لقد اقترب عصر الوكيل الذكي بشكل متسارع، والشركات المدرجة تتخذ خطوات نشطة في التخطيط

“قد تكون وكالات الذكاء الاصطناعي (AI) في المستقبل أكثر من البشر، وسيعيش البشر في عالم يضم مئات الملايين، بل وحتى مليارات، من وكالات الذكاء الاصطناعي.” تنبأ مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة Meta، في برنامج مقابلة هذا الشهر في يوليو.

أشارت كذلك تقارير بنك أمريكي إلى أن تطور الذكاء الاصطناعي يقترب من شفا موجة ثالثة—إذ يلوح في الأفق ظهور الذكاء الاصطناعي لوكلاء قادرين على التصرف (Agentic AI).

في النصف الثاني من هذا العام، أصبح AI Agent (الوكلاء الذكيون) شديد الحماسة، ليغدو مجالًا ساخنًا تركز فيه كبريات شركات التكنولوجيا مثل Microsoft وApple وGoogle وOpenAI وغيرها على تعزيز جهودها. وعلى الصعيد المحلي، يقوم مصنعو النماذج الكبيرة وشركات الإنترنت والشركات المدرجة في البورصة بتخطيط نشط لـ AI Agent.

مع تزايد عدد الشركات التي تخطط لإطلاق منتجات AI Agent ونظمها البيئية، تتوقع الأوساط المهنية أن عام 2025 قد يكون عام الانفجار الأول لوكلاء AI Agent. ففي تقرير أبحاثه، تنبأت شركة Galaxy Securities بأنه من المتوقع أن يقفز حجم سوق AI Agent في الصين إلى 852B يوان بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب يصل إلى 72.7%.

** بدء حرب الاستحواذ على AI agent من قِبل الشركات **

AIAgent، أي وكيل ذكاء اصطناعي، ويُسمى أيضًا “AI智能体”، هو نظام تقوده نماذج اللغة الكبيرة بوصفها “المخ”، ويتمتع بقدرات الفهم الذاتي والإدراك والتخطيط والذاكرة واستخدام الأدوات، ويمكنه تنفيذ المهام المعقدة تلقائيًا. وبخلاف الذكاء الاصطناعي التقليدي، يمتلك AI Agent القدرة على إتمام الهدف المحدد تدريجيًا عبر التفكير المستقل واستدعاء الأدوات.

ولنأخذ مثالًا بسيطًا: إذا أراد المستخدم الخروج لتناول العشاء، يمكن لنموذج اللغة الكبيرة أن يقدم له اقتراحات بمكان تناول الطعام ومعلومات مرتبطة بالمطاعم. أما AI Agent فيمكنه، إضافة إلى تقديم اقتراحات اختيار المطعم، البحث عن أنواع الأطعمة المناسبة واحتمالات المطاعم بناءً على ميزانية المستخدم، وتنفيذ عملية الحجز، وإضافة الخطة إلى التقويم، وإرسال تذكيرات بالموعد.

ومنذ النصف الثاني من هذا العام، حظي AI Agent بإقبال كبير، حيث أعلنت كبريات شركات التكنولوجيا مثل Microsoft وApple وGoogle وOpenAI وAnthropic عن تقدمات مرتبطة.

في يونيو، عرضت Apple أحدث إنجازاتها في مجال الذكاء الاصطناعي Apple Intelligence في مؤتمر المطورين؛ وفي نوفمبر، أعلنت Microsoft في مؤتمر “Microsoft ignite 2024” عن أكثر من 10 وكلاء AI تجارية للاستخدام؛ وتبعها Google على الفور بإعلان دعمها الشامل لترويج وكلاء AI التجارية، وإطلاق سلسلة من الأنشطة التحفيزية والمنتجات، كما أعلنت تحديدًا عن واحدة من القلة من أسواق وكلاء AI التجارية في العالم؛ كما تخطط OpenAI لإصدار منتج جديد لوكيل AI يُعرف بالرمز “Operator” في يناير 2025.

