الأبطال العاديون يتصدرون قوائم البحث الساخن، ولكن فقط من خلال تنفيذ المكافآت يمكن أن يصبح الجزاء العادل للخير عادة وليس مجرد أمنية

في أوائل نوفمبر، اجتاح الإنترنت تيار دافئ وقوي من الطاقة الإيجابية المجتمعية.

في 4 نوفمبر، تصدّر موضوع “مشاعر غير عادية في وظيفة اعتيادية” قائمة اهتمامات المنصات الاجتماعية، وتجاوز عدد مرات تشغيل الموضوع 12 مليونًا؛ وفي اليوم التالي، عاد موضوع “تحية لأولئك الأبطال في المدينة” ليصعد إلى قائمة الأكثر تداولًا، وتجاوز عدد مرات تشغيل الموضوع 25 مليونًا. وتحت سِياق الموضوع، استمرت لحظات دافئة متعددة لعمال عاديين في احتلال المشهد على نحو متواصل، إذ جسّدوا بـ أفعالهم الخاصة معنى “العظمة في العادي”، ما أثار إعجابًا وصدىً واسعًا بين عشرات الملايين من المستخدمين.

ومن بين تلك اللحظات، هناك العديد مما يستحق التذكّر. في مقاطعة جيانغسو، سمعت الممرضة “قاو يون شيان” نداء استغاثة في منطقة سياحية، ولم تتردد في الاندفاع إلى الأمام، لتسحب طفلًا صغيرًا كانت اختناقه قد أدخله على حافة الموت باستخدام الإنعاش القلبي الرئوي عبر ثلاث دورات؛ وفي تشونغتشينغ، قام سائق الحافلة “جين شيفو”، في كثافة حركة المرور الممطرة، بالانحناء ليحمل على ظهره مسنًا يعاني من صعوبة في الحركة؛ وفي كاي فنغ بمقاطعة خنان، تسلّق عامل توصيل الطعام “كوي يو لونغ” شبك الحماية في الطابق الثالث بيديه مباشرة، ونجح في إنقاذ طفلٍ كان محاصرًا؛ والأكثر من ذلك، هناك فارس توصيل من “ميتوان” كان يسلّم دواء في منتصف الليل، إذ—خشيةً على سلامة المستخدم—انتظر بصبر خارج الباب لأكثر من 20 دقيقة، ثم عاد إلى الصيدلية للتحقق من مفعول الدواء، مما أثلج قلوب عشرات الآلاف من المتابعين……

وفي سياق العصر الجديد، يُعاد تشكيل تعريف “البطل”؛ فلم يعد رمزًا بعيد المنال، بل أصبح موجودًا في كل شارع وزقاق—مثل فرسان توصيل الطلبات، وسائقي الحافلات، وممرضات المجتمع، وغيرهم من العمال العاديين الملموسين. إن ملايين مرات التشغيل والإعجاب على الشبكات الاجتماعية هي تحية صادقة من الجمهور للأبطال العاديين من حولهم، وهي أيضًا تصويرٌ أدقّ وأكثر إلحاحًا للـ"نية الحسنة" في المجتمع اليوم. إنها تُعلن لنا: في هذا العصر، تأتي أقوى طاقة إيجابية من تلك “الشرارات الصغيرة” للناس العاديين الذين يلتزمون بمواقعهم.

ومع ذلك، حين نواجه هذه الوقائع المُلهمة، لا ينبغي أن نقف عند حدّ الإحساس والحبّيات وإعادة النشر. فتكريم الأبطال العاديين لا يتطلب مجرد التأثر من القلب، بل يتحقق أيضًا عبر الفعل.

