تواجه من جديد نزاعات على العلامة التجارية، وتواجه شركة جينماي لان العديد من المشاكل

مشاكل جين ماي لانغ لا تقتصر على نزاع العلامة التجارية. بعد نزاع العلامة التجارية لفئة “شندا/شَوتَا” (手打)‏، مؤخراً اكتشف عدد من المستهلكين أن المعكرونة الفورية المباعة من جين ماي لانغ والموسومة بعلامة TM “علبة ونصف” (1桶半) و“كيس ونصف” (1袋半) (تُستخدم هذه العلامة عادةً للإشارة إلى علامة تم تقديم طلب تسجيلها إلى هيئة إدارة العلامات التجارية المختصة لكنها لم تُعتمد بعد) توجد فيها مشكلة عدم وضوح في معايير وزن رقائق المعكرونة الفورية مقارنةً بالمعيار المرجعي على المنتج، الأمر الذي أثار مجدداً شكوك المستهلكين حول العلامات التجارية لمنتجات جين ماي لانغ.

عثرت مراسلة “بكين بيزنس نيوز” على أن وزن رقائق المعكرونة الفورية للمنتجات التي تحمل علامة “علبة ونصف” (1桶半) و“كيس ونصف” (1袋半) يتراوح بين 110 جم و120 جم، بينما يبلغ وزن رقائق المعكرونة الفورية للمنتجات التي لا تحمل العبارة المذكورة عادةً 90 جم إلى 100 جم. وبخصوص معيار الرجوع الخاص بوزن رقائق المعكرونة الفورية للمنتجات التي تحمل هذه العلامات التجارية، أرسلت مراسلة “بكين بيزنس نيوز” خطاباً للاستفسار واتصلت هاتفياً بجهة جين ماي لانغ لإجراء مقابلة، لكن حتى تاريخ إعداد هذا التقرير لم يتم تلقي رد. أما رد خدمة العملاء الرسمية في متجر جين ماي لانغ على منصة تاوباو (淘宝) فكان: “إن هذه المشكلة تتجاوز صلاحيات خدمة العملاء.” ويرى خبراء قانونيون أن “كيس ونصف” (1袋半) يبدو حالياً أنه في حالة بطلان، بينما “علبة ونصف” (1桶半) صحيح، لكن بالتزامن مع العبارة التسويقية “كمية أكبر بقدر النصف” (量大多一半) فمن السهل أن يشكّل دعاية مضللة تجذب الناس إلى فهم خاطئ.

ومع استمرار تصاعد الجدل حول العلامات التجارية، بات تطور جين ماي لانغ محل اهتمام من القطاع. وبحسب بيانات منشورة من الصناعة، تواجه جين ماي لانغ بيئة تنافسية على طريقة “ذئب أمامي ونمر خلفي”، كما أن التورط مجدداً في جدل حول العلامات التجارية يمثل لها بعضاً من “الزيادة على الطين”.

“كمية أكبر بقدر النصف” معايير مرجعية تثير الجدل

سابقاً، شكك بعض المستهلكين في أن عبارة “شَوتَا/شندا” (手打) في المكرونة المعلقة “شَوتَا” (手打挂面) المباعة من جين ماي لانغ تمثل علامة تجارية مسجلة مما أدى إلى إثارة الجدل. ومع استمرار تصاعد الاهتمام الإعلامي، أعلن رئيس مجلس إدارة جين ماي لانغ فان شيان غُو (范现国) إيقاف إنتاج جميع المنتجات التي تحمل علامة “شَوتَا/شندا” (手打) بشكل شامل، لكن ذلك يبدو أنه لم يضع نهاية كاملة لجدل العلامات التجارية لدى جين ماي لانغ.

في الآونة الأخيرة، اكتشف مستهلكون أن المكرونة الفورية “علبة ونصف” (1桶半) و“كيس ونصف” (1袋半) المباعة من جين ماي لانغ، وعلى عبواتها توجد شعارات واضحة “علبة ونصف” و“كيس ونصف”، وجميعها تُشار إليها بعلامة TM. إضافةً إلى ذلك، توجد مكرونة فورية “1.5 مرة” (1.5倍) لا تُذكر عليها علامة TM، لكن صفحة التفاصيل الخاصة بالمنتج لا تتضمن أي إشارة توضيحية حول معيار الرجوع للكمية الخاصة بـ “علبة ونصف” أو “كيس ونصف”، وهو ما أثار تساؤلات لدى المستهلكين.