وفي السوق المحلية، تعزز الشركات، مثل Zhipu، جهودها أيضًا في مجال AI Agent، وقد بدأت فعليًا—وبصمت—منافسة/تنافس حول “AI Agent”.

في 25 أكتوبر، أطلقت Zhipu AutoGLM، وهو وكيل ذكي يمكنه فهم نوايا المستخدم من خلال قراءة الأوامر الصوتية، ومحاكاة السلوك البشري، وإنجاز عمليات مثل طلب الطعام من الخارج وحجز تذاكر الطيران والفنادق تلقائيًا. وفي 29 نوفمبر، طرحت Zhipu نسخة مطورة من AutoGLM، تدعم التنفيذ الذاتي لمهام طويلة تتضمن أكثر من 50 خطوة، ويمكنها أيضًا أثناء تنفيذ المهام التحول المرن بين تطبيقات مختلفة.

وترى Zhipu أن نماذج الذكاء الكبيرة تنتقل من Chat إلى Act، وأن المستقبل سيكون فيه قيام وكيل ذكي موحد بالتحكم في مختلف الأجهزة المادية لرفع كفاءة التفاعل بين الإنسان والآلة. ومع تحسن قدرات الحوسبة، ستظهر تدريجيًا نماذج مصممة لتوافق “الذكاء الاصطناعي الأصلي للأجهزة” إلى جانب بنية للتعاون بين端-云 (على الجهاز/السحابة)، كما تشهد الأجهزة الذكية بمختلف أنواعها مثل الهواتف وPC والسيارات والنظارات والأجهزة المنزلية انتشارًا سريعًا.‌

وبالإضافة إلى Zhipu، تعمل شركات مثل ByteDance وBaidu وTencent وAlibaba على وضع خطط لـ AIAgent، بما في ذلك منصة Coze Agent لدى ByteDance، وأداة تطوير الوكلاء AgentBuilder لدى Baidu، ووكلاء skyAgents من Kunlun Wanwei.

** عدة شركات مدرجة تخطط لـ AI Agent **

في الوقت الذي تبدأ فيه الشركات المحلية حرب الاستحواذ على AI Agent، تقوم كذلك العديد من الشركات المدرجة في A-share بتخطيط نشط لـ AI Agent.

على سبيل المثال، أطلقت iFlytek (科大讯飞) مساعدين بالذكاء الاصطناعي موجّهين لمجالات مثل التعليم والطب والعدالة وخدمات الحكومة. وتستخدم “Xin Zhi Yue Cai Shui” (欣智悦财税大模型) الخاصة بـ Jin Cai Hu Lian تصميمًا معماريًا مفتوحًا، وتدمج منتجات الشركة الخاصة بالضرائب والمالية مع المنصة المفتوحة لبناء وكيل AIAgent للضرائب والمالية.

توفر منصة تطوير وتشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي لدى Zhongke Jincai (中科金财) ميزات مثل إنشاء الوكلاء، واستدعاء نماذج متعددة القواعد، وتعريف سير العمل (workflows). ويمكنها، وفقًا لاحتياجات سيناريوهات الصناعة، توجيه وتوزيع المهام تلقائيًا لأفضل نماذج كبيرة مناسبة وإنجاز إنشاء الوكيل. وتقول الشركة إن وكيل AIAgent لدى Zhongke Jincai يحقق فهمًا متعدد النوايا، ويمكنه تنفيذ مهام متعددة تلقائيًا بناءً على تعليمات المستخدم أو معلومات السياق؛ وبعد فهم تعلم تفضيلات المستخدم يمكنه تقديم خدمات مخصصة، وتحقيق تفاعل لغوي طبيعي على مستوى “سلسلة كاملة” يحاكي البشر بدرجة عالية.