في كل مرة تُصبح الشاشة مشتعلة على الإنترنت كمدٍّ جارف، لكن المدّ في النهاية ينحسر. فإذا اقتصر الإحسان على الإشادة اللفظية واندفاع السخونة المؤقت، فكيف يُخلّد في الذاكرة أولئك الذين يضحّون بأنفسهم من أجل الآخرين؟ هذا هو النداء الأكثر عمقًا الذي ظلت وسائل الإعلام والمجتمع يوجّهونه لسنوات طويلة: كيف نضمن أن “لصاحب الخير جزاءً خيرًا”؟

إن المفتاح لاستمرار تدفق “شرارة الناس العاديين” يكمن في أن تتكامل الحكومة والمجتمع والشركات في بناء آليات مكافأة شاملة، بحيث تُرى الأعمال الحسنة وتُحترم، ويصبح “لصاحب الخير جزاءً خيرًا” واقعًا، لتظهر دفء المجتمع ومسؤولية الشركات.

سواء كانت المكافآت والشهادات الحكومية مثل “أبطال الصين الخيرين” و"ليفلينغ من عامة الناس" وغير ذلك، أو كانت مكافآت الشركات لأصحاب الخير وأعمالهم الحسنة، بما في ذلك الجوائز المالية. إن هذا التحفيز المزدوج بين الجوانب المادية والروحية هو الاعتراف والتشجيع الأكثر مباشرة للأعمال الحسنة؛ إذ يحوّل “لصاحب الخير جزاءً خيرًا” من رغبة جميلة إلى حقيقة، ويضمن استمرار النية الحسنة على المدى الطويل.

على سبيل المثال، في “ميتوان”، في 6 نوفمبر، تم تنظيم مؤتمر تكريم للفرسان “الروّاد”. أعلنت “ميتوان” عن ترقية خطتي مبادرات طويلتي الأمد: “خطة مكافآت فرسان الخير والأعمال الحسنة” و"خطة مكافآت فرسان الشجاعة في مساعدة الآخرين والصواب"؛ لتكريم “الفرسان الروّاد” الذين يساعدون بجرأة ويتحلون بمسؤولية اجتماعية، وتكون قيمة المكافأة الخاصة الأعلى حتى 100k يوان؛ وفي حال وجود أعمال بطولية ذات شأن يثبتها الاعتراف الرسمي، سيتم منح تحفيز إضافي أيضًا.

مصدر الصورة: مقدمة من مي‌توان

في ذلك اليوم، تمت دعوة 13 “فارسًا رائدًا” من مختلف أنحاء البلاد ممن قاموا بأعمال نجدة وصادقة ومساعدات من القلب إلى مكان الفعالية. ومن بينهم، هناك فارس مثل “ياو شين لونغ” الذي “عاد في ساعة متأخرة خوفًا من حدوث مكروه للعميل ليبحث عن مفعول الدواء”، وفارس مثل “رو شين غو” الذي “صادف سرقة وساعد صاحب المتجر على مطاردة السارق”، وفارس مثل “منغ شي شيانغ” الذي “بادر بشجاعة لإيقاف سلوك عدواني كتغيير مسار السيارة عمداً”.

هؤلاء الفرسان في “ميتوان” هم من أكثر العمال العاديين في المدينة. فهم يتنقلون بين شوارع وأزقة لا تُحصى، ويخدمون كل بيت وكل أسرة. ومع ذلك، لم ينغمسوا في العادية، بل استثمروا قلبًا نشطًا ومتطلعًا إلى الإيجابية، وإحساسًا أخلاقيًا وافرًا، في صفوف من يساعدون الآخرين. إن أعمالهم الحسنة لا تصنع صدمات مدوّية، لكنها—بشغفهم الصادق واحترافيتهم وتفانيهم في العمل—تصدم وتُدفئ المجتمع بأسره بأسلوبٍ شديد البساطة.

لكي نكافئ هذه المجموعة من الناس الشجعان، لا ينبغي الاكتفاء بالمكافآت النقدية. بل يجب أيضًا توفير ضمانات شاملة، بحيث يمنح “درع النظام” فرسان التوصيل الثقة والجرأة للقيام بعملهم وقت الخطر.

حاليًا، قامت “ميتوان” بالتعاون مع مؤسسات متخصصة في الإنقاذ الطارئ والإسعاف الطبي والتعليم المهني، لإتاحة تدريب أمني طويل الأمد لجميع الفرسان في جميع أنحاء البلاد، لمساعدتهم على إتقان مهارات احترافية. وفي حال مواجهة حالات خاصة، لا يستطيع فرسان التوصيل إنقاذ أنفسهم فحسب، بل يمكنهم أيضًا—ضمن حدود ما يستطيعون القيام به—مساعدة الآخرين بشكل أكثر احترافية.

