تيك توك تطمح للوصول إلى وضعية التكنولوجيا المالية مع عروض الدفع والائتمان في البرازيل

ارتفعت المبيعات على TikTok Shop العام الماضي، وانتقلت بالمنصة إلى ما هو أبعد من جذورها التي يقودها المبدعون، ما جذب اهتمام العلامات التجارية الكبرى مثل Pepsi وUlta Beauty.

يمكن أن تُعزى نجاح التجارة الإلكترونية هذا إلى الشعبية المستمرة لمنصة الفيديو القصير، لكن TikTok واصلت الدفع إلى ما وراء حدود وسائل التواصل الاجتماعي. أطلقت شركة ByteDance الأم، Douyin Pay قبل خمس سنوات كبديل لـ WeChat Pay وAlipay، وهما منصتا المدفوعات الرقمية المهيمنتان في الصين.

في حين اكتسبت Douyin Pay بعض الزخم في الصين، لم تُحدث بعد أي أثر يذكر في الحصة السوقية المسيطرة لأجهزة التطبيقات الفائقة. ومع ذلك، لم يمنع ذلك TikTok من محاولة تصدير هذا النموذج إلى أماكن أخرى. ووفقًا لوكالة Reuters، قدمت TikTok طلبات إلى البنك المركزي في البرازيل للحصول على رخصتين لخدمات مالية.

ستتيح الأولى لـ Tiktok إنشاء حسابات مدفوعة مقدمًا للمستخدمين، ما يُمكّنهم من الاحتفاظ بالأرصدة وإرسال واستقبال المدفوعات داخل التطبيق المحمول. أما الرخصة الثانية فستسمح للمنصة بإقراض رأس المال للعملاء وربط المقرضين بالمقترضين، لكنها ستتوقف قبل السماح لـ TikTok بقبول ودائع بنكية من عامة الناس.

ليس صفحة بيضاء

وبوصف البرازيل أكبر اقتصاد في أمريكا اللاتينية، فإنها تمثل فرصة توسع ديناميكية لـ TikTok، لكن البلاد بعيدة تمامًا عن كونها صفحة بيضاء في مجال المدفوعات. فقد تجاوز نظام المدفوعات الفورية Pix بطاقات الائتمان باعتبارها الطريقة الأكثر شيوعًا للدفع في البلاد، واستمرت المنصة المدعومة من البنك المركزي في توسيع قدراتها من الخدمات المالية، مضيفة ميزات مثل قروض “اشتري الآن وادفع لاحقًا” والمدفوعات المتكررة.

يُعد المُقرض الذي يركز على الرقمية Nubank ناجحًا أيضًا في المنطقة، وهو يخدم الآن نحو 60% من سكان البرازيل البالغين. أصبح Nubank ثالث أكبر بنك في البرازيل من خلال الاستفادة من جذوره الرقمية والتزامه بالريادة المبكرة في تبني الذكاء الاصطناعي. وقد كان هذا النموذج ناجحًا للغاية لدرجة أن الشركة توسعت منذ ذلك الحين إلى سوق البنوك الأمريكية شديد التنافس.

إلى جانب نهجها المدفوع بالذكاء الاصطناعي، أولى Nubank أولوية لبناء علاقات مع العملاء الأصغر سنًا، كما يتضح من إطلاقه مؤخرًا بطاقة ائتمان مصممة لغرس المسؤولية المالية لدى المراهقين. ومن المفترض أن يقع هؤلاء المستهلكون الأصغر سنًا ضمن الفئة الديموغرافية الأساسية لـ TikTok، ما يضع الشركتين في منافسة مباشرة على جبهات متعددة إذا تمت الموافقة على تشغيل TikTok في البرازيل.

الرهان على الترسّخ

ستعتمد استراتيجية TikTok إلى حد كبير على عمق تفاعلها مع وسائل التواصل الاجتماعي، ما قد يساعدها على كسب زخم لدى قاعدة عملاء شابة تُعد مطلوبة بشدة. وبما أن مستخدمي Gen Z والبالغين من جيل الألفية قد نضجوا إلى مرحلة البلوغ، فقد واجهت العديد من البنوك التقليدية صعوبة في التواصل مع المستهلكين الذين يجمعون بين كونهم “رقميين من البداية” وبين عطشهم إلى إرشاد مالي مناسب.

ونتيجة لذلك، تدخلت شركات التكنولوجيا المالية لسد الفجوة. تعد التطبيقات مثل Venmo وCash App سهلة التبنّي والاستخدام، ومع أن البالغين الأصغر سنًا قد يقومون في البداية بتنزيلها لتقسيم فاتورة، إلا أنهم غالبًا ما يكتشفون أن هذه المنصات تقدم أكثر بكثير من مجرد مدفوعات نظير إلى نظير. وقد خلقت هذه التطورات تحديًا للمؤسسات المالية التقليدية وفرصة لمنصات مثل TikTok.

اتجاهات متداخلة

بناءً على التفاعل العميق لدى المستهلكين الأصغر سنًا مع كل من وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا المالية، ربما كان تلاقي هذه الاتجاهات أمرًا لا مفر منه. وقد تسارع هذا التداخل، كما يتضح من استحواذ YouTuber MrBeast مؤخرًا على Step، وهي منصة تقدم حسابات للإنفاق والادخار، إضافة إلى أدوات للاستثمار والإدارة المالية. يتمثل الهدف في أن تصبح مصدرًا رئيسيًا يساعد المستخدمين الأصغر سنًا على بناء الثقافة المالية.

وفي مثال آخر على هذا الاتجاه، أشارت Meta إلى أنها تعمل على إطلاق عملة مستقرة ومحفظة رقمية لمستخدميها البالغ عددهم نحو 3 مليارات مستخدم عبر Instagram وFacebook وWhatsApp. وبعد سنوات من التلميح بإطلاق عملة مستقرة، يبدو أن Meta تمضي قدمًا جزئيًا بسبب النجاح الهائل لتجارة TikTop Shop الاجتماعية.

لقد نجحت TikTok Shop إلى حد كبير بفضل تجربتها الغامرة. ترتبط بثوث المؤثرين المباشرة ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات مباشرةً بصفحة الدفع، ما يسمح للمستخدمين بشراء المنتجات التي يرونها بسلاسة. وقد كانت تجربة المستخدم هذه فارقًا رئيسيًا ضمن قطاع التجارة الإلكترونية لديها، ومن المرجح أن تجلب TikTok النهج الغامر نفسه إلى طموحاتها في مجال التكنولوجيا المالية في البرازيل.

كما يعكس هذا الدمج بين الخدمات المالية والتجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي الدفع الأوسع لدى TikTok نحو نموذج التطبيق الفائق، الذي اكتسب شعبية في الصين حيث تنطلق منه. ومع ذلك، بينما يمكن لنظام TikTok البيئي أن يجذب مستخدمين جدد إذا تمت الموافقة على الشركة لتعمل في البرازيل، فإن المجال المتنامي لمنصات الخدمات المالية يشير إلى أن تصدير هذا النموذج إلى الخارج سيأتي مع تحديات كبيرة.

0

                    SHARES

0

                VIEWS
            

            

            

                Share on FacebookShare on TwitterShare on LinkedIn

Tags: BrazilE-commerceFintechGeneration ZMetaMillennialsNubankSocial CommerceSocial MediaTikTokVenmo