تلتزم شركة Xin Guo Du Holding، عبر شركة تابعة لها Shanghai Shierqu، بتطوير تقنية “General Purpose AI Agent” (وكيل ذكاء اصطناعي عام)، وإجراء أبحاث على تقنيات ومنتجات AI متعددة الوسائط (multi-modal).

ومن جهتها، أطلقت شركة Xinkaipei في أكتوبر من هذا العام منتجًا للطلاب في الحرم الجامعي باسم “Xiao Mei tongxue” (小美同学)، وهو منتج حياة مدرسية للذكاء الاصطناعي مبني على نماذج PanGu ونماذج Tongyi Qianwen.

في 9 ديسمبر، عندما سُئلت شركة iFlytek (中科创达) من قبل المستثمرين: “هل تم بالفعل التخطيط لـ AI Agent؟”، أجابت بأن الشركة كانت تدفع باستمرار تقدم منتجاتها وتقنياتها في مجال AI Agent. على سبيل المثال، فإن Rubik Avatar لدى الشركة هو منتج مبتكر يدمج تقنيات متعددة بما فيها AI Agent. وتشمل هذه التقنيات الذكاء الاصطناعي مثل تعلم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية والرؤية الحاسوبية، وبالاعتماد على تقنيات الذكاء على الحافة (端侧智能) وتقنية 3D بدون نظارات (裸眼3D)، وبالاعتماد على منصة رقائق ذات قدرة حوسبية عالية من Qualcomm، تستخدم محرك Kanzi 3D للعرض (Kanzi 3D rendering engine) من iKeno 3D (中科创达) لعرض الرسوم والصور ثلاثية الأبعاد في الوقت الحقيقي، مثل 3D graphics images.

وفي ردها مؤخرًا على سؤال المستثمرين، قالت شركة Naxing Shares (南兴股份) إن شركة Qunyi Network (唯一网络) التابعة لها تعتمد تقنيات نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة المتقدمة، وتدخل في تعاون عميق مع شركات رائدة في مجال AI مثل Microsoft، لتزويد عملاء الصناعة بمنتجات تطبيقات AIGC وحلول عالية الكفاءة والذكاء. كما أن Xiaolu (小鹭) هو مساعد ذكاء اصطناعي مبني على AIGC، يدعم الدردشة الذكية وأسئلة وأجوبة قاعدة المعرفة.

وعند ردها على سؤال المستثمرين في 17 ديسمبر، قالت Kute Intelligent (酷特智能) إن النسخة 2.0 من Kute AI Agents تهدف إلى أن تصبح أداة ومساعدًا رقميًا-ذكيًا مناسبًا للاستخدام في جميع الأغراض، لمساعدة المؤسسات التقليدية على تنفيذ التحول والتطوير نحو الرقمنة والذكاء. وفي الوقت الحالي، ما زالت نسخة Kute AI Agents 2.0 قيد التطوير.

** قد يشهد عام 2025 انطلاقة تجارية حادة لـ AI Agent **

بالنسبة إلى AI Agent، يرى معظم العاملين في الصناعة بشكل شائع أن عام 2025 سيكون عام انفجار AI Agent.

وأشار تقرير بحثي من شركة China Merchants Securities Shanxi (山西证券) إلى أن Agent قد يتم إطلاقه على نطاق واسع في 2025، ما سيؤدي إلى زيادة الطلب على قدرات الحوسبة، وبالتالي توسيع نطاق الطلب على استثمارات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.

وتوقعت كذلك شركة Debon Securities أنه بحلول عام 2025، قد يشهد AI Agent فترة انفجار. ومع تشكل شبكة الوكلاء تدريجيًا، فإن ارتفاع معدل الاختراق في السوق سيشكل دورة نموذج تجاري جيد لإكمال سلسلة النظام البيئي للذكاء الاصطناعي بالكامل.

وقال “عندما، قامت عمالقة التكنولوجيا مثل Apple وGoogle وOpenAI وغيرها بالفعل باعتبار Agent أحد أبرز محاور عام 2025، فقد يصبح 2025 عام الانفجار الأول لـ Agent، ما سيقود بدوره إلى تطبيق حلول/تطبيقات AI على أرض الواقع.” صرح محلل من شركة Changjiang Securities، Zong Jianshu (宗建树).

