يتهم وكلاء العقارات شركة Rightmove بفرض رسوم مرتفعة بشكل مبالغ فيه

منذ 5 أيام

مشاركة/حفظ

إضافة كمفضل على Google

ميغان أوين لندن مراسلة الشؤون المالية والعمل

Bloomberg عبر Getty Images

اتهم وكلاء عقارات Rightmove بفرض رسوم “غير مستدامة”، وقال بعضهم إن الرسوم التي يفرضونها قد تضاعفت بأكثر من الضعف في السنوات الأخيرة.

يتم الآن ملاحقة بوابة القوائم الإلكترونية في إطار دعوى جماعية، أُطلقت من قبل المحاسب جيريمي نيومان نيابةً عن مئات محتملين من وكلاء العقارات.

وتفهم هيئة BBC أن خطاب مطالبة قد تم إرساله إلى Rightmove، طالبًا تعويضات تزيد قليلًا عن 1.5bn £، مدعيًا أن الموقع قد “استغل وضعًا مهيمنًا” في سوق بوابات العقارات عبر الإنترنت.

وقالت Rightmove إن المطالبة كانت “لا تستند إلى أي أساس، وسندافع عنها بقوة”، مضيفة أنها “واثقة من القيمة التي نقدمها لشركائنا والمستهلكين”.

تُزعم الدعوى أن Rightmove قد فرضت على آلاف وكلاء العقارات ومطوري المنازل الجديدة رسوم اشتراك مفرطة وغير عادلة، وتم رفع دعوى في محكمة الاستئناف الخاصة بالمنافسة.

جيريمي نيومان: الوكلاء يضطرون إلى توظيف عدد أقل من الموظفين بسبب الرسوم المرتفعة من Rightmove

يدّعي نيومان أن مئات وكلاء العقارات يبلّغون عن زيادة في الرسوم مع تغير طفيف في الخدمات التي يتلقونها، بينما جرى “ضغطهم” خلال السنوات القليلة الماضية بسبب انخفاض أسعار العقارات المسطّحة.

“يُضطر وكلاء العقارات إلى توظيف عدد أقل من الموظفين لأنهم لا يستطيعون تحمّلهم إلى جانب رسومهم لدى Rightmove”، قال نيومان، وهو أيضًا عضو سابق في لجنة هيئة المنافسة والأسواق (CMA). “ونتيجة لذلك، لا يمكن أن تكون خدماتهم بنفس الفعالية.”

‘الرسوم مرتفعة جدًا’

كانت Rightmove تُبلغ باستمرار عن هامش ربح يبلغ حوالي 70%، ما يجعلها واحدة من أكثر الشركات ربحًا في مؤشر FTSE 100.

وتشير أبحاث المستهلك الخاصة بالشركة إلى أنها تمتلك حصة تبلغ 80% من الوقت الذي يتم قضاؤه على بوابات العقارات.

قال نيومان إن الدعوى الجماعية ليست موجهة إلى الجدل حول ما إذا كان يجب ألا توجد Rightmove، لأنها تؤدي “وظيفة مهمة في سوق العقارات”.

لكن أضاف: “إن Rightmove تستغل وضعًا مهيمنًا في السوق يمكن ملاحظته على نحو بديهي، وتجري فرض رسوم مرتفعة جدًا مقابل ذلك.”

راجعت BBC أدلة من خمسة وكلاء عقارات تشير إلى حدوث ارتفاعات حادة في الرسوم.

يذكر العديد من الوكلاء الآخرين أن Rightmove أكثر تكلفة بكثير من منصات أخرى، ومع ذلك يعترفون بأنها توفر معظم العملاء المحتملين (leads).

يقول كثيرون إنهم يواجهون صعوبة في امتصاص التكاليف لكنهم يشعرون بأن لديهم خيارًا محدودًا.

على موقعها الإلكتروني، تقول Rightmove إنها تمنح الوكلاء “إتاحةً ورؤيةً للعلامة التجارية لدى أكبر جمهور في المملكة المتحدة يتحرك منزليًا والأكثر تفاعلًا.”

قال متحدث باسم Rightmove إن الشركة كانت “واثقة من القيمة التي نقدمها لشركائنا ومستهلكينا، والذين هم في صميم حلول أعمالنا ومنصتنا الرقمية.”

