تقول ستاربكس إنها ستمنح الباريستا مكافآت

ستاربكس $SBUX -0.30% تعلن عن برنامج مكافآت يعتمد على الأداء لعمال المقاهي في الولايات المتحدة والمشرفين على الورديات، والذي يمكن أن يدفع للعمال المؤهلين ما يصل إلى 1,200 دولار سنويًا، أو 300 دولار لكل ربع سنة، عندما تحقق متاجرهم أو تتجاوز أهداف المبيعات والعمليات وخدمة العملاء. تخطط ستاربكس لإطلاق البرنامج في يوليو، وسيحصل العمال الذين يستوفون الشروط على أول مدفوعاتهم في وقت ما خلال خريف هذا العام.

كما قالت الشركة إنها توسّع الإكرامية لتشمل الطلبات عبر الهاتف المحمول التي تُقدَّم عبر تطبيق ستاربكس، والمعاملات التي يقوم فيها العملاء بمسح التطبيق للدفع عند نقطة البيع. وقالت ستاربكس إنه عند النظر إلى خيارات الإكرامية الموسّعة والمدفوعات المرتبطة بالمكافآت معًا، يمكن أن يزيد إجمالي التعويض للعمال المؤهلين بما يصل إلى ثمانية في المئة.

محتوى ذو صلة

واجهت تيسلا واحدة من أسوأ أرباع مبيعاتها منذ سنوات

تستهدف أمازون عملية استحواذ جديدة للمنافسة مع سبيس إكس

اعتبارًا من أغسطس، ستنتقل ستاربكس إلى كشوف رواتب أسبوعية لجميع قوة العمل في الولايات المتحدة — وهو تغيير قالت الشركة إنها أجرته بعد أن طلب الموظفون الذين لديهم جداول دفع كل أسبوعين الحصول على دفعات أكثر انتظامًا.

من غير المرجح أن يرى العاملون في مواقع تابعة للنقابات برنامج المكافآت فورًا. وفي حوالي خمسة في المئة من مواقعها في الولايات المتحدة التي يكون فيها الموظفون تحت تمثيل نقابي، أقرت ستاربكس بأن قانون العمل الفيدرالي يتطلب أن يمر برنامج المكافآت بعملية المفاوضة الجماعية قبل أن يمكن أن يصبح ساريًا. ووفقًا لـCNBC، لم يحرز الطرفان تقدمًا ذا مغزى على طاولة المفاوضات منذ أكثر من عام؛ ومع ذلك، بعد أن دفعت ستاربكس في مارس للعودة إلى جلسات وجهاً لوجه، كان من المتوقع استئناف المحادثات قبل نهاية الشهر.

يأتي برنامج المكافآت ضمن استراتيجية التحول التي يقودها الرئيس التنفيذي بريان نيكل، والمعروفة بـ"العودة إلى ستاربكس"، والتي تركز على تحسين تجربة العميل داخل المتجر. وقالت الشركة إنها استثمرت أكثر من 500 مليون دولار في ساعات توظيف إضافية وقامت بتوسيع قوائم العمل منذ إطلاق الاستراتيجية. وفي نتائجها ربع السنوية الأحدث، قالت الشركة إن حركة العملاء في الولايات المتحدة ارتفعت — وهي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك خلال عامين.

كان التوتر بين جهود التحول وعلاقات العمل خلفية مستمرة. نظمت نقابة ستاربكس ووركرز يونايتد ما يقرب من 600 متجر، وقال العاملون في المقاهي المنضوية تحت لواء النقابات إن متطلبات نموذج الخدمة الجديد — مثل الاضطرار إلى كتابة رسائل شخصية على الأكواب — قد أضافت ضغطًا دون زيادات مقابلة في الأجر. وقد تم التشكيك في الرقم الذي ذكرته الشركة والذي يتجاوز 30 دولارًا للساعة كإجمالي الأجر والمزايا، من قِبل العاملين في النقابة، الذين يقولون إن الأجور الأساسية في العديد من المواقع لا تزال أقرب إلى 15 دولارًا للساعة على المستوى الوطني.

قالت ستاربكس إن برنامج الحوافز الجديد يعكس التزامها بتقديم إجمالي تعويض تنافسي، وأن معدلات الاحتفاظ المرتفعة قياسيًا وحجم الطلبات التقديمية القوي — أكثر من 1 مليون سنويًا في الولايات المتحدة — يبرهنان أن الاستثمارات يتم الاعتراف بها من قبل العمال.

📬 اشترك في النشرة اليومية

ملخصنا المجاني السريع والمرِح للاقتصاد العالمي، يُسلَّم كل صباح من أيام الأسبوع.

اشترك الآن