"الموظفون يغادرون العمل في الوقت المحدد نادراً"، تصريحات رئيس مجلس إدارة بنك الصين تثير جدلاً واسعاً

“تسير الموظفون نادراً على الانصراف في وقتهم المحدد”، أدى مثال ذكره رئيس مجلس إدارة بنك تشاو شانغينغ عند حديثه عن ثقافة الشركة إلى جدل واسع.

وفقاً لصحيفة “ذا بينغباي”

ذكر ميـو جيانمين، رئيس مجلس إدارة بنك تشاو شانغينغ، في 30 مارس خلال مؤتمر إعلان نتائج البنك لعام 2025، أن كثيرين يعتقدون أن أعمال التجزئة والتقنية المالية هما حصن البنك (الميزة الدفاعية). لكن الحقيقة أن الحصن الأكبر هو دمج مبدأ “التركيز على العميل” في ثقافة الشركة، وتحويله إلى سلوك يومي لدى الموظفين. وهذه نقطة اختلاف كبيرة بين بنك تشاو شانغينغ وبين العديد من البنوك الأخرى في البر الرئيسي.

وأوضح ذلك بمثال: بعد الساعة الخامسة مساءً، إذا ذهبت إلى الفروع التابعة لبنك تشاو شانغينغ، ستجد أنها تختلف كثيراً عن البنوك الأخرى؛ إذ إن موظفي بنك تشاو شانغينغ ينصرفون في وقتهم المحدد بشكل نادر جداً؛ وبعد الإعلان عن نتائج عام 2025، لم يحتج زملاء مكتب مجلس الإدارة سوى يومين لإنجاز المواد الكثيرة الخاصة بتواصلهم مع المحللين والمستثمرين.

“هذه هي ثقافة الشركة. وأعتقد أنها أكبر حصن. لأن أي شيء من حيث الفكرة أو الإدارة أو التقنية، كلها تُدفع عبر الأشخاص لتشغيل الأعمال.” قال ميـو جيانمين: "إذا لم تكن لدينا هذه الثقافة، وإذا لم تكن لدينا هذه التماسك، وإذا لم تكن لدينا هذه الروح الاحترافية والاجتهاد، فستنهار تدريجياً بقية الحصون. وهذا هو العامل الأهم الذي يدعم الحصون؛ أي أن بنك تشاو شانغينغ قد بنى مجموعة من القدرات التنافسية الأساسية انطلاقاً من التركيز على العميل.

“لذلك، ما دام أن ثقافتنا لا تتغير، فسيظل حصننا قائماً. وإذا حدث يوماً تغيّرت ثقافة بنك تشاو شانغينغ القائمة على التركيز على العميل، فستتضاءل تدريجياً بقية حصوننا. وخلال الفترة التي شهدت فيها الصناعة المصرفية تراجعاً في الماضي، كان لدينا أيضاً تراجع إلى حد ما، لكننا ظللنا دائماً قادرين على التفوق على السوق الواسع وعلى الأداء لدى الزملاء في القطاع. وهذا يعود إلى ثقافتنا.” قال ميـو جيانمين.

تظهر التقارير السنوية لبنك تشاو شانغينغ لعام 2025 أن نفقات الموظفين في البنك بلغت 68.69B يوان في 2025، بزيادة قدرها 0.88%. وحتى نهاية 2025، بلغ إجمالي عدد موظفي مجموعة بنك تشاو شانغينغ 121585 موظفاً (بما في ذلك العاملون بالانتداب).

انشر! ليتعرف المزيد من الناس!

المصدر丨ذا بينغباي

المحرر丨赵彤 التدقيق丨晓平