"بصفتها واحدة من أكثر أجزاء سوق الإسكان في المملكة المتحدة كفاءة، فإننا نساعد الناس في جميع أنحاء المملكة المتحدة على الانتقال إلى منازلهم عبر جمع المشترين والبائعين والمستأجرين والمالكين والوكلاء معًا.

“وتواصل منصتنا توفير مجموعة متزايدة من منتجات وميزات متنوعة ومتطورة باستمرار تساعد على تعزيز شفافية السوق والسيولة والثقة.”

‘يشبه ديفيد وجالوت’

ألِيسا زوتيموفا هي مؤسسة شركة AZ Real Estate، وهي شركة استشارية وعقارية متخصصة ووكلاء عقارات مقرّها لندن.

ألِيسا زوتيموفا هي مؤسسة شركة AZ Real Estate، وهي شركة استشارية وعقارية متخصصة ووكلاء عقارات مقرّها لندن.

وقالت زوتيموفا إن رسومها قد “تضاعفت بأكثر من الضعف” خلال سبع سنوات.

بدأت بسعر ترويجي مخفّض، ثم زاد لاحقًا بشكل كبير.

ورغم أنها كانت “ليست سرًا”، وصفت هذا الارتفاع بأنه “غير مستدام”.

“ليس عليك أن تسجّل، لكن يبدو أنني يتم دفعِي قليلًا إلى زاوية مع عملائي الذين يتوقعون مني استخدامه”، قالت.

إذا لم تستطع شركات الوكلاء الأصغر تحمّل هذه الأنواع من الرسوم، قالت زوتيموفا إن ذلك سيترتب عليه آثار متتابعة على سوق الإسكان.

“بالنسبة للمشترين والبائعين والمستأجرين والمالكين، ستكون هناك رسوم أعلى، وخيار أقل من الوكلاء إذا لم تستطع الشركات الأصغر منافستهم”، قالت.

عندما سمعت زوتيموفا عن الإجراءات القانونية قررت أنها لا تريد الانسحاب.

“يبدو الأمر أشبه بوجود ديفيد وجالوت، والآن يبدو أن هناك ربما فرصة”، قالت.

‘أُحمّل أكثر من 5,000£ شهريًا’

كريس، الذي يمتلك شركتي وكلاء عقارات في نورثهامبتونشير، يتم تحصيل أكثر من 5000£ شهريًا مقابل عضوية أساسية، تسمح له بإعلان حوالي 30-50 عقارًا للبيع عبر الإنترنت.

يقول إن رسومه تعادل رواتب موظفين اثنين بدوام كامل شهريًا.

“إنها مبالغ كبيرة لتأمينها كل شهر على حدة”، قال، مضيفًا أن التكاليف في النهاية تُنقل إلى العملاء.

“عندما تحاول تشغيل شركة صغيرة وإدارتها، وإذا كانت شركة معينة تتحكم بالكامل في تلك الشركة، فهذا يمثل تحديًا”، قال كريس.

يقبل أن Rightmove هي “بوابة رقم واحد”، لكنه قال إن التكاليف لا ينبغي أن يحددها ذلك.

“علينا فقط أن نستمر في تقليص الإنفاق وإجراء توفير في مجالات أخرى لتسهيل قوة الدفع/الآلة الضخمة الخاصة بـ Rightmove”، قال.

‘قيمة مقابل المال’

يعتقد آندي كيوغ، وهو وكيل عقارات في منطقة ميدلاندز، أن المنصة توفر “قيمة مقابل المال”. وقال إن 80% من العملاء المحتملين (leads) لديه تأتي من Rightmove التي لديها “احتكار في السوق”.

اعتبارًا من يونيو، ستزيد رسومه من £1710 إلى £1850 شهريًا، لما يصل إلى 40 عقارًا في المبيعات والتأجير.

“إذا لم يعجبك الأمر، فلا تستخدمها. سيصعب على الوكلاء الذين يشتكون أن يديروا أعمالهم إذا قرروا تركها”، قال كيوغ.

اعترف بأن التأجير، فإن Zoopla أرخص بكثير، حيث تتقاضى 450-500 a £ شهريًا.

سوق الإسكان