【حياة الناس تتنفس】 معالجة فوضى رسوم المياه والكهرباء والغاز تتطلب جهودًا مستمرة

(العنوان الأصلي: [نبض شؤون الناس] معالجة فوضى تحصيل رسوم المياه والكهرباء والغاز السكنية بثبات طويل الأمد)

حِه تشنغ

في الآونة الأخيرة، نشرت الهيئة العامة لتنظيم السوق بيانات تُظهر أنه من مايو 2025 إلى يناير 2026، قامت الهيئة العامة لتنظيم السوق بنشر أعمال شاملة في جميع أنحاء البلاد لمعالجة قضايا القياس والتحصيل لرسوم المياه والكهرباء والغاز الخاصة بالمقيمين. وقد تم في جميع أنحاء البلاد التعامل مع نحو 14 ألف قضية مخالفة في قطاع المياه والكهرباء والغاز، مع مبلغ غرامات ومصادرات يقارب 235 مليون يوان، وإجراء 22 ألف مرة من أنواع مختلفة من الدعاية والتثقيف الشعبي، وتوزيع 3.5741 مليون نسخة من المواد الترويجية، بما يعود بالنفع على 43.93 مليون مواطن؛ وذلك عبر رقابة دقيقة، وتطهير صارم، ودفع مستمر على نحو فعّال، من أجل إقامة خط دفاع قوي لضمان معيشة الناس.

تُعد رسوم المياه والكهرباء كجزء من المصروفات الأساسية في الحياة اليومية للمقيمين، وهي تربط بين آلاف الأسر، وتشكل “الأوعية الدموية الدقيقة” لعمل الاقتصاد والمجتمع. إن مدى انتظام تحصيلها ودقة القياس ينعكسان مباشرة على تكاليف معيشة الناس وشعورهم بالعدالة. ومن خلال المعالجة المتخصصة، وبناء الأنظمة، وتقديم خدمات دقيقة، يتم التركيز على حل المشكلات غير النظامية في تحصيل رسوم المياه والكهرباء، بهدف تنظيف رواسب الصناعة وإبقاء التكاليف الأساسية للمجتمع أقل، والقيام فعليًا بتخفيف العبء عن الناس.

إن النتائج المحققة في هذه الجولة تعود في جوهرها إلى قيام الهيئة العامة لتنظيم السوق بتنسيق الجهود مع الجهات التنظيمية في جميع المستويات، والتقدم في عمل المعالجة بعمق من خلال أربعة جوانب: تعزيز الإشراف وتحمّل المسؤولية، ومعاقبة المخالفات بشكل صارم لحفظ النظام في السوق على نحو منضبط، وجعل سياسات التمكين الشعبي تصل مباشرة لتخفيف الصعوبات وحلها بفعالية، ودعم الحماية التقنية لضمان عدالة القياس. وعلى سبيل المثال، وبالنسبة إلى “وصول سياسات التمكين الشعبي مباشرة لتخفيف الصعوبات وحلها بفعالية”، يتم دفع أعمال رد المبالغ لأولئك الذين ثبتت عليهم سلوكيات تحصيل غير نظامية ضمن شركات المرافق العامة للمياه والكهرباء والغاز، بموقف “لا تسامح” ودون هوادة، مع إلزام الشركات المعنية برد إجمالي ناهز 301 مليون يوان. وبالنسبة للمشكلات الشائعة مثل ضيق نطاق تغطية سياسات الخصم الخاصة بالمياه والكهرباء والغاز للفئات منخفضة الدخل وصعوبة تطبيقها، والتنسيق مع جهات مثل لجنة التنمية والإصلاح الوطنية ووزارة الشؤون المدنية ووزارة المالية وغيرها، يتم زيادة استكمال وتحسين السياسات التفضيلية، وإقرار آلية “الاستفادة دون تقديم طلب”، واستبدال “تنقل الناس” بـ“تدفق البيانات”، لضمان وصول المكاسب من السياسات التفضيلية بدقة إلى مستحقيها.

إن انتظام تحصيل ورسوم المرافق العامة والالتزام بدقة القياس يرتبط مباشرة بإحساس الناس بالإنجاز والسعادة والأمان. ستعمل الهيئة العامة لتنظيم السوق على مواصلة ترسيخ نتائج المعالجة المتخصصة، وإدراج الرقابة والفحص على القياس والأسعار في قطاع المياه والكهرباء والغاز الخاصة بالمقيمين ضمن محاور الرقابة اليومية. كما سيتم تنظيم عمليات “مراجعة ما بعد المعالجة” (العودة للنظر) وتتبع وإعادة التحقق من نتائج معالجة المشكلات، لمنع عودة الظواهر غير القانونية أو المخالِفة للانبعاث مرة أخرى. وفي الوقت ذاته، سيتم كذلك مواصلة تحسين بناء منظومة الأنظمة، وتحسين إجراءات الرقابة، وتعزيز الدعاية للسياسات وتوجيه التوافق لدى الشركات، والاستمرار في تنظيم وترتيب قطاع المياه والكهرباء والغاز، وذلك من خلال نتائج رقابية ملموسة على أرض الواقع، كي تكون ضمانات المعيشة أكثر قوة وأكثر دفئًا. وبهذا، وبثبات على “خط مستوى” ضمان معيشة الناس، يتم ضمان أن ثمار التنمية تنال المزيد من الناس وبقدر أكبر من العدالة، مع مواصلة ترسيخ أساس تأييد الناس للتطور الاقتصادي والاجتماعي، وهو ما يجعل الأمر أكثر جدارة بالتطلع.

قلوب الناس هي أكبر سياسة. في الآونة الأخيرة، أعلنت بعض الجهات التنظيمية المحلية لتنظيم السوق عن نماذج من القضايا المتعلقة بفرض رسوم مخالِفة للقانون في قطاع المرافق العامة. ومن بينها، ما تقوم به بعض شركات إمداد المياه من “الاستمرار في تحصيل رسوم مقابل بنود تم إلغاء تحصيلها صراحةً من قبل الحكومة”، وكذلك ظواهر مثل “أن يدفع الناس مقابل فواتير ماء غير مرئية” بسبب عدم دقة أجهزة القياس، وهو ما أثار اهتمام المجتمع. إن هذه المشكلات غير القانونية وغير النظامية التي تحدث قرب الناس تُلحق ضررًا بمشاعر المواطنين، وتمتص مصداقية الحكومة؛ ولذلك يجب إعطاؤها اهتمامًا بالغًا واتخاذ إجراءات حازمة لمعالجتها بشكل نهائي. وفي الوقت نفسه، لا يمكن إلا من خلال الإحساس بالمسؤولية الراسخ على مبدأ “الاطمئنان المستمر دون تقصير”، أن تبقى أعمال التركيز المتواصل على انشغالات الناس المعيشية، مع الحفاظ على “لا تسامح” وسياسة ضغط عالٍ تجاه الفوضى في القطاعات التي تمس مصالح الجماهير؛ والاستمرار بلا توقف في العمل، وبلا كلل، ليدوم ذلك طويلًا؛ عندها فقط سيصبح إحساس الناس بالإنجاز والسعادة والأمان أكثر رسوخًا وامتدادًا.

مقال هذه الصفحة كعمود صحفي يمثل فقط وجهة نظر الكاتب الشخصية