وفي الوقت نفسه، ومنذ 1 نوفمبر، بدأت إعانة التأمين على معاشات فرسان “ميتوان” تغطية جميع أنحاء البلاد رسميًا، كما شملت “خطة رعاية أمراض كبيرة لفرسان مي‌توان” جميع فرسان مي‌توان وكذلك آباءهم وأمهاتهم وأزواجهم وأطفالهم القُصّر. تأمل “ميتوان” أن يتيح ذلك لفرسان التوصيل مزيدًا من الهدوء في العمل، ودخلًا أكثر استقرارًا، وتوفير حماية أفضل للحياة، كي يصبحوا مساعدًا أفضل لسكان المجتمع.

إن الحجم الضخم للشركات العاملة على المنصات يحدد أن سلوكها في تقديم المكافآت يحمل قوة استدعاء كبيرة بحد ذاته. إن خطوة “ميتوان” ستُحفّز بلا شك المزيد من العاملين على الالتزام طوعًا بالمسؤولية الاجتماعية، وترسّخ دعائم مجتمع أكثر حسنًا.

فلتعلم أن عددًا كبيرًا من فرسان توصيل الطلبات ليسوا مجرد عاملين لتوصيل الطعام أو الشحن، بل هم أيضًا رجال أمن وموزعون على المعلومات وفرق إسعاف طارئة تتنقل عبر “الشعيرات الدموية” للمدينة. إن دراجاتهم الكهربائية هي “محطات ليفلينغ المتحركة”، وقد تكون داخل صندوق الطلبات حزمة إسعاف. غالبًا ما تملأ حسناتهم الفجوات في الخدمات العامة للمدينة وإدارة القاعدة الشعبية في أسرع وقت.

“شرارة الناس العاديين، لكنها قادرة على إضاءة مجرة النجوم”، فازدهار تلك اللحظات التي تُحرّك المجتمع هو الخلفية الأكثر دفئًا في المدينة. لكن للحفاظ على هذه الدفء واستمراره، يلزم جهد مشترك من المجتمع بأسره. تحتاج الحكومة إلى مواصلة تحسين القوانين واللوائح ذات الصلة لضمان عدم المساس بحقوق من يقومون بأعمال النجدة والشجاعة؛ ويجب على وسائل الإعلام والجمهور مواصلة الاهتمام وإبداء الإعجاب، لبناء بيئة إعلامية إيجابية. وفي المقابل، على الشركات العاملة على المنصات—مثل “ميتوان”—اعتبار آلية المكافآت جزءًا من الاستراتيجية طويلة الأمد للشركة، مع مواصلة تعميق الضمانات المؤسسية للأفعال الحسنة.

فقط عندما تصبح آلية المكافأة أكثر اكتمالًا، ويصبح “الخير” شيئًا ملموسًا، و"الدفء" له موضعه، يمكن لكل عامل في وظيفة عادية أن يعمل مطمئنًا، ومع ذلك يجد الشجاعة والثقة لاحتضان اللطف. وهذه هي أعمق وأطول تحية يقدّمها هذا العصر لـ"المشاعر غير العادية في وظيفة اعتيادية".

(المقال | شي سِ لين)

(المحرر المسؤول: وانغ تشي تشيانغ HF013)

     【إخلاء المسؤولية】هذا المقال يمثل آراء الكاتب الشخصية فقط، ولا علاقة له بشبكة Hexun. تحافظ شبكة Hexun على الحياد تجاه التصريحات والاحكام المتعلقة بالآراء المذكورة في النص، ولا تقدم أي ضمان صريح أو ضمني فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى المتضمن. يرجى من القراء اعتبار ذلك فقط كمعلومة مرجعية، ويتحملون مسؤوليتهم الكاملة بأنفسهم. البريد الإلكتروني：news_center@staff.hexun.com

الإبلاغ