تحديثات جوجل لنموذج Gemini بأداة خط المساعدة في الأزمات، وتعد $30M لدعم الصحة النفسية

تقوم Google ‏$GOOGL ‏+0.08% بتحديث روبوت الدردشة Gemini الخاص بها بواجهة “بنقرة واحدة” تربط المستخدمين بموارد خط المساعدة في حالات الأزمات عندما تشير المحادثة إلى احتمال وجود أزمة انتحار أو إيذاء للنفس، حسبما قالت الشركة. كما تلتزم Google.org بتقديم 30 مليون دولار على مدى ثلاث سنوات للمساعدة في توسيع قدرة خطوط الأزمات في جميع أنحاء العالم.

من خلال الواجهة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى خط أزمات عبر الهاتف أو رسالة دردشة أو رسالة نصية أو زيارة الويب. وبعد أن يتفاعل المستخدم معه، تظل بطاقة خط المساعدة معروضة على الشاشة ولا تختفي بينما تستمر المحادثة، حسبما قالت Google. ستظهر وحدة منفصلة مُعاد تصميمها بعنوان “تتوفر المساعدة”، مُدمجة بالتشاور مع خبراء سريريين، في المحادثات التي تنشأ فيها موضوعات تتعلق بالصحة النفسية دون وجود علامات على أزمة فورية.

محتوى مرتبط

أعلنت Oracle تعيين Hilary Maxson من Schneider Electric في منصب الرئيس المالي (CFO) وسط دفعة لإنفاق الذكاء الاصطناعي

تأمّن Anthropic 3.5 جيغاواط من سعة Google TPU عبر صفقة مع Broadcom، والإيرادات تبلغ $30B

من بين المبادرات الممولة، سيتم توجيه 4 ملايين دولار لتعميق عمل Google مع ReflexAI، وسيتم نسج Gemini داخل الأدوات التي يستخدمها ReflexAI لتدريب منظمات دعم الأزمات. سيساهم متطوعون تقنيون عبر برنامج Google.org Fellows بخبرات غير مدفوعة في Prepare، وهي منصة مُصممة لمحاكاة محادثات عالية المخاطر للأشخاص الذين يعملون ويتطوعون في خطوط الأزمات. تشمل الشراكات ذات الأولوية منظمات تعليمية مثل Erika’s Lighthouse وEducators Thriving، حسبما قالت Google.

ترتبط توقيت الإعلانات بالارتباطات القضائية: كما ذكرت Bloomberg، رفعت عائلة من فلوريدا دعوى ضد Google في مارس/آذار بعد وفاة رجل يبلغ 36 عامًا، وتصف الشكوى ما أسمته “هبوطًا يستمر أربعة أيام إلى مهام عنيفة وتوجيه انتحار” مرتبطًا باستخدامه لـ Gemini. ردّت Google على تلك الدعوى بالقول إن الروبوت وجّه الرجل إلى موارد خط المساعدة في حالات الأزمات في مناسبات متعددة، مع الالتزام أيضًا بتقوية الحماية الخاصة بالمنتج.

وبخصوص مسألة التفكير الوهمي، قالت Google إن Gemini تم تدريبه على مقاومة المعتقدات غير الدقيقة بدلًا من التحقق من صحتها، وعلى رسم خط يفصل بين ما يشعر به المستخدم وما هو صحيح من الناحية الواقعية. كما تهدف ردود Gemini إلى توجيه المستخدمين نحو الدعم بدلًا من تأكيد الدوافع المدمرة، بما في ذلك الأفكار المتعلقة بإيذاء النفس، حسبما قالت Google.

يخضع القاصرون الذين يستخدمون Gemini لمجموعة منفصلة من الحمايات التي تمنع روبوت الدردشة من محاكاة رفيق بشري أو تعزيز الاعتماد العاطفي، وتحول دون إنتاج محتوى يمكن أن يشجع على التحرش أو التنمر.

Google ليست الشركة الوحيدة في مجال الذكاء الاصطناعي التي تواجه ضغطًا قانونيًا بسبب الأضرار المتعلقة بالصحة النفسية. أعلنت OpenAI عن تحديثات مماثلة على ChatGPT بعد أن ادعت دعوى قضائية أن الروبوت ساعد على تدريب مراهق (16 عامًا) على الانتحار، بما في ذلك إضافة إمكانية الوصول بنقرة واحدة إلى موارد الطوارئ وخطط لتوسيع التدخلات إلى المزيد من المستخدمين في الأزمات. ووجدت دراسة منفصلة صادرة عن Pew Research Center أن نحو 70% من المراهقين في الولايات المتحدة قد استخدموا روبوت دردشة مرة واحدة على الأقل، مع تصنيف Gemini في المرتبة الثانية من حيث الاستخدام بين المراهقين خلف ChatGPT.

قالت Google إن Gemini ليس بديلاً عن الرعاية السريرية المهنية أو العلاج أو دعم الأزمات.

📬 اشترك في النشرة اليومية

نشرة مجانية وسريعة وممتعة عن الاقتصاد العالمي، تُرسل كل صباح من أيام الأسبوع.

سجّلني