الروبوتات أيضًا بحاجة إلى الحصول على "تأمين ضد الحوادث" (وجهة جديدة للاقتصاد)

منقول عن: صحيفة الشعب اليومية

(العنوان الأصلي: أثناء تجربة التفاعل، من يتحمّل المخاطر غير المتوقعة والخسائر الناتجة عن التلف؟ حتى الروبوت يحتاج إلى “تأمين ضد الحوادث” (وضع اقتصادي جديد))

على خشبة المسرح، يلتف الروبوت ويدور ويقفز؛ في منازل المواطنين، يرافق “كبير سنّ وصغير” مساعدٌ ذكي صغير؛ وفي خطوط المصانع، يقوم بالعمليات الدقيقة بثقة تامة… في السنوات الأخيرة، دخلت الروبوتات الذكية المجسّمة إلى عدد متزايد من سيناريوهات الإنتاج والحياة، ومع ذلك زادت الحاجة إلى توفير الحماية من المخاطر. في الآونة الأخيرة، أطلقت عدة شركات تأمين تباعًا منتجات تأمين مخصصة تستهدف مخاطر البحث والتطوير والإنتاج وتطبيق السيناريوهات للروبوتات الذكية المجسّمة. ما الحالات التي يمكن أن توفر لها هذه المنتجات الحماية؟ ما الدور الذي تؤديه في تعزيز الترويج لمنتجات الروبوتات وتطوير الصناعة؟ أجرى المراسل في الأيام القليلة الماضية مقابلات.

التأمين لخدمة سلسلة صناعة الذكاء المجسّم بالكامل

منذ وقت قريب، قامت متجر روبوتات 6S في مدينة شنتشن بمقاطعة قوانغدونغ بزيادة السعة وتحديث المكان، وقد جذبت تجربة الروبوتات الغامرة التي تتبدّل أنماطها باستمرار كثيرًا من الزبائن.

من تدليك ومساج، إلى علاج بالكيّة بالآيّة، ثم تحضير القهوة، وصولًا إلى تجربة جديدة للتحكم عبر المخ، واللعب بالشطرنج بين الإنسان والروبوت، والتفاعل عبر الحوار، ثم إلى بطولة الملاكمة بين الروبوت والإنسان، ومعارك التعاون بين الإنسان والروبوت؛ يقول مدير المتجر لين فنغ: “هنا يجتمع كل شيء في مكان واحد: مبيعات الروبوتات، والملحقات، وخدمات ما بعد البيع، وكذلك التأجير والتخصيصات الشخصية… يمكن للمستخدمين أن يشعروا بشكل مباشر بقدرات حركة الروبوت والتفاعل معه وغيرها. ومن خلال العرض المعتمد على السيناريوهات، يدعم المتجر المطابقة الفعّالة بين العرض والطلب.”

لكن مع توسّع تطبيق الروبوتات في نطاق أكبر من السيناريوهات، ظهرت بعض المخاطر: أثناء العروض التفاعلية قد يسبب الروبوت أذى جسديًا للغير وتلفًا في الممتلكات؛ كما أن العاملين في الموقع قد يتعرضون لإصابات غير متوقعة في مراحل إعداد المعرض، والضبط، والتشغيل والصيانة.

من يتحمّل هذه المخاطر؟ قال شي هه جون، المدير العام لقطاع الأعمال الجماعية في شركة بينغ آن للتأمين على الممتلكات: “نقوم بتخصيص خطة تأمين حصرية، ونؤمّن الخسائر التي قد يسببها الروبوت داخل المكان للغير، ويمكن أيضًا—وفقًا لاحتياجات المتاجر المختلفة من حيث الحماية من المخاطر—توفير حماية إضافية، بما يضمن أن تكون مرحلة فتح تجربة الأعمال الجديدة قابلة للتحكم من ناحية المخاطر.”

من المعارض والعروض التجريبية إلى الاستخدام، ومن جانب التطوير في المقدمة إلى مراحل الاختبار التجريبي والإنتاج التجريبي… تقوم شركات التأمين بتقديم خدمات متنوعة ومطابقة لاحتياجات تطور صناعة الذكاء المجسّم.

قال مسؤول مالي لدى شركة روبوتات: “توقف تطوير روبوت جديد مخصص لكبار السن داخل شركة الروبوتات فجأة، وواجهت الاستثمارات الأولية التي تبلغ حوالي 2 مليون يوان خطر أن تذهب أدراج الرياح، لكن التأمين منح تعويضًا اقتصاديًا معينًا.”

قال مسؤول في شركة تستخدم روبوتًا لفحص الدارة/الجول الكهربائي: “تكلفة شراء روبوت واحد حوالي 300 ألف يوان. وقد اشترت شركتنا تأمينًا على ممتلكات يستهدف جسم الروبوت نفسه، لذا أصبح لدينا مصدر لتكاليف إصلاح الروبوت.”

