نائب رئيس بنك مينشينغ، تشانغ جونتونغ: سيُعتمد على الأعمال التجارية بالتجزئة كاستراتيجية أساسية وطويلة الأمد للتطوير

（المصدر: Beijing Business Daily）

أعلنت Beijing Business Daily في خبر عاجل (المراسل منغ فانشيا، تشو ييلي) أنه في 31 مارس، عقدت بنك مينشنغ (Minsheng Bank) مؤتمر تبادل نتائج الأداء لعام 2025. وفي المؤتمر، قدمت الشركة مديرها التنفيذي ونائب الرئيس تشانغ جنتونغ شرحًا تفصيليًا حول تطور أعمال التجزئة وخطط عام 2026. وقال إن أعمال التجزئة، باعتبارها أعمالًا استراتيجية طويلة الأجل وأساسية ذات أولوية للبنك، تركز في عام 2025 على التنمية عالية الجودة؛ فهي تشمل نموًا من حيث الكمية، لكنها تركز كذلك على تحسين الهيكل.

وقال تشانغ جنتونغ إن بنك مينشنغ في عام 2025 بذل المزيد من الجهود في جذب العملاء، وطبق مفهوم “جذب العملاء يعني إدارة الأعمال”؛ كما عزز بشكل مستمر تحسين جودة جذب العملاء بدقة عالية الجودة، بما يساهم في تحسين هيكل العملاء، وأحكم السيطرة على نقطة البداية.

وأوضح تشانغ جنتونغ أنه في عام 2025، زادت لدى بنك مينشنغ أعداد العملاء الجدد الذين تم جذبهم في أعمال التجزئة بنسبة سنوية قدرها 19.16%، كما ارتفع رصيد AUM للعملاء الجدد بنسبة 30% على أساس سنوي، مع تحسن ملحوظ في جودة جذب العملاء. وفي الوقت نفسه، عمّق البنك التكامل بين الإدارات المؤسسية، ووسع عمق إدارة شرائح العملاء من “شبه المدفوعات المُعمَّمة” (الشريحة التي لديها ودائع راتب/تحويلات شبه مباشرة)، وفي نهاية 2025 بلغ معدل الزيادة في عدد عملاء التحويلات/الرواتب لدى البنك 10.05%، كما زادت القيمة التراكمية للتحويلات بنسبة 13.18%. كما كانت نتائج مشروع “سامز” ضمن التعاون الاستراتيجي المميز بارزة؛ وحتى نهاية العام، تجاوزت بطاقة الائتمان في إجمالي عدد العملاء الذين تم جذبهم عتبة 1.3 مليون حساب، ومن بين هؤلاء ما يقرب من 60% عملاء يحملون بطاقتي خصم وبطاقات ائتمان معًا. علاوة على ذلك، دفع البنك ترقية نموذج جذب العملاء من “جذب العملاء عبر فتح الحساب” إلى “إدارة النظام البيئي”، وتعزيز التآزر بين المنتجات والفئات المستهدفة من العملاء، وتحسين كفاءة الإدارة المتكاملة؛ وذلك من خلال خدمات مميزة عبر خطوط العمل وعبر المناطق لدعم نمو العملاء من القطاع الخاص. بالإضافة إلى ذلك، قامت الفروع المصرفية المجتمعية المتخصصة في بنك مينشنغ—وهي سمة مميزة—بتعميق خدمات التمويل الشاملة بنظام “من نقطة واحدة” في العام الماضي؛ وبلغ رصيد الأصول المالية للفروع المجتمعية أكثر من 5000 مليار، ومن بين العملاء الجدد من الفئة الأولى بلغ متوسط AUM لكل عميل زيادة بنسبة 13% مقارنة بالعام السابق، ما يعكس كذلك تحسن جودة جذب العملاء. وعلى مستوى الإدارة التشغيلية، واصل بنك مينشنغ تحسين نظام الإدارة على أساس التقسيم حسب الطبقات والفئات، وكانت النتائج واضحة؛ ومن بينها، حقق عدد العملاء الذين تم نقلهم صعودًا من خلال قنوات “التوجيه المباشر إلى الأعلى” زيادة بنسبة 10.33% على أساس سنوي؛ وزادت أعمال نقل فئة العملاء ذوي الثروات إلى فئة العملاء من القطاع الخاص بنسبة 19.21% على أساس سنوي؛ كما ارتفعت نسبة الاحتفاظ بالعملاء من القطاع الخاص بشكل أكبر فوق أساس مرتفع.

وبالنظر إلى عام 2026، قال تشانغ جنتونغ إن بنك مينشنغ سيحافظ على قدرته الاستراتيجية، ويمضي في اعتبار أعمال التجزئة كأعمال استراتيجية طويلة الأجل وأساسية، ويلتزم بخط عمل “نمو مستقر، وتحسين الهيكل، وتعزيز الأساس، ورفع جودة الكفاءة”، وتعزيز منظومة إدارة أعمال التجزئة، وتعزيز إدارة المخاطر، بما يدفع نمو أعمال التجزئة عالي الجودة. وسيركز بشكل خاص على ثلاثة جوانب: أولًا، تعميق الإدارة المبنية على البيانات والذكاء الرقمي، بالاعتماد على “دماغ” التجزئة الذي أُنجز بشكل أساسي في العام الماضي لبناء البنية التحتية؛ وباعتبار أنه تم حاليًا تشغيل العملية كاملة من جمع البيانات وإدارة القرارات حتى التخطيط للتسويق وتنفيذ المبيعات، وذلك بشكل مفصل حسب المنتجات وحسب فئات العملاء، لتشكيل عجلة دافعة باتجاه إيجابي؛ ومن المتوقع أن تصبح قاعدة “البيانات والذكاء الرقمي” في 2026 عاملًا مهمًا لدعم التنمية عالية الجودة. ثانيًا، تدعيم القدرات الأساسية، مع الإصرار على “العميل أولًا، والخدمة باهتمام”، والاستمرار في ترسيخ العملاء الأساسيين والمنتجات والخدمات والإدارة الأساسية، وتعزيز قدرة تقديم الخدمة لِكامل العملاء وكامل المنتجات وكامل القنوات وكامل السيناريوهات؛ ورفع شعور العملاء بالحصول على قيمة ورضاهم. ثالثًا، تحسين هيكل الأعمال، وإدخال تحسين الهيكل في كامل عملية التنمية عالية الجودة؛ مع تركيز خاص على تحسين هيكل العملاء وهيكل الأصول وهيكل الخصوم، وخصوصًا تعديل هيكل أصول القروض الاستهلاكية (القروض الاستهلاكية)؛ والالتزام الصارم بتوجيهات السياسة ومتطلبات الرقابة، وتعزيز إدارة المخاطر، والعودة إلى جوهر العمل المالي، وخدمة الاقتصاد الحقيقي؛ مع مواصلة ترسيخ الأساس لتنمية أعمال التجزئة عالية الجودة.

وأكد تشانغ جنتونغ أنه في عام 2026، سينفذ بنك مينشنغ متطلبات “الأعمال الاستراتيجية طويلة الأجل وأساسية” عبر العمل المستمر دون تهاون، وبذل جهود دؤوبة، والاستمرار في تقوية الأساس لتنمية أعمال التجزئة عالية الجودة في بنك مينشنغ.

معلومات ضخمة وتحليل دقيق، وكل ذلك متاح عبر تطبيق Sina Finance