زميل العمل الذي غادر أصبح خالداً رقمياً

في الآونة الأخيرة، حاولت شركة إعلام ألعاب في مقاطعة شاندونغ تحويل موظفين استقالوا إلى «شخصيات رقمية» تعمل بالذكاء الاصطناعي لمواصلة العمل، وتبع ذلك تصدّر وسم #公司用AI复刻离职员工继续工作# قائمة الترندات الساخنة، ما أثار اهتمامًا.

ووفقًا لتقارير وسائل الإعلام، قال أحد الموظفين العاملين في الشركة إن هذه كانت محاولة جريئة من الشركة، وأن الزملاء المشاركين في الواقعة هم في الحقيقة موظفون استقالوا فعلًا، وبعد موافقته شعر هو أيضًا أنها ممتعة إلى حد ما. قبل استقالته، كان هذا الزميل مختصًا بالموارد البشرية، وتستطيع النسخ الرقمية حاليًا القيام بمهام بسيطة مثل تقديم الاستشارات، توجيه الدعوات، وإعداد العروض التقديمية و الجداول… لكنّها «غبية» قليلًا، ولا تستطيع التعامل إلا مع بعض الأوامر البسيطة.

ورغم أن صاحب الواقعة لا يمانع، إلا أن الأمر أشعل ضجة على الإنترنت. «تمت صياغة الزميل وتحويله إلى شيء آخر»، «تحولت كل جهودي إلى وقود رقمي»، «ومن ناحية أفضل، أليس هذا يُعدّ نوعًا من الخلود الرقمي؟»… التوتر، واللاجدوى، والضحك المرير، تحولت إلى تعبيرات جماعية في قسم التعليقات. إذن، لماذا تجعل نسخة رقمية لموظف استقال للتو المستخدمين متوترين إلى هذا الحد؟

أولًا

ليست «الشخصية الرقمية كموظف» فكرة طارئة، بل تقنية تمرّ تدريجيًا بمرحلة «التشكل».

وفقًا للتقارير، يوجد الآن في عالم الذكاء الاصطناعي مشروع باسم «زميل.Skill»، وتتمثل وظيفته في استخدام بيانات عمل الزميل الذي استقال، ثم عبر الذكاء الاصطناعي إنتاج «زميل رقمي» يمكنه القيام بعمله بديلًا عنه. ما إن تم الإعلان عنه حتى أصبح رائجًا للغاية، بل إن بعض الناس ابتكروا منتجات مشتقة مثل «Boss.Skill» و«Former.Skill» وغيرها.

أما إن قيل إن هذه التقنية متقدمة جدًا، فليس الأمر كذلك. فقد حلل خبراء أن «الموظف الرقمي» حاليًا هو في الأساس عبارة عن نص أوامر «Prompt» ملتزم بمعيار مهارات «الـ Agent» + مشروع «هندسة زحف» (Crawler)؛ أي أنه مثل إعطاء الممثل سيناريو، بحيث يؤدي وفق أسلوب السيناريو. لا يمتلك هذا الـ Agent ذاكرة، ولا يتذكر ما قيل «أمس»، كما أنه لا يستطيع تكثيف (Distill) «المعرفة المهنية ومنطق الحكم».

ببساطة، هذا لا يختلف جوهريًا عن الببغاء التي تقلد الكلام. على الأقل في الوقت الحالي، لا تستطيع هذه النسخة الرقمية محاذاة «مستوى التفاصيل» مثل الموظف الحقيقي، ولا «تحقيق إغلاق دورة المشروع»، ولا «ربط المنطق الأساسي»، ناهيك عن «تحمل المسؤولية عن الأخطاء» (الـ Boss-شيف/Back-end) بدل غيرها.

فلماذا إذن ما زالت تثير قلق العاملين في المكاتب؟

قد تكون هذه ظاهرة «وادي الرعب»: عندما يقترب الذكاء الاصطناعي بدرجة كافية من «الإنسان»، لكنه في النقاط الجوهرية لا يكون «إنسانًا» فعليًا، يبدأ الإنسان تلقائيًا بالشعور بعدم الارتياح وعدم الطمأنينة. ينبع هذا الانزعاج من اختلال في مستوى الإدراك: فهي تقلد تعبير الإنسان ونبرة صوته ومنطق سلوكه، لكنها تفتقر إلى فهم حقيقي ودعم بخبرة، فتظهر حالة «مألوفة وغريبة في آنٍ واحد».

رغم أن النسخة الرقمية ليست بهذه الذكاء حتى الآن، إلا أن الجميع يعلم أنها ليست مثل الروبوت؛ إنها أثر باقٍ/ظلّ لزميل مستقال، شيء «يشبه في الشكل ويختلف في الروح»؛ لا يمكن التعامل معها كأداة بالكامل، ولا يمكن رؤيتها حقًا كإنسان.

لذلك، شعر الناس بالقلق—ليس لأن هذا الشيء بحد ذاته شديد القوة، بل لأن الحدود بدأت تتمدد: هل ما زالت هناك إمكانية لتحديد واضح بين «الإنسان» و«غير الإنسان»؟

ثانيًا

يُولّد الانطلاق الصاروخي للذكاء الاصطناعي اتجاهًا: نحن البشر نفقد السيطرة على أنفسنا؛ وما نظنه من سمات شخصية ومنطق تفكير وأساليب في التصرف—يبدو أن كل «الإنسانية» يمكن تحويلها إلى بيانات.

وهذا ليس قلقًا بلا سبب. ففي الخارج مؤخرًا اندلع نقاش حول «الرأسمالية المراقِبة» (المقصود: المراقبة الرأسمالية). أي أن الشركات الكبرى في مجالات التكنولوجيا والمعلومات ووسائل التواصل الاجتماعي تنزع بشكل منهجي بيانات الأفراد وتستحوذ عليها لنفسها. حجم جمع البيانات ضخم، ما يخلق ظروفًا مناسبة لخوارزميات قوية وأنظمة التعلم الآلي، بحيث يمكنها التنبؤ بسلوك الناس. وهذه المراقبة غير متكافئة بشكل شديد: فطرف يستطيع رؤية الطرف الآخر، بينما الطرف الآخر لا يستطيع رؤية الطرف الذي يراقبه.

يصعب