يرى العاملون في القطاع أن حصول الروبوت على تغطية تأمينية يعني بالنسبة للمستخدم أيضًا أنه قدم “تقرير فحص موثوقية”. في مجالات مثل الطب واللوجستيات والخدمات العامة، تكون الروبوتات التي تغطيها التأمينات أكثر قابلية للقبول في السوق، وتُقصّر دورة اتخاذ قرار الشراء. ومن ناحية أخرى، وبحسب خبرات السوق الدولية، غالبًا ما يحتاج منتج الروبوتات إلى “التأمين” كي يصبح تطبيقه الفعلي ممكنًا.

يرى تشانغ تشونغ جوانغ، المسؤول المعني لدى شركة دي يي للروبوتات، أن التأمين والتنسيق لتشكيل بيئة سليمة يساعدان الروبوتات على دخول السوق والاندماج في السيناريوهات والتوجه إلى الخارج.

التأمين يساعد الابتكار لدى الشركات مثل خسائر تكاليف البحث والتطوير وفشل تحويل النتائج

يُظهر “تقرير الصين للتنمية 2025” الصادر عن مركز أبحاث التنمية التابع لمجلس الدولة أن صناعة الذكاء المجسّم في الصين تقع في مرحلة البداية، وأن حجم السوق من المتوقع أن يصل إلى 300k يوان في عام 2030، ويتجاوز 1 تريليون يوان في عام 2035، وأن ذلك سيؤدي إلى دفع مجالات مثل النقل واللوجستيات، والتصنيع الصناعي، والخدمات التجارية إلى قفزات إضافية. ومع توجه الروبوتات إلى سيناريوهات أكثر انفتاحًا وتعقيدًا، تواجه صناعة التأمين تحديات جديدة.

قال شي هه جون: “في عملية انتقال الروبوت من التحقق عبر التجربة إلى خطوط الاختبار، ثم إلى الإنتاج الكثيف على نطاق واسع والتشغيل التجاري، تحتاج الشركات بشكل ملح إلى تقديم إدارة المخاطر إلى مقدمة العملية.”

قال شي هه جون إن مؤسسات التأمين ينبغي أن تساعد الشركات على استكمال آليات مثل قواعد التشغيل، والإدارة في الموقع، والفحوصات الأمنية، والتعامل مع الحالات الطارئة.

يساعد التأمين على دعم الابتكار في البحث والتطوير. في قوانغدونغ، فإن “تأمين تشي يان” (智研保) لدى شركة بينغ آن للتأمين على الممتلكات يقدم تغطية ضمن نطاق الخطة التقنية والعيوب في المواد الخام، مما يوفّر حواجز مخاطر كاملة على دورة البحث والتطوير، بدءًا من الاختبارات على نطاق صغير، ثم الاختبارات على نطاق تجريبي، وحتى مرحلة الاختبارات قبل التوسع—لسلسلة متكاملة كاملة—بما يخفض بشكل أفضل الخسائر المباشرة الناتجة عن فشل البحث والتطوير.

قال وي لي، مدير معهد أبحاث التأمين لدى جامعة الشعب الصينية: “تأمين خسائر تكاليف البحث والتطوير، وفشل تحويل النتائج، وغيرها من التأمينات يمكنه تقليل الخسائر الاقتصادية الناتجة عن تعطل أو توقف غير متوقع للمشروعات، ويساعد الشركات على التركيز بشكل أكبر على أنشطة البحث والتطوير والابتكار، ويمنحها ثقة ‘العبور إلى المستوى التالي’ وقدرة ‘الاجتياز’.”

أوضح العاملون في القطاع أن نشر تقنيات التشغيل عن بعد والصلة بالتحكم عبر السحابة، وأن الأمن السيبراني وأمن البيانات واستقرار الأنظمة أصبحت شروطًا مهمة للتطبيق واسع النطاق للروبوتات. ووفقًا لذلك، قال مسؤولون في شركة بينغ آن للتأمين على الممتلكات إنه سيتم العمل على تحسين منظومة منتجات التأمين على الأمن الرقمي أكثر، كما أطلقت الشركة تأمينًا شاملاً للروبوتات الذكية المجسّمة يشمل إدراج الأمن السيبراني وانهيار النظام ضمن نطاق التغطية.

وبالاستناد إلى خصائص المخاطر المتداخلة مثل أعطال الأجهزة للروبوت، وعيوب الخوارزميات، وأخطاء التشغيل، والهجمات الشبكية، قالت عدة مؤسسات تأمين إنها ستواصل تحسين حلول التأمين الشامل بنظام الخدمة الواحدة.

