السياسات ترفع مستوى "الذكاء الاصطناعي + التجارة الإلكترونية" الشركات المدرجة تواصل اغتنام فرص النمو

صحيفة ديانغ تسينغ، مراسل لي وين شان، مراسل متدرب تشانغ مي نا

في الآونة الأخيرة، أصدرت ست جهات حكومية منها وزارة التجارة ومكتب الشبكة المركزية والوزارة المعنية بالصناعة وتكنولوجيا المعلومات وغير ذلك 《توجيهات بشأن تقديم خدمة أفضل للاقتصاد الحقيقي ودفع تطوير التجارة الإلكترونية عالي الجودة》（ويشار إليها فيما يلي بـ《التوجيهات》）。تنص《التوجيهات》 على تطوير “الذكاء الاصطناعي + التجارة الإلكترونية”، وتوجيه شركات التجارة الإلكترونية إلى تعزيز تطوير واستخدام تقنيات مثل النماذج الكبيرة للذكاء الاصطناعي، وتحسين تجربة المستهلك، وخفض تكاليف التشغيل، وتعزيز كفاءة التداول.

ووفقًا لـ《تقرير البحث عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع التجارة الإلكترونية العالمي (2025)》 الصادر عن Fastdata (الجهة البحثية الثالثة)، فإن الذكاء الاصطناعي (AI) يغيّر بالكامل قطاع التجارة الإلكترونية عبر تعزيز التخصيص، وتحسين سلسلة التوريد، وتعزيز التنمية المستدامة. يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات كبيرة في مجال التجارة الإلكترونية، وستتمتع الشركات التي تتبنى هذه التقنيات بميزة السبق في السوق الرقمية التي تتطور بسرعة.

عندما أجاب تشو كلي، مؤسس معهد يآنغ تشينغ للاقتصاد الجديد، خلال مقابلة مع مراسل 《صحيفة ديانغ تسينغ》، قال إنه في الوقت الحالي، “الذكاء الاصطناعي + التجارة الإلكترونية” قد انتقل من تطبيق أدوات ذكية منفصلة إلى مرحلة جديدة تتميز بتمكين عميق بالنماذج الكبيرة، وتعاون مترابط على طول سلسلة كاملة، وتطابق دقيق بين العرض والطلب. يترابط التصميم على المستوى الوطني مع السياسات المحلية من خلال آليات دعم علوي وسفلي، لتوفير مسارات ترقية ذكية دقيقة مناسبة للشركات بمختلف أحجامها، وتسريع التحول في القطاع نحو الجودة العالية.

بفعل التحفيز الذي توفره السياسات، كثّرت عدة شركات مدرجة على تسريع الترتيب في عناصر محورية لسلسلة الصناعة مثل تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتطبيقات الذكاء على جانب المستهلك، وترقية الأدوات على جانب التشغيل، وتمكين رأسي للصناعة على جانبها.

من ناحية، قامت كبرى شركات الإنترنت بتخطيط تطبيقات “الكيانات الذكية” على نطاق واسع، بالاعتماد على نماذج كبيرة تم تطويرها ذاتيًا لربطها بمنصات التجارة الإلكترونية التابعة لها أو إنشاء مساعد بيع فوري (AI) في الوقت الحقيقي.

على سبيل المثال، في مجموعة JD، أطلقت JD Qixian التابعة للمجموعة أول مساعد ذكي متكامل للشراء الفوري في الوقت الحقيقي AI “Xiao Qi”؛ ويمكن للمستخدمين عبر تطبيق Qixian أو برنامج مصغّر إجراء محادثة طبيعية للحصول على وصفات، وتوصيات بالمنتجات، وإضافة طلب بنقرة واحدة. يغطي ذلك كامل سلسلة العمليات بدءًا من اختيار المنتجات قبل البيع، مرورًا بالإرشاد أثناء البيع، وحتى الاستفسارات بعد البيع، حيث يتم ضغط إجراءات التسوق المعقدة إلى عشرات الثواني، مما يحسّن الكفاءة بشكل كبير.

ومن ناحية أخرى، يعتمد مقدمو الخدمات المتخصصة على فهمهم العميق للصناعات الفرعية، ويطرحون تطبيقات ذكاء اصطناعي متوافقة مع تلك الصناعات.

على سبيل المثال، صرّحت شركة هانغتشو “يي وانغ يي تشوانغ” المحدودة لتكنولوجيا الأسهم (ويشار إليها فيما يلي بـ “يي وانغ يي تشوانغ”) مؤخرًا في مقابلات بحثية مع مؤسسات بأن الشركة، بالاستناد إلى تراكم سنوات من بيانات التشغيل ونظام العمليات القابلة للتقييس، وبالاقتران مع قدرات النماذج الكبيرة السائدة، قد أنشأت مصفوفة منتجات لوكلاء ذكاء اصطناعي (AI Agent) تشمل Yun Jian (منصة استكشاف البيانات)، Da Shi Sheng Tu (توليد بصري بالذكاء الاصطناعي)، Shu Su Tou (إطلاق إعلانات ذكي)، وAI客服 (خدمة عملاء ذكية)، وذلك لتشكيل حلقة خدمة كاملة متكاملة من استكشاف البيانات إلى التوليد البصري ثم إلى التنفيذ على أرض الواقع للترويج.

وصرّحت شركة “جياو ديانغ كيه جي” المحدودة لتكنولوجيا الأسهم (ويشار إليها فيما يلي بـ “جياو ديانغ كيه جي”) مؤخرًا في مقابلات بحثية مع مؤسسات بأن الشركة تتمسك دائمًا بالاستراتيجية الأساسية المبتكرة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع التجارة الخارجية ذات التخصص، وأنها أنهت في 2025 التخطيط المتكامل الذكي “AI Maike + Sourcing AI”، لتشكيل حلقة تمكين بالذكاء الاصطناعي على طرفي البيع والشراء طوال سلسلة العمليات. وفي الوقت نفسه، طرحت الشركة منتجات AI لتمكين المبيعات داخليًا، حيث تم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بعمق في جميع حلقات تشغيل المنصة، لتكوين مصفوفة منتجات AI على أبعاد متعددة.

قال يوان شواي، نائب الأمين العام لاتحاد صناعة إنترنت الأشياء في حديقة تشونغ قوان تسونغ، لمراسل 《صحيفة ديانغ تسينغ》 إن عمالقة المنصات يعتمدون على نماذج كبيرة طُورت ذاتيًا لإنشاء كيانات ذكية على مستوى شامل، وتمديد تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى كامل عملية التجارة الإلكترونية؛ بينما، مقدمو الخدمات المتخصصون ممثلين بـ “يي وانغ يي تشوانغ” و"جياو ديانغ كيه جي"، وبفضل فهمهم العميق للصناعات الفرعية، وبالاقتران مع سمات الصناعة، يطرحون تطبيقات ذكاء اصطناعي متوافقة مع تلك الصناعة. تعمل المنصات ومقدمو الخدمات وأطراف العلامات التجارية كلٌ ضمن دوره، مع تكامل القدرات فيما بينها، لتكوين منظومة صناعية جديدة لـ"الذكاء الاصطناعي + التجارة الإلكترونية". ومع استمرار التحفيز من جانب السياسات والتسارع في التطور التكنولوجي، فإن مسار هذا الاندماج سيتسارع أكثر.