وبخصوص المسائل المتعلقة بعلامة المنتج التجارية، أرسلت مراسلة “بكين بيزنس نيوز” خطاباً للاستفسار إلى جين ماي لانغ واتصلت بالرقم الموجود على الموقع الرسمي لإجراء مقابلة. وذكر موظف الخط أنه سيسلم المعلومة ويحولها، لكن حتى تاريخ إعداد هذا التقرير لم تتلق المراسلة رداً ذا صلة.

وبعد بحث قامت به مراسلة “بكين بيزنس نيوز”، تبيّن أنه من حيث المنتج نفسه، فإن وزن رقائق المعكرونة الفورية المسمّاة بع عبارات “كمية أكبر بقدر النصف” مثل “علبة ونصف” و“كيس ونصف” يتراوح بين 110 جم و120 جم، بينما يبلغ وزن رقائق المعكرونة الفورية للمنتجات غير المسمّاة بهذه العبارات غالباً 90 جم إلى 100 جم. وبخصوص أسئلة المستهلكين المتعلقة بمعيار رجوع وزن الرقائق، استفسرت مراسلة “بكين بيزنس نيوز” بوصفها مستهلكاً من خدمة العملاء الرسمية في متجر جين ماي لانغ على تاوباو، فكان ردها: “عندما تكون كميات رقائق المعكرونة أكثر، يكون الحكم على أساس عدد غرامات رقائق المعكرونة.” وبعد استفسارات متكررة، أفاد الطرف الآخر بأن “هذه المشكلة (ما هو معيار الرجوع) تتجاوز صلاحيات خدمة العملاء”، وقال إنه سيتم رفعها إلى الأعلى، لكن حتى تاريخ إعداد التقرير لم تحصل المراسلة على المزيد من الردود.

وبخصوص معيار الرجوع، لم تقدم جهة جين ماي لانغ رداً واضحاً، لكن مراسلة “بكين بيزنس نيوز” وجدت أن في صفحة تفاصيل المنتج الخاص بالمكرونة الفورية ذات عبارة “1.5 مرة”، وكذلك في صفحة تفاصيل منتج مكرونة فورية تحمل عبارة “كيس ونصف” ورقائقها 110 جم، توجد سطراً صغيراً مضافاً كتعليق: “تشير 1.5 مرة إلى المقارنة مع معكرونة جين ماي لانغ بنكهة شوربة الدجاج (رقائق 70 غراماً)”، و“تشير كمية أكبر بقدر النصف إلى المقارنة مع معكرونة جين ماي لانغ بنكهة شوربة الدجاج (رقائق 70 غراماً)”. ومن الجدير بالانتباه أنه داخل المتاجر الرسمية لعدة منصات تابعة لجين ماي لانغ، لا يمكن العثور على منتج معكرونة شوربة الدجاج المستخدم كمرجع للبحث.

دعاية تجارية مضللة

بحسب ما ورد، فإن منتجات سلسلة “علبة ونصف” و“كيس ونصف” أطلقتها جين ماي لانغ في 2015 بهدف ملء الفراغ في فئة منتجات “الحجم الأكبر/الكمية الأكبر” في سوق المعكرونة الفورية.

يُظهر تقرير “Tianyancha” (تيانيان تشا) أنه أيضاً في 2015، تقدمت جين ماي لانغ بطلب تسجيل علامات “علبة ونصف” و“كيس ونصف”. ومن بينها، “كيس ونصف” حالياً في حالة بطلان. ووفقاً لتقرير “Sohu Finance”، في 2020 حُكم على علامة “كيس ونصف” لدى جين ماي لانغ بالبطلان من قبل الهيئة الوطنية للملكية الفكرية بسبب نقص التمييز وإمكانية أن تفضي إلى تضليل الجمهور بشأن كمية المنتج، كما تم الحفاظ على الحكم في المحاكم في الدرجتين الأولى والثانية في 2022.