وبحسب المسؤول عن أعمال الشركات والحكومات في Wanhua Technology (万兴科技)، Tang Fangxin (唐芳鑫)، فإن تطور AI Agent يمر حاليًا من مرحلة “التجربة” إلى مرحلة “التطبيق”، ولم يصل بعد إلى مرحلة النضج. لكن مع استمرار ارتفاع قدرات الحوسبة وتقدم تقنيات تعلم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية، تتعزز قدرات AI Agent في فهم نوايا المستخدمين وتقديم خدمات مخصصة وتنفيذ المهام المعقدة. حاليًا، تم تطبيق AI Agent في مجالات متعددة مثل خدمة العملاء والذكاء في المنزل والمساعدين الشخصيين، وهو في طريقه للتوسع نحو المزيد من الصناعات والسيناريوهات.

وترى Tang Fangxin أن AI Agent سيتطور أيضًا باستمرار، وينتقل تدريجيًا من مرحلة “قابل للاستخدام” إلى مرحلة “جيد للاستخدام”. وقد تم بالفعل تطبيقه في بعض السيناريوهات التجارية، مثل أعمال “الشخصيات الرقمية التفاعلية” التي أطلقتها Wanhua Technology، والتي يمكن أن تعالج إلى حد كبير سيناريوهات الاستقبال والعرض مثل شرح المعارض والعروض الذكية وإلقاء الخطب وإعداد التقارير واستقبال الشركات. وذلك عبر تقديم محتوى الخدمة في سيناريوهات محددة للجمهور والمستهلكين باستخدام “الشخصيات الرقمية” المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجديد طرق التفاعل التقليدية بالذكاء الاصطناعي، بما يرفع تجربة المشاهد.

لكن Tang Fangxin أشارت إلى أن إدخال AI Agent يتضمن جمع ومعالجة كميات كبيرة من بيانات المستخدمين. لذلك فإن قضايا الأمان والخصوصية بالغة الأهمية، وقد تثير بعض المخاوف المحتملة بشأن الخصوصية مثل إساءة استخدام البيانات وتسرب الخصوصية. كما يجب أن يعتمد AI Agent على قدرات الحوسبة المحلية ونماذج كبيرة؛ ما يفرض متطلبات عالية على نضج التقنية، وعلى قدرة تكامل الشركات المصنِّعة وإجراءات التنفيذ، وعلى قدرات خدمات التشغيل والصيانة. وفي الوقت الحالي، ينبغي اختراقه من سيناريو واحد إلى سيناريوهات مترابطة، مع ترسيخ المسارات والخبرات والحلول الناضجة باستمرار، وفي الوقت ذاته تعزيز الرقابة على الأمان والخصوصية. ومن منظور عقل منفتح، استكشافه واحتضانه.

ويقول تقرير أبحاث Galaxy Securities: “من ‘التدريب’ إلى ‘الاستدلال’، ستكون وكالات الذكاء الاصطناعي الطريق الحتمي إلى عصر الذكاء الاصطناعي العام. ومع التحديثات السريعة لترقيات النماذج الكبيرة، دخلت وكالات الذكاء الاصطناعي المبنية على تقنيات النماذج الكبيرة مرحلة تطور سريعة. إن صعود وكالات الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سلسلة صناعة الذكاء الاصطناعي ويجلب فرصًا استثمارية جديدة. ومن المتوقع أنه بحلول عام 2028، سيقفز حجم سوق وكلاء AI في الصين إلى 852B يوان، بمعدل نمو سنوي مركب يصل إلى 72.7%. إن سلسلة صناعة وكالات الذكاء الاصطناعي هي نظام بيئي متنوع وعالي التوافق/التنسيق، ما يوفر مساحة سوقية واسعة في المستقبل.”