، تتشكل طريقة تقع بين نمط تكرار منتجات الإنترنت وتصنيع السلع الاستهلاكية التقليدية.

لا تتردد يوانتشي فورست في القول إنها تصبح “أثقل” أكثر فأكثر. وباحتساب المصنع السابع الجاري التحضير له، يصل إجمالي استثمارها التراكمي في المصانع إلى ما يقارب 8 مليارات يوان، وتجاوز عدد نقاط البيع على أرض الواقع المليون، لتغطي أكثر من 800 مدينة في جميع أنحاء البلاد.

يبنون الجدران العالية ويجمعون المؤن بكثرة. لكن هذا لا يعني أنهم في مأمن تمامًا.

في شهر فبراير من هذا العام، وفي رسالة داخلية نشرها تانغ بينغسن بمناسبة الذكرى السنوية التاسعة لتأسيس يوانتشي فورست، كتب: “ما زال أمامنا طريق طويل لنصبح شركة مشروبات ممتازة فعلًا… بيئة السوق ما زالت صعبة وقاسية، وقدرتنا على مقاومة المخاطر التي بنيناها هي مجرد أساس، ولسنا في مرحلة يمكن أن نسميها تفاؤلًا.”

في رسالته، شارك قصة راهب تانغ و السلحفاة. بدا الأول أضعف ظاهرًا، لكنه امتلك أقوى قوة لا يمكن هزيمتها بسبب وجود مهمة راسخة في قلبه؛ وكذلك السلحفاة في سباق الأرنب والسلاحف مثال على شخص لا يصرف ذهنه في شيء آخر، وكل خطوة لديه تكون ثابتة وفعّالة.

كيف نواجه 2026؟ قال تانغ بينغسن للجميع: لا توجد خطط عظمى جديدة على الإطلاق، يجب مقاومة الإغراءات، ومقاومة مختلف الأفعال العمياء والنظريات الفارغة؛ لا نُثير الفوضى، نركز على المسار الرئيسي، ونلتزم بمبدئنا الأصلي في صنع المنتجات.

▌** الخاتمة**

لم يهطل المطر بغزارة؛ كان فقط مستمرًا في السقوط، مثل خلفية صوتية ليست قوية العزم. كانت الساحة مغطاة بدرجة من الرطوبة، وعندما يلامس النعل الأرض، يشعر الشخص بانغمار/غور خفيف.

عند حلول المساء، انتهت بالكامل فعاليات التصويت لهذه الدفعة من المخيم.

بعض المنتجات حصلت على درجات مرتفعة، وبعضها الآخر كان أكثر هدوءًا/بساطة نسبيًا. وهذا يعني أن بعض المنتجات قد تُطرح للإنتاج بكميات كبيرة في المستقبل، بينما قد تواجه بعض المنتجات إعادة ضبط، وربما تُلغى بالكامل.

من الصعب القول أي منتج من بين هذه المنتجات سيصبح بالتأكيد “المنتج الرائج” القادم. لكن خلال هذه العملية، ما لم يُترك خلفه ليس مجرد عدة مشروبات؛ الأهم هو تلك الأفكار التي تحمل “روح النضارة”—خوخ الساعة الرابعة صباحًا، أو رشفة من مشروب غازي أثناء تسلق الجبال، أو كوب شراب منزلي بنكهة إزهار العسل وشمر السهاري (سير؟) والكمثرى الثلجية.

تمت روايتها هنا، وتمت مناقشتها/تحديها، وتم تسجيلها.

مصدر الغلاف: صور جمعية سيكسياو المالية (Xuebao Caijing) المحفوظة