تقول ستاربكس إنها ستمنح الباريستا مكافآت

أعلنت شركة ستاربكس $SBUX +1.85% عن برنامج مكافآت قائم على الأداء لِلنُدُل في المقهى (baristas) ومديري النوبات في الولايات المتحدة، يمكن أن يدفع للعمال المؤهلين ما يصل إلى $1,200 سنويًا، أو $300 لكل ربع سنة، عندما تحقق متاجرهم أو تتجاوز أهداف المبيعات والعمليات وخدمة العملاء. تخطط ستاربكس لإطلاق البرنامج في يوليو/تموز، وسيستلم العمال الذين تنطبق عليهم الشروط أول دفعاتهم في وقت ما خلال هذا الخريف.

وقالت الشركة أيضًا إنها توسّع خاصية الإكراميات لتشمل طلبات الهاتف المحمول المقدمة عبر تطبيق ستاربكس، والمعاملات التي يقوم فيها العملاء بمسح التطبيق للدفع عند نقطة البيع. قالت ستاربكس إنه عند النظر في خيارات الإكراميات الموسّعة ومدفوعات المكافآت معًا، يمكن أن تزيد التعويضات الإجمالية للعمال المؤهلين بما يصل إلى ثمانية بالمئة.

محتوى ذو صلة

شهدت تسلا واحدة من أسوأ أرباع المبيعات في سنوات

تتطلع أمازون إلى عملية استحواذ جديدة للتنافس مع SpaceX

اعتبارًا من أغسطس/آب، ستنتقل ستاربكس إلى كشوف رواتب أسبوعية لجميع قوة العمل في الولايات المتحدة — وهو تغيير قالت الشركة إنها أجرتْه بعد أن طلب الموظفون الذين يتقاضون رواتب كل أسبوعين الحصول على رواتب أكثر تكرارًا.

من غير المرجح أن يرى النُدُل في المواقع التي تضم نقابات برنامج المكافآت على الفور. وبنسبة تقارب خمسة بالمئة من مواقعها في الولايات المتحدة التي يكون فيها تمثيل نقابي للموظفين، أقرت ستاربكس بأن قانون العمل الفيدرالي يتطلب أن يمر برنامج المكافآت بعملية المفاوضة الجماعية قبل أن يمكن أن يدخل حيز التنفيذ. ووفقًا لـ CNBC، لم يحرز الطرفان تقدمًا ذا معنى على طاولة المفاوضات منذ أكثر من عام؛ ومع ذلك، بعد أن دفعت ستاربكس في مارس/آذار للعودة إلى جلسات وجهاً لوجه، كان يُتوقع استئناف المحادثات قبل نهاية الشهر.

يأتي برنامج المكافآت ضمن استراتيجية التحول لـ الرئيس التنفيذي Brian Niccol المتمثلة في “Back to Starbucks”، والتي تركز على تحسين تجربة العملاء داخل المتجر. وقالت الشركة إنها استثمرت أكثر من $500 مليون في ساعات توظيف إضافية، ووسعت تشكيلات الموظفين منذ إطلاق هذه الاستراتيجية. وفي نتائجها ربع السنوية الأحدث، قالت الشركة إن حركة المرور للعملاء في الولايات المتحدة ارتفعت — وهذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك خلال عامين.

كانت التوترات بين التحول وعلاقات العمل خلفية مستمرة. نظمت Starbucks Workers United ما يقارب 600 متجر، وقال النُدُل الذين ينتمون إلى نقابات إن متطلبات نموذج الخدمة الجديد — مثل اشتراط كتابة رسائل شخصية على الأكواب — قد أضافت ضغوطًا دون زيادات في الأجور بما يتناسب. وجرى التشكيك في رقم الشركة الذي ذكر أنه يتجاوز $30 في الساعة كإجمالي للأجر والمزايا، من قِبل العمال النقابيين، الذين يقولون إن الأجور الأساسية في العديد من المواقع لا تزال أقرب إلى $15 في الساعة على المستوى الوطني.

قالت ستاربكس إن برنامج الحوافز الجديد يعكس التزامها بتقديم إجمالي تعويضات تنافسية، وأن معدلات الاحتفاظ المرتفعة قياسيًا وحجم الطلبات على التوظيف — أكثر من 1 مليون سنويًا في الولايات المتحدة — يبرهنان أن هذه الاستثمارات يتم الاعتراف بها من قِبل العاملين.

📬 اشترك في النشرة اليومية

موجزنا المجاني السريع والممتع عن الاقتصاد العالمي، يتم إرساله كل صباح من أيام الأسبوع.

اشترك بي