ارتفاع أسهم الشركات بعد إعلان تسريحات العمال المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

تتقدم التكنولوجيا المالية بسرعة. الأخبار موجودة في كل مكان، لكن الوضوح ليس كذلك.

تقدم النشرة الأسبوعية للتكنولوجيا المالية أهم القصص والفعاليات في مكان واحد.

انقر هنا للاشتراك في النشرة الأسبوعية للتكنولوجيا المالية

يقرؤها مسؤولون تنفيذيون في JP Morgan وCoinbase وBlackRock وKlarna وغيرهم.

تفاعل المستثمرون بحِدّة مع إعلان كبير لإعادة الهيكلة لدى شركة Block للتكنولوجيا المالية، ما دفع أسهمها للارتفاع في التداول قبل افتتاح السوق بعد أن قالت الشركة إنها ستستغني عن أكثر من 4,000 وظيفة وتعيد تنظيم أعمالها وفقًا لقدرات الذكاء الاصطناعي.

يمثل هذا الإجراء واحدًا من أكبر تخفيضات القوى العاملة المرتبطة مباشرة باعتماد الذكاء الاصطناعي في قطاع التكنولوجيا المالية. توظف Block، الشركة الأم لمنصات الدفع الرقمية Square وCash App، أكثر من 10,000 موظف عالميًا. لذلك تؤثر التخفيضات المخططة على حصة كبيرة من موظفيها.

ارتفع سهم الشركة بأكثر من 20% في نشاط ما قبل افتتاح السوق عقب الإعلان. كانت الأسهم قد ارتفعت بالفعل بنسبة 5% في اليوم السابق قبل إصدار النتائج الفصلية، ثم واصلت الصعود في تداول ما بعد ساعات العمل.

ربط الرئيس التنفيذي إعادة الهيكلة بقدرات الذكاء الاصطناعي

قال الرئيس التنفيذي جاك دورسي للمساهمين إن التقدم في أدوات الذكاء يغيّر الطريقة التي تُبنى بها الشركات وتشغّل بها. وأشار إلى أن الفرق الأصغر المزوّدة بأنظمة ذكاء اصطناعي داخلية يمكنها تحقيق إنتاجية أعلى من المؤسسات التقليدية الأكبر حجمًا.

وأضاف دورسي أن Block تعتزم إعادة تهيئة العمليات لتعكس هذه التغييرات. تقوم الشركة بتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها وتخطط لدمجها عبر تطوير المنتجات والعمليات. تتماشى إعادة الهيكلة مع هذا التوجه من حيث تحديد الاحتياجات من الموظفين.

كما نُشرت تصريحاته على منصة التواصل الاجتماعي X، التي شارك في تأسيسها، ما يعزز الرسالة بأن اعتماد الذكاء الاصطناعي هو محور استراتيجية الشركة.

استجابة السوق تعكس توقعات الكفاءة

قال محللون إن المستثمرين فسروا عمليات التسريح كإشارة إلى تحسن محتمل في الربحية. يمكن أن يؤدي تقليل عدد الموظفين مع زيادة الأتمتة إلى خفض التكاليف التشغيلية ورفع الهوامش إذا ظلت الإيرادات مستقرة أو نمت. واجه قطاع التكنولوجيا المالية في السنوات الأخيرة ضغوطًا لإظهار أرباح مستدامة إلى جانب النمو.

وأفادت Block بنمو إجمالي الربح في الربع الرابع بنسبة 24% على أساس سنوي، ما عزز رد فعل السوق الإيجابي. أشارت النتائج إلى استمرار التوسع في عمليات المدفوعات والخدمات المالية الأساسية رغم خطط إعادة الهيكلة.

غالبًا ما يكافئ المستثمرون شركات التكنولوجيا التي تُظهر انضباطًا في التكاليف مرتبطًا بالأتمتة أو مكاسب الإنتاجية. أدت إعلانات إعادة هيكلة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي عبر مختلف الصناعات إلى ردود فعل سوقية مماثلة في الأرباع الأخيرة.