الصناعة الذكية المجسّمة تتطور بسرعة والسيناريوهات جديدة. وبالنسبة للابتكار في مجال التأمين، تواجه تحديات مثل نقص البيانات وصعوبة التسعير.

يعتقد وي لي أنه ينبغي البدء من جوانب مثل بناء المنصة المشتركة وتبادل البيانات، لتوفير بيئة مناسبة للابتكار في التأمين. ويمكن استكشاف منتجات تستكمل البيانات بشكل ديناميكي وتعدّل معدلات الرسوم بشكل مرن، كما يمكن—عبر إعادة التأمين، وهيئات المشاركة في تحمل المخاطر، والتوريق/التمويل عبر الأوراق المالية المرتبطة بالمخاطر—توزيع مخاطر الاكتتاب وتعزيز قدرات الاكتتاب.

توسيع نطاق التغطية باستمرار في التأمين التكنولوجي

إن تأمين الروبوتات هو أيضًا صورة مصغرة لخدمة صناعة التأمين للابتكار التكنولوجي عالي المستوى والاستقلال والجهد الذاتي، ودفع تطوير قوى إنتاجية جديدة. إذ تتسارع القيادة الذكية للمساعدة على القيادة على “الطريق السريع”، وقد أطلقت كثير من شركات التأمين خدمات تغطية المساعدة على القيادة؛ ومع التقدم المتسارع لاقتصاد الطيران منخفض الارتفاع والفضاء التجاري، تم إطلاق منتجات تأمين جديدة مثل تأمين مسؤولية المنتجات الجوية وتعويض خسائر معدات الفحص…

تنص “الاستراتيجية/الخطّة الخمسية الخامسة عشرة-المرحلة الثانية (十五五)” على إنشاء منظومة سياسات للتأمين التكنولوجي، وإثراء منتجات التأمين التكنولوجي. وقال تشاو يو لونغ، رئيس جمعية التأمين في الصين: “إن التأمين التكنولوجي يواصل توسيع نطاق التغطية، وقد تم—حتى الآن—تشكيل مبدئي لمنظومة منتجات تأمين متعددة المستويات تغطي دورة الابتكار بالكامل، بدءًا من اعتماد/تحديد المشروع وإجراء البحث والتطوير، وتحويل النتائج، ثم الترويج للتصنيع/التعميم الصناعي وغيرها.”

وتظهر البيانات أنه خلال فترة “الخطة الخمسية الرابعة عشرة (十四五)”، قدم التأمين التكنولوجي مجتمِعًا ضمانات للمخاطر تزيد عن 10 تريليونات يوان.

إن هيكل مخاطر الصناعات الناشئة والصناعات المستقبلية معقد ومتغير باستمرار، كما أن تراكم بيانات المخاطر غير كافٍ، وهو ما يشكل صعوبة في دفع تطوير التأمين التكنولوجي عالي الجودة. فكيف يمكن “استمرار حل المشكلة” وتجاوز العقبات خطوة بخطوة؟

يرى وي لي أن مؤسسات التأمين ينبغي أن تسرّع استكشاف تطبيقات التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على تنمية المواهب المتخصصة وبناء مؤسسات/كيانات مختصة.

قال وانغ شيانغ نان، باحث في معهد بحوث التمويل التابع للأكاديمية الصينية للعلوم الاجتماعية: “يمكن للجهات المالية، وشركات التكنولوجيا، والجامعات والمعاهد البحثية… بناء مختبرات مشتركة للمخاطر والتأمين، بهدف تعزيز قدرات تحليل آليات الحوادث، وتقييم السيناريوهات، والتحقق من النماذج.” وفي مرحلة التعويض/المطالبات، وبالنسبة للسيناريوهات التي نضجت فيها شروط التأمين، يمكن تطبيق آلية التشغيل التلقائي والتحقق والدفع التقدّمي المبكر استنادًا إلى بيانات إنترنت الأشياء ومحرك القواعد، بما يحسن كفاءة الخدمة.

ولتحسين جودة وكفاءة التأمين التكنولوجي، لا بد من بيئة سياسية جيدة أيضًا.

اقترح وي لي: “ولتخفيف العبء المالي على الشركات، وزيادة الاستعداد للاشتراك في التأمين، ولتعزيز ترويج أدوات التأمين، يمكن تقديم دعم جزئي لجزء من أقساط التأمين للمنتجات ذات الصلة بالتأمين التكنولوجي، أو دراسة سياسات تفضيلية ضريبية ذات صلة. ومن خلال التنسيق بين المالية والضرائب والتمويل، يمكن تضخيم كفاءة استخدام أموال الميزانية، وإتاحة الاستفادة بشكل أفضل في دعم الابتكار التكنولوجي.”

كم هائل من المعلومات، وتفسير دقيق، كل ذلك على تطبيق Sina Finance