وقال المحامي ليو تين من مكتب دنج هونج للمحاماة في بكين إن قواعد التسجيل والاستخدام الأساسية للعلامات التجارية تُنص عليها بشكل واضح: تنص المادة العاشرة من “قانون جمهورية الصين الشعبية للعلامات التجارية” على أنه لا يجوز استخدام العلامات التي تحمل طابعاً خادعاً أو من شأنها أن تسهل تضليل الجمهور فيما يتعلق بخصائص الجودة للمنتجات أو أن تؤدي إلى انطباع خاطئ بشأن منشأ المنتجات كعلامات تجارية؛ وبالإضافة إلى ذلك، تنص المادة الرابعة والأربعون، الفقرة الأولى من “قانون جمهورية الصين الشعبية للعلامات التجارية” على أنه إذا خالفت علامة تجارية مسجلة أحكام المادة العاشرة، فيحق لأي جهة أو فرد طلب من لجنة مراجعة العلامات التجارية إعلان بطلان تسجيل تلك العلامة، كما يجوز لمكتب العلامات التجارية أن يعلن بطلان التسجيل من تلقاء نفسه بموجب صلاحياته.

وأضاف: “‘كيس ونصف’ حُكم ببطلانه من قبل الهيئة الوطنية للملكية الفكرية، وتم الحفاظ على ذلك عبر إجراءات المحاكم في الدرجتين الأولى والثانية، وهي علامة لا تُمنح أي حقوق حصرية منذ البداية، لذا يجب على جين ماي لانغ أن توقف استخدامها فوراً. أما ‘علبة ونصف’ فهي رغم أنها صحيحة وفعّالة قانوناً حالياً، إلا أن دمجها مع العبارة الدعائية ‘كمية أكبر بقدر النصف’ قد يجعل المستهلكين يعتقدون خطأً أن الكمية زادت بنسبة 50%، وهو ما يشكل دعاية كاذبة مضللة محظورة بموجب “قانون جمهورية الصين الشعبية لمكافحة المنافسة غير العادلة” و“قانون جمهورية الصين الشعبية للإعلانات”. ويتمثل الخطر القانوني الأساسي لهذه العلامات التجارية ليس في نقص التمييز عند استخدام العلامة وحدها، بل في أنها عند دمجها مع العبارة الدعائية، تُسبب خداعاً وتوجيهاً نحو الفهم الخاطئ لدى المستهلكين.” وقال ليو تين.

وأشار المحامي ليو تشين من مكتب هينغ دو للمحاماة في بكين إلى أنه وفقاً للمادة التاسعة من “قانون جمهورية الصين الشعبية لمكافحة المنافسة غير العادلة”، لا يجوز للمشغلين تقديم دعاية تجارية كاذبة أو مضللة بخصوص أداء السلع أو وظائفها أو جودتها وغيرها، بما يؤدي إلى خداع أو تضليل المستهلكين. وفي الوقت ذاته، تنص المادة الثامنة والعشرون من “قانون جمهورية الصين الشعبية للإعلانات” على أن الإعلانات التي تخدع أو تضليل المستهلكين بمحتوى كاذب أو مضلل تُعد إعلانات كاذبة. وبالاستناد إلى الوقائع، تقوم جين ماي لانغ بتسجيل “علبة ونصف” و“كيس ونصف” كعلامات تجارية وتُبرز استخدامهما على العبوة، مع إضافة عبارات دعائية مثل “كمية أكبر بقدر النصف”. ووفقاً للإدراك المباشر لدى المستهلك العادي، فمن السهل فهم أن الكمية الفعلية زادت بنسبة 50% مقارنة بالمنتج المعتاد. كذلك، تقوم الشركة بتحديد منتج مرجعي معين للمقارنة بطريقة وضع ملاحظات بحروف صغيرة، وهو ما يشتبه في حد ذاته في محاولة التحايل على التنظيم بطريقة خفية. ومن منظور قانوني، فإن هذا السلوك يدخل ضمن فئة “الدعاية التجارية المضللة” المنصوص عليها في “قانون جمهورية الصين الشعبية لمكافحة المنافسة غير العادلة”، ويُشكل دعاية كاذبة، ويمكن لجهة الرقابة على السوق أن تأمر بإيقاف السلوك المخالف للقانون وتفرض غرامات.

سوق المعكرونة الفورية: “ذئب في المقدمة ونمر في الخلف”

مع تكرار الحديث عن مشاكل العلامة التجارية للمنتجات، جذب تطور جين ماي لانغ اهتمام السوق مجدداً.

تأسست جين ماي لانغ في 1994، وكان اسمها السابق مجموعة هوا لونغ للأغذية، وتتوزع أعمالها عبر فئتين رئيسيتين هما الأطعمة المكرونة (面品) والمشروبات (饮品). انطلقت من أعمال المكرونة ثم توسعت إلى المشروبات، وتشمل منتجاتها المعكرونة الفورية، والنوادل/المعكرونة المعلقة، ودقيق المعكرونة، والمشروبات وغيرها.