يعيد اعتماد الذكاء الاصطناعي تشكيل نماذج القوى العاملة في التكنولوجيا المالية

تسلط إعلانات Block الضوء على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على استراتيجيات التوظيف في شركات التكنولوجيا المالية. تعتمد منصات الدفع والتمويل الرقمي بشكل كبير على وظائف هندسة البرمجيات ونمذجة المخاطر وخدمة العملاء. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أتمتة أجزاء من كل مجال، ما يغيّر متطلبات القوى العاملة.

في تطوير المنتجات، يمكن للبرمجة والاختبار بمساعدة الذكاء الاصطناعي تسريع دورات الإصدار بمزيد أقل من المهندسين. وفي العمليات، يمكن لأنظمة المخاطر والامتثال الأتمتة تقليل عبء المراجعة اليدوية. وفي دعم العملاء، يمكن للوكالات التحادثية التعامل مع الاستفسارات الروتينية على نطاق واسع.

قد تعيد الشركات التي تعتمد مثل هذه الأدوات تنظيم فرقها حول تدفقات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي بدل الهياكل التقليدية حسب الأقسام. لا تلغي هذه النقلة كل الوظائف، لكنها قد تقلل كثافة التوظيف لكل خط منتج أو خدمة.

السياق التنافسي في منصات الدفع

تعمل Block ضمن قطاع التكنولوجيا المالية التنافسي الذي يشمل مدفوعات التجار والتحويلات من نظير إلى نظير والخدمات المالية للمستهلكين. زادت الضغوط على الربحية مع تقلص رسوم معالجة المدفوعات وتوسع المنافسة في التمويل الرقمي.

تستثمر الشركات في هذا المجال بكثافة في التكنولوجيا والبنية التحتية. يتيح اعتماد الذكاء الاصطناعي طريقًا لتحقيق مكاسب في الكفاءة دون تقليص نطاق المنتجات. قد تحافظ الفرق الأصغر التي تستخدم الأتمتة على الابتكار مع خفض التكاليف الثابتة.

استكشفت شركات أخرى في مجال التكنولوجيا المالية استراتيجيات مماثلة، وإن كان قليل منها قد أعلن عن تخفيضات في القوى العاملة على نطاق مماثل وبشكل مباشر منسوب إلى الذكاء الاصطناعي. قد تؤثر قرارات Block في الشركات المنافسة التي تقيّم إعادة الهيكلة المدفوعة بالأتمتة.

آثار أوسع على شركات التكنولوجيا

تُعيد شركات التكنولوجيا عبر مختلف القطاعات تقييم مستويات التوظيف مع نضج أدوات الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما يحدث الاعتماد المبكر داخل وظائف البرمجيات والبيانات قبل التوسع إلى عمليات الأعمال. وقد ظهرت تخفيضات في القوى العاملة المرتبطة بالأتمتة في شركات البرمجيات والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية.

تشير وتيرة تخفيضات Block إلى وجود ثقة بتأثير الذكاء الاصطناعي على العمليات. إن مواءمة هيكل القوى العاملة مع مكاسب الإنتاجية المتوقعة توحي بأن الإدارة تتوقع كفاءة مستمرة بدل تحسينات تدريجية.

كما تشير إعادة الهيكلة هذه إلى تحول في طريقة قياس الشركات لسعتها التنظيمية. كانت زيادة عدد الموظفين تُعد مؤشرًا على قدرة توسعية. أما النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي فترتكز على الإنتاجية لكل موظف بدلًا من ذلك.

الآفاق

تُعد عمليات تسريح Block وإعادة التنظيم التي تركز على الذكاء الاصطناعي لحظة ملحوظة في تطور القوى العاملة داخل التكنولوجيا المالية. استجاب المستثمرون بشكل إيجابي، معتبرين أن التغييرات تدعم الربحية والكفاءة. عززت النتائج المالية للشركة هذا التصور.

ومع تضمين الذكاء الاصطناعي في تطوير البرمجيات والعمليات المالية، قد تواصل شركات التكنولوجيا المالية إجراء تعديلات على التوظيف والبنية التنظيمية. تشير خطوة Block إلى أن اعتماد الذكاء الاصطناعي بدأ يتحول إلى تغيير تنظيمي ملموس عبر القطاع.