ومنذ إعلانها عام 2017 بدء خطة طرح أولي (IPO)، انتشرت مرات عديدة أخبار عن التحضير للطرح، لكنها لم تتحقق حتى الآن. وبالمقارنة، فإن “الخصم القديم” لديها، كانغشيفو (康师傅) وتونغيي (统一)، نجحا منذ وقت طويل في الولوج إلى سوق رأس المال.

وبما أن جين ماي لانغ لم تُطرح بعد في السوق، فلا تُعرف بياناتها المالية التفصيلية بالتحديد، لكن وفقاً لمصادر متعددة في السوق، يبدو أن جين ماي لانغ تواجه بعض المشاكل. ووفقاً لبيانات السنوات السابقة للشركات الخاصة التي أعلنتها غرفة التجارة والصناعة في مقاطعة خبي (河北省工商业联合会)، كانت إيرادات جين ماي لانغ من 2019 إلى 2021 على التوالي 21.85B يوان و24.04B يوان و24.15B يوان. ثم حدث انخفاض تدريجي كل سنة بعد ذلك: في 2022 انخفضت إيرادات جين ماي لانغ إلى 19.08B يوان، وفي 2023 واصلت الانخفاض إلى 16.57B يوان.

وباعتبار أن أعمال المعكرونة الفورية تمثل العمود الفقري للشركة، فقد شهد أيضاً حصة السوق لهذه الأعمال انكماشاً. وتُظهر بيانات الصناعة أن جين ماي لانغ، التي كانت تحتل لفترة طويلة المرتبة الثالثة في صناعة المعكرونة الفورية، تراجعت منذ 2023 إلى المرتبة الرابعة، متأخرة عن كانغشيفو وتونغيي وباي شيانغ (白象). ووفقاً لبيانات “马上赢” (مَيشانغ وينغ)، ففي الربع الرابع من 2025 لا تزال جين ماي لانغ في المرتبة الرابعة في سوق المعكرونة الفورية في الصين، كما انخفضت حصتها مقارنة بالعام السابق. وفي المقابل، اعتمدت سانغ يانغ (三养) الواقعة خلف جين ماي لانغ على “معكرونة الدجاج الحار” (火鸡面) لفتح شريحة الشباب، فارتفعت حصتها السوقية، وهي الآن تسعى لملاحقتها.

وقال خبير بارز في إدارة الأزمات في العلاقات العامة، شين جون هاو (詹军豪) الشريك في شركة فنغ تشو (福州公孙策公关) للعلاقات العامة: “هناك ارتباط معين بين تكرار الجدل حول العلامات التجارية وإدارة الشركة لأعمالها.” وأضاف: “عندما يضعف الابتكار في المنتجات وترقية العلامة التجارية، قد تستخدم بعض الشركات ألعاباً لغوية منخفضة التكلفة للحفاظ على حجم الصوت في السوق. وهذه سلوك قصير النظر يحوّل مركز التسويق من قيمة المنتج نفسه إلى ‘التلاعب بالمفاهيم’. على الشركات أن تدرك أن ثقة العلامة التجارية هي أساس النمو على المدى الطويل، ويجب إيجاد توازن بين ضغط الأداء والالتزام بتشغيل صادق، وتوجيه الموارد إلى ابتكار المنتجات الحقيقي وتحسين الجودة.”

ومن منظور محلل صناعة الأغذية في الصين تشو دان بنغ (朱丹蓬)، ففي هذه السنوات ومع دخول منتجات السلع الاستهلاكية سريعة الدوران في الصين مرحلة شديدة التعقيد والتزاحم، قامت الكثير من الشركات ببناء منتجات مختلفة لتستحوذ على انتباه المستهلكين. لكن بشكل عام، أولاً يجب أن تكون متوافقة مع القوانين واللوائح، وأن تكون عادلة ومعقولة، وإلا فلن تستطيع مقاومة تدقيق المستهلكين ولا اختبارات السوق، كما أنها لن تجتاز رقابة الدولة. لذا ينبغي على الشركات أن تنطلق من الواقع، وأن تعمل على تحسين الجودة، وتحسين سلسلة التوريد.

مراسلة “بكين بيزنس نيوز”: قوه شيه خوان (郭秀娟) وانغ يو تونغ (王悦彤)